애플의 데스크톱과 노트북 대부분에는 회사에서 'FaceTime 카메라'라고 부르는 내장 웹캠이 탑재되어 있습니다. 그런데 맥의 카메라가 작동하지 않고, 접근을 시도할 때 연결 끊김 또는 사용 불가 상태로 표시된다면 상당히 답답한 상황이 되죠.
실제로 여러 맥 사용자들이 이런 문제를 겪었습니다. 사진 촬영이든 영상 통화든, 카메라를 사용하려고 하면 MacBook Pro의 내장 카메라가 작동하지 않는 것입니다. 흥미롭게도 이 문제는 맥의 내장 카메라에만 발생하며, 외장 카메라를 연결하면 정상적으로 작동합니다.
카메라 오류를 겪은 사용자들은 FaceTime, Skype, Photo Booth 등 다양한 앱에서 시도했지만, 화면이 하얗게 나오거나 카메라 인디케이터가 잠깐 깜빡이다 꺼져버린다고 보고했습니다.
FaceTime의 경우 다음과 같은 오류 메시지가 함께 나타납니다:
"비디오 없음. FaceTime이 연결된 카메라에서 비디오를 받지 못했습니다. 컴퓨터를 재시작하면 이 문제가 해결될 수 있습니다."
이 메시지가 뜨면 카메라 옆의 초록색 표시등이 몇 초마다 깜빡이지만, 화면에는 아무런 영상도 표시되지 않습니다. 개인적·업무상 영상 회의를 자주 하는 사용자에게 특히 곤란한 문제입니다.
MacBook Pro 카메라가 작동하지 않는 원인
하드웨어 손상을 제외하면 가장 유력한 원인은 소프트웨어 손상입니다. 내장 카메라 드라이버가 손상되었거나 누락되어 MacBook Pro에서 영상이 출력되지 않는 것이죠.
일부 사용자들은 macOS Catalina 업데이트 설치 이후 이 오류가 시작되었다고 지적했습니다. 설치된 업데이트와 내장 카메라 소프트웨어 간의 호환성 문제일 가능성이 있으며, 업데이트 과정에서 카메라 관련 파일이 손상되었을 수도 있습니다.
MacBook Pro 카메라 오류 해결 방법
macOS에는 별도의 카메라 설정 앱이 없습니다. 카메라를 사용하는 애플리케이션마다 자체 설정을 가지고 있으며, 물리적 스위치나 시스템 차원의 켜기/끄기 버튼도 존재하지 않습니다. 따라서 카메라가 작동하지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: Mac 재시동하기
화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 '재시동'을 선택하세요. 백그라운드에서 어떤 앱이나 프로세스가 카메라를 점유 중이라면 재시동만으로 문제가 해결되어 카메라에 다시 정상적으로 접근할 수 있습니다. 재시동이 완료되면 카메라가 정상 작동하는지 확인하세요.
방법 2: 카메라를 사용 중인 다른 앱 종료하기
맥의 카메라는 이를 사용하는 프로그램에 의해 자동으로 켜집니다. 일반적으로 한 번에 하나의 앱만 카메라를 사용할 수 있으므로, 다른 앱이 카메라를 점유 중이어서 접근이 거부되는 것은 아닌지 확인해야 합니다.
카메라를 사용 중인 앱을 종료하려면 다음 단계를 따르세요:
- 응용 프로그램 폴더에서 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 실행합니다.
- 카메라를 사용 중일 수 있는 다른 모든 앱(Skype, FaceTime, Photo Booth 등)을 종료합니다.
- 어떤 앱이 카메라를 사용 중인지 확실하지 않다면 작업을 저장한 후 열려 있는 모든 앱을 닫아 원인을 하나씩 제거합니다.
방법 3: 터미널로 VDCAssistant 강제 종료하기
재시동은 효과적이지만 시간이 걸리고 진행 중인 작업이 모두 중단됩니다. 중요한 FaceTime 통화 도중에는 어려운 방법이죠. 다행히 재시동 없이 즉시 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다.
- 응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널을 실행합니다.
- 터미널 창에 sudo killall VDCAssistant를 입력합니다.
- 키보드에서 Enter를 누르고, 요청 시 관리자 비밀번호를 입력합니다.
- 앱을 다시 실행하여 웹캠 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고로 VDCAssistant는 맥의 카메라 장치를 관리하는 백그라운드 프로세스입니다. 이 프로세스를 종료하면 다음 앱 실행 시 자동으로 새로 시작되면서 카메라 충돌이 해소됩니다.
방법 4: SMC(System Management Controller) 초기화하기
맥의 웹캠이 정상적으로 작동하지 않는다면 SMC 초기화를 시도해 볼 수 있습니다. SMC는 맥의 다양한 하드웨어 기능을 관리하므로, 초기화가 카메라 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
노트북형 MacBook에서 SMC를 초기화하는 방법:
- 먼저 MacBook의 전원을 끕니다.
- 전원 어댑터가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 키보드에서 Shift + Control + Option 키를 동시에 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.
- 전원이 켜진 후에도 세 개의 키를 30초간 계속 누르고 있다가 놓으면, Mac이 정상적으로 부팅됩니다.
- 컴퓨터가 시작되면 앱을 열어 카메라에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인합니다.
참고: Apple Silicon(M1 이후) 맥북에서는 별도의 SMC 초기화 절차가 필요하지 않습니다. 전원 버튼을 길게 눌러 종료한 뒤 다시 켜는 것만으로 동일한 효과를 얻을 수 있습니다.
마무리
대부분의 맥 카메라 문제는 소프트웨어와 관련이 있습니다. 간단한 정리와 설정 조정만으로도 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 하지만 위의 방법들로도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 애플 스토어나 공인 서비스센터를 방문해 점검을 받으세요. 애플 스토어에서는 매장 내 'Genius Bar'를 통해 무료 기술 지원도 제공합니다. 애플 지원 웹사이트에서 온라인 예약을 하면 매장 방문 시 대기 시간을 줄일 수 있고, 전화 지원을 통해 집에서 바로 해결책을 찾을 수도 있습니다.