때때로 Windows 업데이트 미완료나 Windows Defender 관련 문제로 인해, 분명 관리자 계정으로 로그인했는데도 "이 설정은 관리자가 관리합니다"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이로 인해 SmartScreen을 비활성화하지 못하거나, 경우에 따라 Microsoft가 아닌 앱을 실행하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다.
다행히 이 문제는 설치 전문가가 아니어도 해결할 수 있습니다. 다만 몇 가지 간단한 기술적 수정 과정이 필요합니다. 가장 기본적인 해결책부터 레지스트리 편집 단계까지 순서대로 하나씩 살펴보겠습니다.
'이 설정은 관리자가 관리합니다' 문제란 무엇인가?
메시지가 주는 인상과 달리, "이 설정은 관리자가 관리합니다"라는 오류는 관리자 계정으로 로그인했는지 여부와는 전혀 관련이 없습니다. 실제로는 Windows Defender에 영향을 주는 예측하기 어려운 일종의 시스템 오류 때문에 발생하는 현상입니다.
이 오류의 징후는 여러 가지로 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 검색 상자에서 "Windows 보안" 설정을 실행한 뒤 "평판 기반 보호" 메뉴로 이동하면 일부 옵션이 회색으로 비활성화되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.
여기서 "앱 및 파일 확인" 설정이 비활성화되어 있습니다. 이 설정은 SmartScreen이 인식되지 않은 앱과 파일을 검사하도록 하는 매우 중요한 기능으로, 이 항목에 접근하지 못하면 PC를 제대로 관리하기 어렵습니다.
비슷한 방식으로 "실시간 보호" 또는 "자동 샘플 제출" 설정도 비활성화될 수 있습니다. 이러한 문제들을 해결하기 위해 다양한 문제 해결 단계를 알아보겠습니다.
1. Windows 업데이트 확인
가장 먼저 할 일은 시스템에 보류 중인 Windows 업데이트가 있는지 확인하는 것입니다. 업데이트가 많이 누적되면 Windows Defender를 포함한 일부 프로그램에 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 모든 업데이트를 완료하면 시스템에 남아 있는 기존 오류들이 함께 해소됩니다.
2. 다른 백신 소프트웨어 비활성화
타사 백신 프로그램이 설치되어 있다면 Windows Defender와 충돌하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 오류를 제거하려면 해당 백신을 일시적으로 비활성화해야 할 수 있습니다. 참고로 Windows Defender 자체도 매우 안정적인 백신이며, Windows 10 시스템과 완벽하게 호환되므로 굳이 서드파티 백신에 의존할 필요는 없습니다.
3. 레지스트리 편집기를 사용한 해결
앞선 두 단계로도 문제가 해결되지 않는다면, "이 설정은 관리자가 관리합니다" 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 Windows Defender 관련 레지스트리를 조정하는 것입니다. 여기서는 Windows Defender의 레지스트리 파일을 임시로 삭제하는 작업을 진행합니다.
Windows 검색 상자에 "regedit"를 입력하여 레지스트리 편집기 앱을 실행합니다. 이때 관리자 모드로 실행하는 것이 좋습니다.
레지스트리 편집기가 열리면 아래 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
Windows Defender 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "내보내기"를 선택합니다. 바탕 화면이나 기타 원하는 위치에 내보낸 파일을 저장할 새 폴더를 만듭니다. 여기서는 폴더 이름을 "Regedit Check"로 지정했습니다.
Windows Defender 키의 레지스트리 파일을 방금 만든 폴더에 내보냅니다. 파일 형식은 .reg이며, 키 이름이 레지스트리 편집기에 표시된 것과 동일하게 표기되었는지 확인하세요.
"Windows Defender" 아래의 모든 하위 키에 대해서도 동일한 작업을 반복합니다. 아래 예시에서는 "Policy Manager"의 레지스트리 파일을 내보내고 있습니다. 하위 키 이름 역시 레지스트리 편집기에 표시된 철자와 정확히 일치해야 합니다.
Windows 10 시스템 환경에 따라 하위 키가 더 많이 존재할 수 있으므로, 모든 항목을 빠짐없이 백업해 두는 것이 중요합니다.
백업이 완료되었다면, 이제 그림과 같이 "Windows Defender" 키를 삭제합니다. 파일을 잃어버릴 걱정은 하지 않아도 됩니다. 어차피 임시 삭제이며, 그래서 미리 백업을 만들어 둔 것입니다.
"이 키와 모든 하위 키를 영구적으로 삭제하시겠습니까?"라는 경고 메시지가 표시되면 "예"를 클릭하여 진행합니다.
문제 해결 완료: '이 설정은 관리자가 관리합니다'
시스템을 재시작한 뒤 평판 기반 보호 메뉴로 돌아갑니다. "앱 및 파일 확인" 화면이 다시 활성화되어, 이제 SmartScreen을 자유롭게 켜거나 끌 수 있게 된 것을 확인할 수 있습니다.
또한 "바이러스 및 위협 방지 설정"에서 실시간 보호와 클라우드 제공 보호도 정상적으로 다시 활성화됩니다.
이 결과를 얻기 위해 우리는 Windows Defender의 레지스트리 파일을 삭제했습니다. 이제 원래 상태로 복원할 차례입니다. 백업 폴더로 돌아가 먼저 최상위 Windows Defender 레지스트리 파일을 두 번 클릭합니다. 레지스트리에 파일을 추가할 것인지 묻는 경고 화면이 나타나면 "예"를 클릭하여 계속하면, 기존의 Windows Defender 레지스트리 파일들이 복원됩니다.
Windows Defender 자체가 꺼져 있다면?
드물지만 Windows Defender가 연결된 상태를 표시하는 대신 회색으로 비활성화되어 있는 경우도 있습니다. 이 경우 역시 먼저 Windows 시스템을 업데이트해야 하며(1단계), 업데이트만으로도 문제가 자동으로 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 해결되지 않는다면 Windows Defender 키로 돌아가 "disable anti-spyware" 매개변수가 있는지 확인합니다. 시스템이 정상적으로 작동 중이라면 이 매개변수는 존재하지 않을 수 있습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 진행합니다.
"수정(Modify)" 옵션이 나타나면 클릭하고, 이어지는 화면에서 DWORD 값을 "1"에서 "0"으로 변경합니다.
이 수정을 마치면 Windows Defender에 다시 정상적으로 접근할 수 있습니다.
이 외에도 "매개변수가 올바르지 않습니다" 오류나 "이 항목을 찾을 수 없습니다" 문제처럼 손쉽게 해결할 수 있는 다양한 Windows 오류가 있습니다. 다른 Windows 10 문제를 겪고 있다면 스크린샷 링크와 함께 댓글로 공유해 주세요.