Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox 등의 브라우저로 인터넷에 접속하려 할 때 "프록시 서버가 응답하지 않습니다"라는 오류 메시지와 함께 원인과 해결 팁이 화면에 표시되는 경우가 있습니다.
컴퓨터에 두 개 이상의 브라우저가 설치되어 있다면, 하나의 브라우저는 멀쩡히 작동하는데 특정 브라우저에서만 이 오류가 나타나는 현상을 종종 목격하게 됩니다. 이 오류는 사용 중인 프록시 서버가 컴퓨터가 보내는 요청에 응답하지 않는다는 의미인데, 흥미로운 점은 대부분의 사용자가 애초에 프록시 서버를 사용하고 있지 않다는 사실입니다.
대체로 이 오류는 레지스트리의 사소한 문제 때문에 발생하며 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 하지만 의심스러운 프로그램이나 악성 프로그램이 원인이라면 해결이 더 까다로울 수 있습니다. 브라우저로 인터넷에 접속할 때마다 오류가 반복된다면 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 인터넷 속성 확인
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 inetcpl.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
연결 탭으로 이동한 후 LAN 설정을 클릭합니다. "LAN에 프록시 서버 사용" 항목에 체크되어 있다면 체크를 해제하고 확인 / 적용을 차례로 눌러 저장합니다.
완료했다면 PC를 재부팅한 뒤 정상 작동 여부를 테스트합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 레지스트리 편집기 방법으로 넘어갑니다.
2. 레지스트리 편집기로 프록시 설정 변경
레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 백업을 먼저 진행해야 합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 레지스트리 편집기가 열리면 파일 → 내보내기를 선택하고 파일 이름(예: backupreg)을 지정해 저장합니다. 백업을 복원하려면 레지스트리 편집기에서 파일 → 가져오기를 선택하고 앞서 저장한 백업 파일을 불러오면 됩니다.
백업이 끝나면 다음 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
오른쪽 창에서 ProxyEnable 값을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제를 선택합니다. ProxyServer, Migrate Proxy, Proxy Override 값이 있다면 이 역시 같은 방식으로 삭제합니다.
PC를 재부팅한 후 테스트합니다. 여전히 응답하지 않는다면 다음 단계로 진행하세요.
3. 웹 브라우저 초기화
Windows 10에서 Edge를 사용 중이라면 Edge 초기화 가이드를 따르고, 그 외에는 사용 중인 브라우저에 해당하는 항목을 선택해 진행합니다.
- Internet Explorer 초기화
- Google Chrome 초기화
- Mozilla Firefox 초기화
- Microsoft Edge 초기화
Internet Explorer 초기화
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 inetcpl.cpl을 입력하고 고급 탭으로 이동합니다. 고급 탭에서 초기화 버튼을 클릭하고 개인 설정 삭제에 체크한 뒤 다시 초기화 버튼을 누릅니다. 이 과정에서 즐겨찾기가 삭제되지는 않지만, 필요하면 CTRL + SHIFT + B 또는 즐겨찾기 메뉴에서 직접 복구할 수 있습니다.
Google Chrome 프로필 재생성
Chrome 초기화는 큰 효과가 없는 경우가 많으므로 새 Chrome 프로필을 생성하는 것을 권장합니다. 진행하기 전에 북마크를 백업해 두면 나중에 가져올 수 있으니 Chrome 북마크 가져오기/내보내기 가이드를 참고하세요.
먼저 Google Chrome을 완전히 종료합니다.
Windows 키 + R 단축키로 실행 창을 열고 아래 경로를 입력합니다.
Windows Vista/7/8/10:
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
열린 폴더 창에서 "Default"라는 이름의 폴더를 찾아 "Backup default"로 이름을 변경합니다.
Google Chrome을 다시 실행합니다. 브라우저를 사용하기 시작하면 자동으로 새 "Default" 폴더가 생성됩니다.
Mozilla Firefox 새로고침
Firefox 주소창에 about:support를 입력한 후 Firefox 새로고침을 선택하고, 확인 창에서 한 번 더 새로고침을 클릭합니다.
Microsoft Edge 초기화
Edge를 사용하는 경우에는 Edge 초기화 전용 가이드를 참고해 동일하게 진행하시기 바랍니다.
4. 악성코드 및 보안 프로그램 점검
브라우저 초기화 후 문제가 해결되었다면 대부분 애드웨어(광고 소프트웨어)가 원인일 가능성이 높으며, 재발을 막으려면 반드시 제거해야 합니다. 이때 AdwCleaner를 검색해 다운로드·설치한 뒤 애드웨어를 정리하면 됩니다.
그래도 "프록시 서버가 응답하지 않습니다" 오류가 계속된다면 백신 소프트웨어로 전체 검사를 실시해 발견된 위협 요소를 모두 제거합니다. 그래도 문제가 지속되면 백신·악성코드 방지 프로그램, VPN 등 기타 보안 소프트웨어를 임시로 제거하고 테스트해 보세요. 이 상태에서 정상 작동한다면 보안 프로그램을 다시 설치하면 되는데, 이 과정에서 방화벽·백신 등에 설정되어 있던 규칙들이 초기화됩니다.
함께 확인하면 좋은 글: Windows에서 이 네트워크의 프록시 설정을 자동으로 감지할 수 없음 오류 해결 방법도 참고해 보세요.