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웹캠으로 인한 맥북 프로 커널 패닉, 4가지 해결 방법 총정리

코로나19 팬데믹은 교육 시스템과 기업 환경을 완전히 바꿔놓았습니다. 대면 접촉이 제한되면서 수업이나 회의를 직접 진행하는 대신, 사람들은 화상 회의와 메신저 앱에 의존해 소통하게 되었습니다.

Zoom, Facebook Messenger, Google Hangouts, TeamViewer 같은 앱은 팬데믹 기간 온라인 소통의 필수 도구가 되었죠. 이러한 앱을 사용하려면 카메라와 마이크가 장착된 컴퓨터, 그리고 안정적인 인터넷 연결만 있으면 됩니다.

하지만 맥(Mac)으로 화상 회의나 온라인 수업을 진행하다 보면, 웹캠으로 인해 맥북 프로에서 커널 패닉(kernel panic)이 발생해 앱 또는 시스템 전체가 강제 종료되는 상황을 마주할 수 있습니다. 세션 도중에 이런 일이 벌어지면 당황스러울 뿐만 아니라 매우 곤란한 상황이 되기도 합니다.

웹캠 때문에 발생하는 맥북 프로 커널 패닉을 겪고 있다면, 이 글이 큰 도움이 될 것입니다.

💡 프로 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 불필요한 파일(정크 파일), 유해 앱, 보안 위협을 정기적으로 스캔하여 맥을 최적의 상태로 유지하세요.

맥북 웹캠이 커널 패닉을 일으키고 있나요?

여러 사용자 보고에 따르면, 맥 내장 웹캠을 사용하는 앱이 실행될 때마다 커널 패닉이 발생합니다. 해당 앱은 다음과 같습니다.

  • Google Hangouts
  • Google Meet
  • UberConference
  • Whereby
  • FaceTime
  • WebEx
  • Zoom
  • Slack
  • Skype
  • Teams
  • GoToMeeting
  • BlueJeans

일부 사용자는 웹캠이 작동하기도 전에, 앱을 실행하는 순간 오류가 발생한다고 합니다. 메신저 앱이 시작되자마자 커널 패닉으로 인해 즉시 충돌하는 것이죠. 어떤 맥은 한 시간 정도 버티기도 하지만, 어떤 맥은 몇 번씩 오류를 겪기도 합니다. 또한 영상 통화 중 특정 작업을 수행할 때만 커널 패닉이 발생하는 사용자도 있는데, 예를 들어 연락처에게 메시지를 보내거나, 스크린샷을 찍거나, 이미지를 확인하거나, 화면을 위아래로 스크롤할 때 문제가 생깁니다.

이 문제는 주로 macOS Mojave 10.14.6 빌드 버전을 실행하는 맥, 특히 2018년 및 2019년형 MacBookPro에 영향을 미칩니다.

일부 맥은 앱만 충돌하지만, 대부분의 경우 윈도우 블루스크린 오류와 비슷하게 맥 시스템 전체가 붕괴되며 강제 재부팅됩니다. 커널 패닉은 macOS가 해결하거나 복구할 수 없는 오류를 만났을 때, 예방 차원에서 자동으로 종료되면서 발생합니다.

웹캠으로 인한 맥북 프로 커널 패닉의 원인은?

各종 온라인 커뮤니티 논의에 따르면, 피해를 입은 대부분의 사용자는 macOS 10.14.6 버전을 설치한 후 웹캠으로 인한 커널 패닉을 경험했습니다. 업데이트 과정에서 카메라 시스템의 일부가 손상되어, 내장 카메라에 접근할 때 앱이 충돌하는 것으로 추정됩니다.

커널 패닉 리포트를 분석해 보면 BridgeOS가 충돌하면서 macOS까지 함께 다운되는 것으로 보입니다. BridgeOS는 T2 칩에서 구동되는 소프트웨어로, 지문 암호화를 관리하고 마이크와 FaceTime HD 카메라, 오디오 컨트롤러, 대용량 저장소 컨트롤러, 이미지 신호 프로세서의 관문 역할을 합니다. Apple은 2018년부터 맥에 T2 칩을 탑재하기 시작했습니다.

호환성 문제도 가능한 원인입니다. 운영체제를 업데이트하면 카메라 소프트웨어가 구버전이 되어 시스템 전체와 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 그 외에도 시스템 파일 손상, 멀웨어 감염, 하드웨어 문제 등을 점검해 볼 필요가 있습니다.

웹캠으로 인한 맥북 커널 패닉 해결 방법

사용자 보고에 따르면, macOS Mojave 10.14.6 Security Update 2019-002(18G2022)가 대부분의 사용자에게 이 오류를 해결해 주었습니다. 하지만 Catalina에서도 여전히 이 커널 패닉을 겪는 사용자가 있습니다. Zoom 역시 Apple과 협력해 macOS Catalina에서 이 문제를 수정했다고 공식 발표한 바 있습니다.

그럼에도 불구하고 메신저 앱으로 웹캠에 접근할 때 커널 패닉이 계속 발생한다면, 아래의 해결 방법들을 시도해 보세요.

방법 1: 카메라 끄기

Skype나 Zoom을 즉시 충돌 없이 실행할 수 있고, 오류가 카메라를 켜는 순간에만 발생한다면 가급적 영상 통화를 피하는 것이 좋습니다. 음성 세션만으로 진행할 수 있다면 가장 이상적이겠죠. 다만 상황에 따라 영상 소통이 꼭 필요한 경우가 많기 때문에, 이 방법이 항상 통하지는 않는다는 점을 감안해야 합니다. 이 방법으로 해결되지 않는다면 아래의 다른 해결책을 시도해 보세요.

방법 2: USB 외장 카메라 사용

내장 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 외장 카메라를 사용해 보세요. 경우에 따라서는 USB 카메라를 연결하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. 실제로 외장 카메라를 사용하지 않더라도, USB 카메라가 연결된 상태에서는 내장 카메라가 정상적으로 작동하는 사례도 보고되었습니다.

방법 3: 맥에서 윈도우 가상 머신(VM) 실행

맥에서 Zoom이나 Skype를 직접 실행하는 대신, 윈도우 환경에서 실행해 볼 수 있습니다. 맥에 가상 머신을 설치해 윈도우 데스크톱 소프트웨어를 구동하면, 시스템은 마치 실제 컴퓨터에서 프로그램을 실행하는 것처럼 인식합니다.

Parallels, VMware Fusion 또는 무료인 VirtualBox for Mac을 사용해 가상 머신을 만들 수 있습니다. 또한 앱을 반드시 가상 머신 창 안에서 실행할 필요는 없습니다. VM 창 밖으로 앱을 꺼내 맥 데스크톱에 표시되게 할 수도 있습니다.

방법 4: 사용 가능한 모든 업데이트 설치

패치가 포함된 업데이트를 아직 설치하지 않아 오류가 계속 발생하고 있을 가능성도 있습니다. Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여로 이동한 후 소프트웨어 업데이트 버튼을 클릭해 macOS가 최신 상태인지 확인하세요. 업데이트 오류를 예방하려면 업데이트 전에 Mac 복구 앱을 사용해 맥을 정리하는 것이 좋습니다. Mac App Store에서 설치해야 할 다른 앱 업데이트도 함께 확인하세요. 또 다른 선택지는 macOS Catalina 또는 Big Sur로 업그레이드하는 것입니다. 이를 통해 최신 macOS 버전을 사용할 수 있습니다.

마무리

Zoom 회의나 온라인 수업 도중 커널 패닉을 겪는 것은 곤란할 뿐만 아니라 짜증스러운 일입니다. 세션의 나머지 부분을 놓치게 되고, 매번 따라잡아야 하는 부담도 생기죠. 만약 면접 중에 이런 문제가 발생한다면 지원자가 준비되지 않았다는 인상을 줄 수 있어 취업에도 악영향을 미칠 수 있습니다. 웹캠으로 인한 커널 패닉이 치명적인 macOS 오류는 아니지만, 그 결과를 결코 가볍게 볼 수 없습니다. 다음에 이 문제를 겪게 된다면, 위에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 시도해 자신에게 맞는 해결책을 찾아보시기 바랍니다.