HP My Display는 모니터를 제어하고 화면을 보정하여 최상의 화질을 제공하는 유용한 유틸리티입니다. 그래픽 카드 성능, 실내 조명, 디스플레이 패널 상태 등 다양한 요인이 화면 품질에 영향을 미칠 수 있는데, 이 애플리케이션은 단계별 지침과 테스트 패턴을 통해 디스플레이를 세밀하게 조정할 수 있도록 도와줍니다. 또한 사용자가 조정한 다양한 설정값을 프리셋으로 저장해 언제든 불러올 수 있다는 장점도 있습니다.
앱이 충돌하는 주요 원인
여러 사용자들이 Windows 시작 시 'HP My Display가 작동을 멈췄습니다'라는 팝업 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 이 오류에는 단 하나의 결정적인 원인이 있는 것은 아니지만, 실제로 다음과 같은 경우에 충돌이 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
- Windows 업데이트: Windows 업데이트 이후 앱이 잦은 충돌을 일으킨다는 보고가 많습니다.
- 손상된 파일: 앱의 일부 파일이 손상되면서 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다.
- 앱 업데이트: 일부 사용자들은 앱을 업데이트한 직후부터 충돌이 시작되었다고 말합니다.
이 외에도 HDMI 디스플레이로 전환이 제대로 되지 않는 문제가 함께 나타나는 경우도 있습니다.
해결 방법 1: 시스템 복원 지점 활용
최근 Windows 업데이트를 받으셨나요? 업데이트 이후 My Display 앱이 오작동하기 시작했다면, 시스템 복원 기능으로 변경 사항을 되돌려 볼 수 있습니다. 아래 단계를 따라 시스템을 이전 상태로 복원하세요.
- 검색창에 '시스템 복원 지점'을 입력하여 시스템 복원 메뉴를 엽니다.
- 시스템 복원 메뉴에서 '시스템 복원'을 클릭합니다. Windows는 대개 업데이트 전에 자동으로 복원 지점을 생성하므로, 목록에서 해당 항목을 확인할 수 있습니다.
- '다음'을 클릭하면 복원 지점 목록이 표시됩니다. 이 중 업데이트가 적용되기 이전 시점의 복원 지점을 선택하세요.
- 마지막으로 복원 진행 여부를 확인하는 절차가 나타납니다. 이 과정은 매우 중요하며, 정전 등 어떤 이유로도 중단되어서는 안 됩니다.
해결 방법 2: 소프트웨어 재설치
몇 개의 파일만 손상된 것이라면 간단한 재설치만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. Windows 설정에서 '앱 및 기능'(또는 '프로그램 추가/제거')으로 이동한 뒤, 검색창에 HP My Display를 입력하고 해당 항목의 제거 버튼을 클릭하세요. 제거가 완료되면 최신 버전을 새로 설치하면 됩니다.
해결 방법 3: 그래픽 카드·디스플레이 드라이버 업데이트 또는 재설치
재설치로도 아무런 변화가 없다면, 그래픽 카드 드라이버와 디스플레이(모니터) 드라이버를 업데이트하거나 재설치해야 할 수 있습니다.
- 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 관리자'를 선택합니다.
- 목록에서 그래픽 카드를 찾아 드라이버를 먼저 업데이트합니다.
- 모니터 드라이버도 동일한 방식으로 업데이트합니다. 참고로 이 두 과정에서는 드라이버 설치가 완료될 때까지 화면이 꺼져 있을 수 있으므로, 외부 모니터를 연결한 상태에서 진행하는 것이 안전합니다.
해결 방법 4: 충돌을 일으키는 서비스 비활성화
이 방법은 백그라운드 서비스와 HP My Display 앱 사이에 충돌이 있는지 확인하는 시행착오 방식입니다.
- 먼저 안전 모드로 부팅합니다. 이후 HP My Display가 정상적으로 실행되는지 확인하세요. 안전 모드에서 문제없이 작동한다면, 일반 모드에서 시작할 때 특정 서비스가 충돌을 일으키고 있을 가능성이 높습니다.
- 안전 모드에서 정상 작동이 확인되면 시스템을 일반 모드로 시작한 뒤, WIN+R 키를 눌러 실행 창을 열고 Msconfig를 입력해 시스템 구성 메뉴를 엽니다. 열린 창에서 '서비스' 탭으로 이동합니다.
- '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크한 후 '모두 사용 안 함'을 클릭합니다. 필수 시스템 서비스까지 비활성화되지 않도록 하는 중요한 단계이니 반드시 순서대로 진행하세요. 이후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 문제가 해결되었다면, 이제 서비스를 하나씩 활성화하며 매번 재시작하는 과정을 반복해야 합니다. 이렇게 하면 My Display 충돌을 유발하는 정확한 서비스를 찾아낼 수 있습니다. 다만 이 과정은 상당히 번거롭기 때문에, 시간적 여유가 없다면 건너뛰는 것을 권장합니다.
해결 방법 5: 소프트웨어 완전 제거
위의 모든 방법으로도 오류를 해결하지 못했다면, 해당 프로그램을 안전하게 제거하는 것도 하나의 선택지입니다. HP My Display는 시스템 운영에 필수적인 소프트웨어가 아니므로, 제거하더라도 컴퓨터 사용에 부작용은 없습니다.