앱을 실행하려고 할 때 "이 앱은 PC에서 실행할 수 없습니다"라는 메시지가 나타나나요? 대부분 앱이 PC와 호환되지 않아서 발생하지만, 다른 원인일 가능성도 있습니다.
다행히 몇 가지 해결 방법만 적용하면 이 오류를 손쉽게 고칠 수 있습니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
관리자 권한으로 앱 실행하기
권한 문제는 앱이 열리지 않거나 제대로 작동하지 않는 가장 흔한 원인입니다. 다행히 해결 방법은 간단합니다. 앱을 관리자 권한으로 실행하기만 하면 됩니다.
이를 위해서는 관리자 계정으로 로그인하거나, 아래 2단계에서 사용할 관리자 계정의 로그인 정보를 미리 준비해 두어야 합니다.
- 파일 탐색기로 문제가 있는 앱을 찾습니다.
- 앱 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 나타나는 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 클릭합니다.
- 앱이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
오류가 더 이상 발생하지 않고 앱이 잘 작동한다면, 항상 관리자 모드로 실행되도록 설정해 두는 것이 좋습니다.
- 앱 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 호환성 탭으로 이동합니다.
- 설정 섹션에서 이 프로그램을 관리자 권한으로 실행 항목에 체크합니다.
- 하단의 적용 → 확인을 차례로 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
PC가 32비트인지 64비트인지 확인하기
Windows 10에는 32비트와 64비트 두 가지 버전이 있습니다. 앱이 열리지 않는 원인 중 하나는 PC가 32비트 Windows를 실행 중인데 앱은 64비트로 만들어진 경우입니다.
이를 확인하려면 먼저 PC 사양을 점검해 보세요.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 시스템을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바를 아래로 스크롤해 정보를 클릭합니다.
- 오른쪽 창의 장치 사양에서 시스템 종류 항목을 확인합니다.
32비트 운영 체제로 표시되어 있고 앱이 64비트라면, PC에 64비트 Windows 10을 새로 설치해야 합니다. 단, 이를 위해서는 컴퓨터가 64비트 운영 체제를 지원해야 합니다. PC 제조사 공식 웹사이트에서 시스템의 64비트 OS 지원 여부를 확인할 수 있습니다.
내가 설치한 앱이 32비트인지 64비트인지 모르겠다면 다음 방법으로 확인할 수 있습니다.
- 앱 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 속성 창 상단에서 호환성 탭을 클릭합니다.
- 호환 모드에서 이 프로그램 실행 체크박스를 활성화합니다.
- 체크박스 아래의 드롭다운 메뉴를 확인합니다. 목록 맨 위가 Windows 95라면 해당 앱은 32비트이고, Windows Vista부터 시작된다면 64비트입니다.
64비트 Windows 10으로 업그레이드할 수 없는 환경이라면, 해당 앱의 공식 웹사이트를 방문해 32비트 버전을 제공하는지 확인해 보세요. 32비트 버전이라면 현재 PC에서도 문제없이 실행됩니다.
호환성 문제 해결사 활용하기
Windows 10에는 다양한 문제 해결 도구가 내장되어 있으며, 그중 하나가 바로 호환성 문제 해결사입니다. 이 도구를 사용하면 앱이 실행되지 않는 원인을 자동으로 진단할 수 있습니다.
- 문제가 있는 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 호환성 탭으로 이동합니다.
- 호환성 탭 상단에서 호환성 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 앱의 문제를 자동으로 찾아 수정할 때까지 기다립니다.
다른 계정으로 앱 실행해 보기
여전히 "이 앱은 PC에서 실행할 수 없습니다" 오류가 나타난다면, 다른 계정으로 전환해 결과가 달라지는지 확인해 보세요. 현재 사용 중인 계정 설정에 문제가 있다면 이 방법으로 원인을 좁힐 수 있습니다.
먼저 전환할 수 있는 예비 계정이 있는지 확인하세요.
- 시작 메뉴를 연 뒤 프로필 아이콘을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
- 로그인 화면에서 다른 사용자 계정을 선택해 로그인합니다.
- 새 사용자 계정에서 문제가 있던 앱을 찾아 실행합니다.
보조 계정에서 앱이 정상적으로 열린다면 원래 계정 자체에 문제가 있는 것입니다. 이 경우 정확한 원인을 파악하기 어렵다면 해당 사용자 계정을 삭제한 후 새로 생성하는 것이 좋습니다.
바이러스 및 악성코드 검사하기
실행하려는 앱에 아무런 문제가 없더라도 바이러스나 악성코드 감염으로 인해 "이 앱은 PC에서 실행할 수 없습니다" 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows에 내장된 백신 기능을 사용해 시스템 전체를 검사하고 위협 요소를 제거하세요.
- 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 검색한 후 검색 결과에서 해당 앱을 선택합니다.
- Windows 보안 화면에서 바이러스 및 위협 방지를 선택합니다.
- 다음 화면에서 검사 옵션을 클릭합니다.
- 전체 검사 옵션을 선택한 뒤 하단의 지금 검사를 클릭합니다.
- 시스템이 검사를 진행하며 PC에서 각종 위협을 찾아 제거할 때까지 기다립니다.
개발자 모드 활성화하기
Windows 10에는 특정 기능을 사용할 수 있게 해주는 개발자 모드가 포함되어 있습니다. 그중 하나가 앱 사이드로드(sideload) 기능으로, Microsoft Store 외부 경로에서 유니버설 Windows 앱을 설치하는 것을 말합니다.
이 모드를 켜면 문제가 해결될 수 있으니 한번 시도해 볼 가치가 있습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면 하단에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 개발자용을 클릭합니다.
- 오른쪽 창에서 개발자 모드 토글을 켭니다.
- 앱을 다시 실행해 정상적으로 열리는지 확인합니다.
손상된 시스템 파일 검사 실행하기
손상된 시스템 파일은 앱이 실행되지 않는 문제를 비롯해 PC에서 다양한 오류의 원인이 됩니다. 손상된 파일을 직접 찾아 수정하는 것은 어렵지만, Windows에는 이를 자동으로 처리해 주는 도구가 있습니다.
Windows 10에는 컴퓨터 내 모든 손상된 파일을 감지하고 복구하는 명령이 내장되어 있으며, 명령 프롬프트에서 실행할 수 있습니다.
명령을 직접 입력해 실행해야 하지만, 이후 과정은 도구가 알아서 처리해 주기 때문에 손상된 파일을 일일이 다룰 필요가 없습니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.
- 열린 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
- 명령이 PC의 손상된 파일을 검사하고 자동으로 복구할 때까지 기다립니다.
클린 부팅으로 원인 확인하기
그래도 "이 앱은 PC에서 실행할 수 없습니다" 오류가 계속된다면 클린 부팅(clean boot)을 시도해 보세요. 클린 부팅은 컴퓨터 부팅에 반드시 필요한 핵심 서비스만 로드하는 방식입니다. 따라서 문제를 일으키는 서드파티 앱이나 파일은 부팅 과정에서 제외됩니다.
이를 통해 설치된 프로그램 중 범인이 되는 항목이 있는지 확인할 수 있습니다. Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 구체적인 방법은 별도의 상세 가이드를 참고하시기 바랍니다.
앱 문제를 성공적으로 해결하셨나요? 어떤 방법이 효과적이었는지 댓글로 공유해 주세요.