인터넷 익스플로러(Internet Explorer)를 사용하던 중 "Internet Explorer가 작동을 멈췄습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 몇 가지 방법으로 브라우저를 다시 정상적으로 실행할 수 있습니다.
이 문제는 Windows 10, Windows 8, Windows 7 환경에서 발생할 수 있으며, 여기서 소개하는 해결 방법은 인터넷 익스플로러에만 해당됩니다(마이크로소프트 엣지 제외). 참고로 마이크로소프트는 더 이상 인터넷 익스플로러를 업데이트하거나 지원하지 않으므로, 오류를 수정하기 전에 마이크로소프트 엣지나 다른 최신 웹 브라우저로 전환하는 것을 먼저 고려해 보시기 바랍니다.
'Internet Explorer가 작동을 멈췄습니다' 오류의 원인
많은 Windows 문제와 마찬가지로, 이 오류는 대개 프로그램이 DLL(동적 연결 라이브러리)이라 불리는 특정 라이브러리 파일에 접근하지 못해 발생합니다. DLL 파일은 프로그램 간의 통신, 데이터 공유, 정상적인 작동을 가능하게 하는 핵심 요소로, 이러한 파일이 손상되거나 잘못된 위치에 있으면 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않게 됩니다.
그 외에도 손상된 캐시 파일이나 호환되지 않는 플러그인이 원인이 되어 이 오류가 발생할 수 있습니다.
'Internet Explorer가 작동을 멈췄습니다' 오류 해결 방법
가장 유력한 원인부터 하나씩 점검하면 문제를 해결하고 즐겨 찾는 온라인 콘텐츠를 다시 이용할 수 있습니다.
Windows 및 인터넷 익스플로러 업데이트
현재 겪고 있는 문제가 이미 이전 업데이트에서 수정되었을 수 있습니다. 따라서 PC에 최신 버전의 Windows가 설치되어 있는지 반드시 확인하세요.
인터넷 익스플로러 설정 초기화
인터넷 익스플로러를 기본 설정으로 초기화하면 브라우저가 느려지거나 완전히 작동을 멈추게 만드는 변경 사항을 제거할 수 있습니다.
주의: 초기화를 진행하면 추가된 도구 모음이 비활성화되고, 홈페이지가 재설정되며, 모든 웹 기록과 저장된 비밀번호가 삭제됩니다. 따라서 모든 웹사이트에 다시 로그인해야 합니다.
애드온 비활성화
인터넷 익스플로러를 열고 모든 애드온을 수동으로 비활성화해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결된다면 서드파티 애드온 중 하나가 브라우징에 영향을 미치고 있는 것입니다. 이후 애드온을 하나씩 다시 활성화하면서 오류가 재발하는지 확인하고, 오류를 일으키는 특정 애드온을 찾으면 영구적으로 비활성화하세요.
보안 영역(Security Zones) 초기화
마이크로소프트 인터넷 익스플로러는 웹에 접속할 때 엄격한 보안 규칙을 따릅니다. 이러한 규칙이 때때로 오작동하면서 문제를 일으킬 수 있으므로, 보안 영역 설정을 초기화해 보세요.
소프트웨어 가속 비활성화
인터넷 익스플로러는 소프트웨어 렌더링을 활용해 브라우징 경험을 개선할 수 있습니다. 하지만 시스템이 올바르게 구성되지 않았거나 그래픽 관련 문제가 있는 경우, 이 설정이 오히려 문제를 악화시킬 수 있으므로 비활성화를 시도해 볼 만합니다.
Windows 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 문제 해결 도구를 실행하면 인터넷 익스플로러가 작동을 멈추게 한 원인을 자동으로 찾아 수정할 수 있습니다.
여전히 문제가 해결되지 않는다면?
위 방법으로도 문제의 원인을 찾을 수 없다면, 마이크로소프트 엣지 브라우저나 구글 크롬(Google Chrome), 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox) 같은 다른 웹 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.
문제를 직접 진단하고 수정하기 어렵거나 원하지 않는 경우에는 평판이 좋은 수리 서비스의 도움을 받는 것을 고려해 보세요. 마이크로소프트는 더 이상 인터넷 익스플로러를 지원하지 않기 때문에 고객 서비스 센터에 문의해도 도움을 받기 어렵습니다.