Zoom은 온라인 학습 목적으로 상당히 인기 있는 커뮤니케이션 앱입니다. 다른 모든 앱과 마찬가지로 사용자를 좌절시키는 문제가 있습니다. 가장 많이 보고된 문제 중 하나는 Zoom 서버의 연결 문제 또는 더 구체적으로 최근의 유명한 오류 코드 104101입니다. 이는 시스템 설정에 문제가 있거나 사용자 트래픽이 많아 Zoom 응용 프로그램이 다운되었음을 의미합니다. 빡빡한 일정에서 결코 만나고 싶지 않은 것은 오류 코드입니다. 이 오류는 작업 속도와 환경을 모두 방해하는 사용자 일정 및 가상 회의의 방해를 초래합니다. 사용자는 일반적으로 다음과 같은 오류 알림을 받게 됩니다.
이제 위와 같은 오류 알림이 발생할 수 있는 이유에 대해 논의하겠습니다. 이 문제를 일으킬 수 있는 원인을 알게 되면 쉽게 해독할 수 있습니다.
확대/축소 오류 코드 104101의 원인은 무엇입니까?
Zoom 앱에 많은 사용자가 과부하되면 오류가 발생하기 시작합니다. 이러한 오류를 영구적으로 수정하는 데 도움이 되도록 사용자 피드백에 따라 이러한 오류의 주요 원인을 수집했습니다. Zoom 오류에 대한 솔루션을 찾는 동안 고려해야 하는 근본 원인은 다음과 같습니다.
- 여러 실행 중인 애플리케이션: 다른 비디오 응용 프로그램과 마찬가지로 Zoom은 컴퓨터에 인터넷 연결이 필요합니다. 여러 인터넷 종속 백그라운드 애플리케이션이 기기에서 동시에 실행 중이거나 너무 많은 기기에서 동일한 인터넷 연결을 사용하는 경우 백그라운드 앱이 인터넷 리소스를 소비하기 때문에 Zoom이 자동으로 속도를 늦추거나 오류를 표시합니다.
- 인터넷 연결 불량: Zoom의 화상 회의는 많은 대역폭을 사용하기 때문에 Zoom이 제대로 작동하려면 빠른 인터넷 연결이 필요합니다. 불안정한 인터넷 연결을 사용하는 경우 Zoom 연결이 끊기고 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 오래된 Zoom 애플리케이션: 최근 여러 Zoom 업데이트가 도입되었습니다. 업데이트 간에 일부 기능이 변경되므로 앱이 최신 상태가 아닌 경우 앱에 오류가 표시되는 경우가 있습니다. 따라서 업데이트된 버전의 Zoom 앱을 사용하지 않는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- 손상된 Zoom 애플리케이션: 때때로 사용자는 일부 프로그램의 실패한 설치를 알리는 눈에 띄는 메시지를 받지 못합니다. 특정 프로그램의 일부 파일이 손상되어 고려 중인 파일과 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 Zoom에 설치 실패가 있는 경우 서버 오류가 발생할 수 있습니다.
- 브라우저 캐시: 웹 브라우저의 캐시는 이미지와 같은 방문한 웹페이지의 일부 데이터를 저장하여 다음 방문 시 더 빠르게 로드합니다. 웹 페이지를 방문할 때마다 데이터가 다시 생성되고 때때로 이 데이터가 손상됩니다. 이러한 손상된 캐시 파일은 브라우저에서 Zoom과 같은 일부 앱의 웹 버전에 액세스하려고 할 때 오류를 일으킬 수 있습니다.
- 브라우저 쿠키: 인터넷 쿠키는 귀하가 방문하는 사이트에 저장되는 작은 파일이며 로그인 상태, 개인화 등과 같은 웹페이지 방문에 대한 정보를 가지고 있습니다. 그러나 때때로 특정 사이트에 대한 하나 이상의 쿠키가 손상되어 일부 웹사이트를 방문하거나 일부 웹사이트를 방문하는 동안 오류가 발생합니다. Zoom과 같은 앱의 웹 버전
- 보안 프로그램: 때때로 안티바이러스 소프트웨어와 같은 보안 프로그램은 특정 웹사이트 및 응용 프로그램에 액세스하는 응용 프로그램을 차단합니다. 또한 Zoom과 같이 기기에서 카메라나 웹캠을 사용하는 앱은 바이러스 백신이 차단하면 제대로 작동하지 않거나 오류를 표시할 수 있습니다.
- 방화벽 설정: Microsoft Windows 10에는 시스템에 악의적이거나 유해한 것으로 간주되는 특정 웹 사이트 또는 앱에 대한 사용자의 액세스를 차단하는 Windows Defender 방화벽 프로그램이 있습니다. 신뢰할 수 있는 앱은 설정을 변경하여 방화벽에서 차단을 해제할 수 있습니다. Zoom 앱이 Zoom 서버와의 연결 문제를 표시하는 경우 Windows 방화벽에 의해 차단되었을 가능성이 높습니다.
위의 모든 원인은 Zoom 응용 프로그램 서버 오류와 관련된 사용자의 불편을 고려하여 온라인 조사에 의해 수집됩니다.
전제 조건:
솔루션으로 이동하기 전에 많은 사용자에게 효과가 있었던 아래 나열된 간단한 해결 방법을 살펴보는 것이 좋습니다. 그러나 Zoom 서버 연결 문제가 계속 발생하면 다음 섹션에 제공된 솔루션에 따라 오류를 수정하세요. 권장되는 해결 방법은 다음과 같습니다.
- PC 다시 시작: PC가 다시 시작되면 RAM(Random Access Memory)이 지워집니다. 이렇게 하면 기기가 새로 시작되고 오류가 수정될 수 있습니다.
- 네트워크 장치(라우터) 다시 시작: 라우터와 모뎀을 다시 시작하십시오. 이렇게 하려면 간단히 플러그를 뽑았다가 몇 초 후에 다시 꽂습니다. 인터넷 연결 문제로 인해 오류가 수정될 수 있습니다.
- Zoom 응용 프로그램 다시 시작: 작업 관리자에서 Zoom 앱을 완전히 닫거나 앱의 웹 버전을 사용하는 경우 브라우저의 모든 창을 닫습니다. 30초 동안 기다린 다음 앱을 다시 시작하거나 브라우저에서 엽니다.
- 브라우저의 캐시 및 쿠키 삭제: Zoom 애플리케이션의 웹 버전을 사용하는 경우 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우면 오류가 수정될 수 있습니다. 이 기사를 읽으면 웹 브라우저의 캐시와 쿠키를 지울 수 있습니다. 또한 웹 브라우저에서 특정 웹사이트(이 경우 https://www.zoom.us)에 대한 쿠키 및 캐시를 삭제하여 다른 웹사이트에 대한 데이터를 저장할 수 있습니다.
- Zoom 애플리케이션 업데이트: Zoom 앱의 최신 버전은 5.0입니다. Zoom 앱 버전을 확인하고 업데이트되지 않은 경우 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
- 맬웨어 검사 실행: 기기를 스캔하여 Zoom 애플리케이션 작동에 오류를 일으키는 멀웨어가 있는지 확인하세요.
위의 해결 방법 중 어느 것도 이 오류를 해결하는 데 도움이 되지 않은 경우 Windows 방화벽 설정을 구성하는 첫 번째 솔루션을 진행하십시오.
해결 방법 1:방화벽 설정 구성
위의 원인에서 언급했듯이 때때로 Windows 방화벽은 시스템에 유해한 것으로 감지하여 일부 응용 프로그램의 인터넷 액세스를 차단합니다. Zoom 응용 프로그램이 다시 작동하도록 하려면 PC에서 Windows 방화벽 설정을 구성하고 Zoom 응용 프로그램의 차단을 해제하는 것이 좋습니다. 이것은 많은 온라인 사용자에게 유용한 솔루션임이 입증되었습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 시작을 클릭합니다. , 검색 제어판 그리고 그것을 엽니다. 그러면 프로그램, 네트워크, 하드웨어, 소프트웨어 등과 같은 모든 Windows 설정에 액세스할 수 있는 Windows 제어판이 열립니다.
- 시스템 및 보안을 클릭합니다. . 그러면 Windows Defender 방화벽과 같은 다양한 보안 옵션과 함께 계정 제어, 백업 및 복원 등과 같은 시스템 설정을 수행할 수 있는 창이 열립니다.
- 이제 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다. 옵션. 홈 네트워크와 데이터를 안전하게 유지하기 위한 다양한 보안 옵션을 제공하는 창이 열립니다.
- 왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다. 옵션. 방화벽을 통해 허용하거나 차단하는 옵션이 있는 설치된 모든 프로그램 목록으로 이동합니다.
- 설정 변경을 클릭합니다. , 아래로 스크롤하여 Zoom Video Conference를 선택합니다. 공개 및 비공개 옵션과 함께 확인을 누릅니다. . 이렇게 하면 Zoom 응용 프로그램이 Windows Defender 방화벽을 통해 액세스할 수 있습니다.
- 이제 Windows Defender 방화벽의 기본 페이지로 돌아가서 왼쪽 패널에서 고급 설정을 선택합니다. 옵션. PC에 고급 보안 옵션을 제공합니다.
- 인바운드 규칙 선택 , 아래로 스크롤한 다음 확대 화상 회의를 클릭합니다. 옵션. 이제 오른쪽 섹션에서 속성을 선택합니다. 옵션.
참고: Zoom 애플리케이션에 사용할 수 있는 나머지 옵션에 대해 동일한 단계를 반복합니다.
- 연결 허용 선택 옵션에서 적용을 클릭합니다. 확인을 선택합니다. . 이렇게 하면 Zoom 응용 프로그램이 Windows 방화벽을 통해 인터넷에 완전히 액세스할 수 있습니다.
- 이제 Zoom 애플리케이션에 로그인해 보십시오. 이렇게 하면 문제가 해결되지만 이 솔루션이 작동하지 않는 경우 이 문제를 해결하기 위해 Windows 방화벽을 잘못 구성한 후 잠재적인 원인이 될 수 있으므로 안티바이러스 보호를 비활성화하는 데 도움이 되는 다음 솔루션을 진행하세요.
해결 방법 2:안티바이러스 보호 비활성화
경우에 따라 안티바이러스 소프트웨어가 일부 응용 프로그램을 차단하여 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 바이러스 백신은 응용 프로그램의 실행을 차단할 뿐만 아니라 인터넷과 같은 리소스에 액세스하는 기능도 차단합니다. PC에서 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하면 문제를 해결할 수 있고 Zoom 앱이 다시 작동하기 시작할 수 있습니다. 바이러스 보호를 비활성화하는 단계는 보호를 위해 타사 프로그램을 사용하는 경우 다를 수 있습니다. 그러나 Windows에서 기본 바이러스 백신은 Windows Security에서 제공합니다. Windows 보안을 일시적으로 비활성화하려면 아래의 간단하고 쉬운 단계를 따르십시오.
- 시작을 클릭합니다. , Windows 보안 검색 그리고 그것을 엽니다. 그러면 장치 보안, 계정 보호, 앱 및 브라우저 제어 등과 같은 시스템을 보호하기 위한 다양한 보안 옵션이 있는 창으로 이동합니다.
- 바이러스 및 위협 방지 선택 . 시스템 검사 옵션과 함께 바이러스 및 맬웨어로부터 장치를 보호하기 위한 다양한 옵션을 제공하는 창이 열립니다. 이제 설정 관리를 클릭합니다. Windows 보안 설정의 관리 섹션을 엽니다.
- 실시간 보호를 끕니다. 이렇게 하면 Windows 바이러스 백신 보호가 일시적으로 비활성화되어 Zoom 응용 프로그램이 방해 없이 인터넷에 액세스할 수 있습니다.
- 이제 Zoom 애플리케이션을 열고 로그인을 시도하십시오. 이렇게 하면 문제가 해결되지만 그렇지 않은 경우 DNS 서버 설정 구성을 다루기 때문에 문제를 확실히 근절할 마지막 주어진 솔루션을 진행하십시오.
참고: Windows는 일정 시간이 지나면 자동으로 바이러스 방지 기능을 켜지만 항상 다시 확인하는 것이 좋습니다.
해결책 3:DNS 서버 설정 구성
때때로 이 캐시가 손상되고 오류가 발생하기 때문에 Zoom 서버의 연결 문제는 DNS 캐시로 인해 발생할 수 있습니다. DNS 캐시를 지우면 이전 항목과 기록이 모두 제거되어 웹 사이트를 방문할 때마다 장치에서 새 정보나 주소를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 인터넷 연결을 위한 컴퓨터 구성이 재설정됩니다. 또한 적절한 DNS 서버 설정을 통해 Zoom 응용 프로그램이 인터넷을 효과적으로 활용할 수 있습니다. 사람들이 일반적으로 DNS 서버 설정을 적시에 구성하지 않기 때문에 수백 명의 사용자가 온라인에서 작동하는 것으로 보고되었습니다. 이 솔루션을 실행에 옮기려면 다음 단계를 따르십시오.
- 시작을 클릭합니다. , 검색 명령 프롬프트 그리고 그것을 엽니다. 명령 프롬프트로 알려진 자동화 프로그램인 DOS(디스크 운영 체제)가 열립니다.
- 아래에 제공된 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. . 이 명령은 Windows DNS 캐시를 지웁니다.
ipconfig /flushdns
- 다시 Command Command를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. . 장치의 인터넷 구성을 취소하고 기본값으로 다시 설정합니다. 명령 프롬프트를 닫습니다.
netsh winsock reset
- 시작을 클릭합니다. , 제어판 검색 그리고 그것을 엽니다. 그러면 Windows 제어판이 열리고 모든 Windows 설정(예:프로그램, 네트워크, 하드웨어, 소프트웨어 등)에 액세스할 수 있습니다.
- 네트워크 및 인터넷 선택 옵션. 그러면 네트워크 및 인터넷 연결(예:네트워크 및 공유 센터, 인터넷 옵션 등)과 관련된 모든 Windows 설정이 열립니다.
- 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다. 어댑터 설정 변경을 선택합니다. . 유선 및 무선 연결에 대한 여러 설정과 옵션을 제어하고 변경할 수 있습니다.
- 이제 이더넷용 , 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭합니다. . 창이 나타나면 TCP/IPv를 선택합니다. 4 옵션을 선택한 다음 속성을 클릭합니다. . 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택합니다. 옵션을 선택하고 DNS 서버 주소를 추가합니다. 아래 주어진 이미지로 표시된 대로. 이제 확인을 누릅니다. 그런 다음 닫기 .
- Wi-Fi 어댑터에 대해 동일한 절차를 반복하되 DNS 서버 주소를 추가합니다. 아래 이미지와 같이.
- 다시 시작 PC에서 Zoom 애플리케이션에 로그인해 보십시오. 이 솔루션으로 마침내 문제가 해결됩니다.