Windows 10/11은 다양한 자가 진단 유틸리티를 기본으로 제공합니다. 이러한 도구들은 사용자가 특정 작업 수행을 막는 문제에 직면했을 때 매우 유용하며, 덕분에 많은 기업과 개인이 경쟁 플랫폼 대신 Windows를 선택하고 있습니다.
그런데 만약 이러한 유틸리티 자체에 접근하지 못하게 하는 오류가 발생한다면 어떻게 될까요? 바로 인터넷 문제 해결사 오류 0x80300113을 겪는 사용자들이 처한 상황입니다.
인터넷 문제 해결사 오류 0x80300113이란?
이 문제는 사용자가 인터넷 연결 문제를 진단하려고 할 때 발생합니다. 인터넷 연결이 불안정하거나 아예 연결되지 않는 상황에서 나타나기도 합니다.
안타깝게도 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하면 오류 코드 0x80300113이 표시되면서 도구의 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 시스템을 재시작해 문제를 해결해 보려 한 사용자들에 따르면, 몇 분 후에 같은 문제가 다시 나타난다고 합니다.
전문가 팁: 전용 PC 최적화 도구를 사용하면 잘못된 설정, 정크 파일, 유해한 앱, 보안 위협 등 시스템 문제나 성능 저하를 일으키는 요소들을 손쉽게 제거할 수 있습니다.
인터넷이 전 세계를 연결하고 매일 수십억 달러가 온라인에서 거래되는 요즘, 안정적인 연결 없이는 하루도 보낼 수 없습니다. 따라서 이 문제의 영향은 심각하며 즉시 해결해야 합니다.
인터넷 문제 해결사 오류 0x80300113의 원인
이 오류 코드를 유발하는 원인은 여러 가지가 있으며, 그래서 몇 가지 해결책을 준비했습니다. 그 전에 먼저 오류 0x80300113을 일으키는 주요 원인들을 살펴보겠습니다.
- 컴퓨터 네트워크 연결이 불안정함 – 안정적인 네트워크에 연결되지 않은 상태에서 인터넷 기반 문제 해결 유틸리티를 실행하려고 하면 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 시스템은 문제 해결사를 실행하기 위한 필수 조건이 충족되지 않았음을 감지합니다.
- 잘못된 날짜 및 시간대 설정 – 시스템의 날짜와 시간이 사용자의 실제 위치와 맞지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 시간대와 서버 값이 일치하지 않으면 대부분의 Windows 유틸리티가 실행되지 않습니다. 이 경우 날짜와 시간을 서버 값에 맞게 조정하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 매핑된 드라이브에 유틸리티가 저장된 경우 – 유틸리티를 매핑된 드라이브에 내려받아 실행하도록 설정했다면 이 문제가 반드시 발생합니다. Windows 10/11은 MS 서명 실행 파일이 로컬에 저장되어 있지 않으면 실행을 허용하지 않습니다. 유틸리티를 로컬 드라이브로 옮기면 해결됩니다.
인터넷 문제 해결사 오류 0x80300113 해결 방법
인터넷 문제 해결사든 유사한 도구든, 사용자가 겪고 있는 문제를 해결하려면 안정적인 네트워크 연결이 필요합니다. 유틸리티를 실행하자마자 오류 0x80300113이 나타난다면, 아래에서 준비한 해결 방법을 시도해 보세요. 더 좋은 결과를 얻으려면 권장 순서대로 적용하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: 안정적인 인터넷 연결 확인
앞서 언급했듯이 인터넷 문제 해결사 도구는 안정적인 연결 상태에서만 실행됩니다. 신뢰할 수 있는 네트워크 연결이 없으면 오류 0x80300113이 발생할 수 있습니다. 따라서 다른 해결책을 시도하기 전에 네트워크 연결이 안정적인지 먼저 확인하는 간단한 조치부터 시작하는 것이 좋습니다.
확인하려면 작업 표시줄 트레이의 인터넷 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 문제 해결을 선택하세요. Windows 네트워크 진단 도구가 프로세스를 완료하도록 두고, 권장 수정 사항을 적용한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 서비스 관리자로 암호화 서비스 시작
이 방법은 문제를 즉시 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법입니다. 백그라운드에서 암호화 서비스(Cryptographic Services)가 실행되고 있지 않으면 인터넷 문제 해결사가 실행되지 않습니다. 따라서 암호화 서비스를 활성화해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화상자를 엽니다. services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스 관리자 앱을 실행합니다.
- Cryptographic Services(암호화 서비스)를 찾아 두 번 클릭합니다.
- 시작 유형이 '수동'으로 되어 있다면 '자동'으로 변경합니다. 그런 다음 시작을 클릭하면 서비스가 즉시 시작됩니다.
- 적용을 선택한 후 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 사용자 계정 컨트롤(UAC) 임시 비활성화
경우에 따라 UAC가 인터넷 문제 해결사 유틸리티의 실행을 차단하는 원인일 수 있습니다. 이를 확인하려면 해당 기능을 일시적으로 비활성화해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판에 접속합니다.
- 사용자 계정 옵션을 클릭하고 사용자 계정 컨트롤 설정 변경 링크를 선택합니다.
- 슬라이더를 클릭한 채 끝까지 아래로 끌어 알림 안 함으로 설정합니다.
- 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
해결 방법 4: 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티 실행
SFC 유틸리티는 오류 코드 관련 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다. Windows에 내장된 이 유틸리티는 시스템 파일 내부의 불일치 여부를 찾기 위해 시스템을 검사합니다.
참고로 인터넷 문제 해결사 오류 0x80300113은 손상되거나 훼손된 시스템 파일로 인해 발생할 수도 있습니다. 시스템 파일은 숙련되지 않은 사용자가 파일을 임의로 변경하거나 바이러스 프로그램 같은 악성 앱이 파일을 망가뜨릴 때 손상될 수 있습니다. 어느 쪽이든 SFC 유틸리티를 실행해 손상 여부를 확인하고 복구해야 합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다. cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 누릅니다. UAC에서 묻는 메시지가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령줄에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 시스템 사양에 따라 최대 15분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 완료되면 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
마무리
오류가 발생했을 때는 바이러스가 원인일 가능성도 배제할 수 없습니다. 따라서 신뢰할 수 있는 멀웨어 방지 보안 소프트웨어로 컴퓨터 전체 검사를 수행하여 악성 콘텐츠를 제거하는 것을 강력히 권장합니다.
또한 멀웨어 공격으로부터 시스템을 항상 보호할 수 있도록 해당 소프트웨어를 백그라운드에서 계속 실행해 두는 것이 좋습니다. 시스템 안정성은 매우 중요하며, 깨끗하게 관리된 컴퓨터는 인터넷 문제 해결사 오류 0x80300113과 같은 문제를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.