아직도 많은 사용자가 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)를 사용하고 있으며, 이 중 상당수가 웹사이트에 접속하려 할 때 'Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다'라는 오류가 발생했다고 보고하고 있습니다. 이 오류가 나타나면 인터넷 익스플로러에서 어떤 사이트에도 접속할 수 없게 됩니다. 문제는 오류 메시지 자체가 원인을 알려주지 않는다는 점입니다. 따라서 몇 가지 가능성을 가정하며 순차적으로 문제를 해결해 나가야 합니다.
이 오류의 원인은 인터넷 익스플로러 자체의 소프트웨어 문제일 수도 있고, 시스템 전체에 영향을 주는 네트워크 연결 문제일 수도 있습니다.
문제 해결 전 확인 사항
아래 방법들을 진행하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.
인터넷 연결이 정상적으로 작동 중인지 확인합니다. VPN이 실행되고 있다면 종료하고, 문제가 해결될 때까지는 백신 프로그램이나 방화벽을 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다. 아래 방법들은 효과가 검증된 순서대로 정렬되어 있으므로, 어느 한 단계에서 문제가 해결되면 이후 단계는 진행하지 않아도 됩니다.
방법 1: 인터넷 익스플로러 초기화
이 방법은 인터넷 익스플로러의 모든 설정과 사용자 지정 옵션을 기본값으로 되돌립니다. 즐겨찾기(북마크)는 삭제되지 않으니 안심해도 됩니다.
Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다. 실행(Run) 창에 inetcpl.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
고급 탭으로 이동한 후 하단의 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다. 개인 설정 삭제 항목에 체크한 뒤 초기화를 누르면 인터넷 익스플로러가 기본 설정으로 복원됩니다.
초기화가 완료되면 인터넷 익스플로러를 다시 열어 정상 작동하는지 확인합니다. 즐겨찾기 모음을 복원하려면 CTRL + SHIFT + B 키를 동시에 누르면 됩니다.
방법 2: 프록시 설정 확인
잘못된 프록시 설정은 인터넷 익스플로러가 올바른 경로로 접속하지 못하게 만들어 이 오류를 유발할 수 있습니다. 설정을 확인하기 위해 먼저 인터넷 익스플로러를 닫습니다.
Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, 실행 창에 inetcpl.cpl을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
연결 탭으로 이동하여 LAN 설정 버튼을 클릭합니다.
자동으로 설정 검색(Automatically detect settings)에만 체크가 되어 있는지 확인하고, 나머지 두 개의 체크박스는 모두 해제합니다. 확인을 누르고 모든 창을 닫은 뒤 인터넷 익스플로러를 다시 시작합니다.
방법 3: IP 주소 확인
IP 주소 충돌이나 잘못된 네트워크 설정은 인터넷 접속을 차단하여 '웹 페이지를 표시할 수 없습니다' 오류를 일으킬 수 있습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, 실행 창에 ncpa.cpl을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
유선 인터넷을 사용한다면 로컬 영역 연결(Local Area Connection)을, Wi-Fi를 사용한다면 무선 네트워크 연결(Wireless Network Connection)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다. 자동으로 IP 주소 받기와 자동으로 DNS 서버 주소 받기를 각각 선택합니다. 확인 > 확인을 누르고 모든 창을 닫은 후 시스템을 재부팅합니다. 그래도 문제가 지속되면 다음 해결책으로 넘어갑니다.
방법 4: 라우터/모뎀 재부팅
라우터가 ISP(인터넷 서비스 제공업체)와 연결을 맺는 과정에서 일시적인 오류를 겪었을 수 있습니다. 다만 스마트폰, 태블릿, 다른 PC 등 다른 기기들이 같은 라우터를 통해 Wi-Fi나 이더넷으로 인터넷에 정상 접속되고 있다면, 라우터 자체는 인터넷을 정상적으로 수신하고 있는 것입니다. 그래도 라우터를 재부팅해 보는 것을 권장합니다.
라우터의 전원을 끄고 어댑터를 콘센트에서 분리합니다.
30초 후 어댑터를 다시 연결하고 라우터 전원을 켭니다.
이후 인터넷 접속이 정상화되었는지 테스트합니다.
방법 5: 윈도우 소켓 TCP/IP 스택 초기화
윈도우 소켓(Winsock)은 인터넷 익스플로러 같은 프로그램의 모든 네트워크 송수신 요청을 처리하는 프로그램입니다. 여기에 문제가 생긴 경우 초기화만으로도 손쉽게 해결할 수 있습니다.
Windows 키를 누르고 cmd를 입력한 뒤, 검색 결과의 cmd를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
검은색 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset
변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 재부팅합니다.
방법 6: 향상된 보호 모드 비활성화 (Windows 8)
Windows 8의 인터넷 익스플로러 10에는 '향상된 보호 모드(Enhanced Protected Mode)'가 추가되었습니다. 이 기능은 보안을 강화하지만, 이러한 브라우징 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, 실행 창에 inetcpl.cpl을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다. 고급 탭으로 이동하여 설정 목록에서 향상된 보호 모드 사용(Enable Enhanced Protected Mode) 항목을 찾아 체크를 해제합니다. 확인을 누른 후 인터넷 익스플로러를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.