Windows 푸시 알림 사용자 서비스(Windows Push Notification User Service)는 Windows 10에서 로컬 및 푸시 알림을 지원하는 핵심 서비스입니다. 이 서비스가 없으면 운영체제 자체의 알림은 물론, 설치된 앱의 알림도 전혀 받을 수 없습니다.
그런데 일부 사용자들은 아무리 조치를 취해도 이 서비스가 계속 충돌하며, 평소처럼 알림을 전혀 받지 못한다고 보고했습니다. 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 정리했으니 아래 내용을 참고해 문제를 해결해 보시기 바랍니다!
Windows 푸시 알림 사용자 서비스가 작동을 멈추는 원인
먼저 이 문제의 가장 흔한 원인들을 살펴보겠습니다. 자신에게 해당하는 시나리오를 파악하면 문제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 서비스로 인한 메모리 누수 – 서비스가 사용하는 시스템 파일이 누락되거나 손상되면 심각한 메모리 누수가 발생할 수 있습니다. SFC 스캐너로 해당 파일을 복구해야 합니다.
- 알림 데이터베이스 손상 – 컴퓨터에 저장된 알림 데이터베이스 파일이 손상되면 서비스가 충돌할 수 있습니다. 해당 파일을 삭제하면 Windows가 자동으로 새로 생성해 문제가 해결된다는 사례가 많습니다.
- Avast 백신의 '방해 금지' 구성 요소 – Avast의 방해 금지 기능은 알림 수신을 차단하며, 활성화하지 않았더라도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 제거하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: SFC로 메모리 누수 검사하기
Windows 푸시 알림 사용자 서비스는 때때로 심각한 메모리 누수를 일으켜 메모리 사용량이 급증하고, 결국 서비스가 충돌하게 됩니다. 이러한 문제는 시스템 파일 깊숙이 원인이 있기 때문에, 이를 해결하는 가장 확실한 방법은 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하는 것입니다. SFC는 시스템 파일의 오류를 검사하고 가능하면 복구하거나 교체해 줍니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요!
- 시작 메뉴에 직접 입력하거나 옆의 검색 버튼을 눌러 "명령 프롬프트"를 검색합니다. 검색 결과로 나타난 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 또는 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 열 수도 있습니다.
- 아래 명령어를 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다. "작업을 완료했습니다" 또는 유사한 메시지가 나타나면 정상적으로 완료된 것입니다.
sfc /scannow
- 컴퓨터를 다시 시작한 후 Windows 푸시 알림 사용자 서비스가 여전히 충돌하는지 확인합니다.
해결 방법 2: 안전 모드에서 알림 폴더 이름 변경 또는 삭제
이 방법으로 문제를 성공적으로 해결한 사용자들에 따르면, 최근 Windows 10 업데이트 이후 알림 데이터베이스(wpndatabase.db)가 손상되었다고 합니다. 안전 모드에서 알림(Notifications) 폴더의 이름을 변경하거나 삭제하면 Windows가 자동으로 새 데이터베이스를 생성하므로 문제가 사라질 수 있습니다.
- 이 방법은 모든 버전의 Windows에서 사용할 수 있습니다. 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 "msconfig"를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 시스템 구성 창에서 오른쪽의 부팅 탭으로 이동한 후 안전 부팅 체크박스에 체크합니다. 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작하면 안전 모드로 부팅됩니다.
- 파일 탐색기를 열고 내 PC를 클릭한 후 아래 경로로 이동합니다:
C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Microsoft\Windows
- AppData 폴더가 보이지 않는다면 숨김 파일 및 폴더 보기 옵션을 켜야 할 수 있습니다. 파일 탐색기 메뉴에서 "보기" 탭을 클릭하고 표시/숨기기 섹션의 "숨긴 항목" 체크박스를 선택합니다. 숨겨진 파일이 표시되며, 이 설정은 다시 변경하기 전까지 유지됩니다.
- Windows 폴더 안에서 Notifications 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 상황에 맞는 메뉴에서 이름 바꾸기를 선택합니다. old 같은 이름으로 변경한 후 변경 사항을 확인합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다!
해결 방법 3: Avast/AVG의 '방해 금지' 구성 요소 제거
일부 사용자들은 Avast 백신에서 단 하나의 구성 요소만 제거하는 것만으로 문제를 해결했다고 보고했습니다. '방해 금지' 구성 요소는 인터넷 보안 패키지의 필수 부분이 아니며, 알림이 작업을 방해하지 않도록 하는 용도로만 사용됩니다.
흥미롭게도 이 기능은 비활성화되어 있어도 알림 서비스의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Avast에서 완전히 제거하세요!
- 화면 우측 하단 시스템 트레이에 있는 아이콘을 클릭하여 Avast 사용자 인터페이스를 엽니다. 시작 메뉴에서 찾거나 바탕 화면의 아이콘을 두 번 클릭해도 됩니다.
- 설정으로 이동한 후 위에서 두 번째에 있는 구성 요소 탭을 클릭합니다.
- 제거하려는 구성 요소(여기서는 방해 금지 모드) 옆의 아래 방향 화살표를 클릭하고 구성 요소 제거를 클릭한 후, 확인을 눌러 제거를 확정합니다.
- Avast가 재시작을 요청하면 PC를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 이후 Windows 푸시 알림 사용자 서비스가 계속 충돌하는지 확인합니다.
해결 방법 4: Windows 10 최신 버전으로 업데이트
최신 버전의 Windows 10은 Avast나 기타 서드파티 프로그램이 원인이 아닌 경우 이 문제를 근본적으로 해결한 것으로 보입니다. 운영체제를 최신 버전으로 유지하는 것은 유사한 오류를 다룰 때 항상 도움이 되며, 실제로 최신 Windows 10 버전이 이 문제를 해결했다는 사용자 보고도 있습니다.
- Windows 키 + I 키 조합을 눌러 Windows PC에서 설정을 엽니다. 또는 작업 표시줄의 검색창에서 "설정"을 검색해도 됩니다.
- 설정에서 "업데이트 및 보안" 섹션을 찾아 엽니다. Windows Update 탭에 머무른 상태에서 업데이트 상태 아래의 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 새로운 Windows 버전이 있는지 확인합니다.
- 새 업데이트가 있다면 Windows가 즉시 설치를 진행하며, 완료 후 컴퓨터를 다시 시작하라는 안내가 표시됩니다.
해결 방법 5: 백신 프로그램 교체
무료 백신 도구는 컴퓨터를 보호하는 데 유용하지만, 때로는 컴퓨터의 다른 프로그램들과 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 백신이 켜져 있는 동안 이 문제가 발생한다면 교체를 고려해 보세요!
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색하여 제어판을 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준 - 범주를 선택하고, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 제어판 또는 설정에서 백신 프로그램을 찾아 제거를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 화면의 안내에 따라 프로그램을 제거합니다.
- 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작하여 오류가 계속 발생하는지 확인합니다. 반드시 더 나은 백신 프로그램을 선택하세요.