'문제가 발생했습니다. GeForce Experience를 다시 시작해 보세요' 오류 해결 방법

'문제가 발생했습니다. GeForce Experience를 다시 시작해 보세요(Something went wrong. Try restarting GeForce Experience)'라는 오류는 컴퓨터에서 GeForce Experience 애플리케이션이 정상적으로 실행되지 않을 때 주로 나타납니다. 이 오류는 NVIDIA가 GeForce Experience 3.0을 출시하면서 크게 주목받기 시작했습니다. 새 버전은 다양한 신규 기능과 향상된 성능을 제공했지만, 동시에 여러 버그와 오류도 함께 존재했기 때문입니다.

이 오류는 대체로 NVIDIA 애플리케이션의 사용자 구성이 제대로 설정되지 않았거나 손상되었을 때 발생합니다. 또한 일부 NVIDIA 서비스가 시작되지 못하는 것도 원인 중 하나로 확인되었습니다. 각 컴퓨터의 환경과 구성이 모두 다르기 때문에 오류의 원인 역시 다양할 수 있습니다. 아래에서 이 문제에 대해 알려진 모든 해결 방법을 정리했습니다. 위에서부터 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.

참고: 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 작업 관리자에서 모든 NVIDIA 관련 프로세스를 종료한 뒤 애플리케이션을 다시 실행해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래의 해결책들을 차례대로 진행하면 됩니다.

방법 1: GeForce Experience 호환성 설정 변경

최근에 GeForce Experience를 설치했다면 프로그램이 컴퓨터와 호환되지 않아 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우 GeForce 애플리케이션의 호환성 설정을 변경하여 문제가 개선되는지 확인해 볼 수 있습니다. 만약 효과가 없다면, 다른 방법으로 넘어가기 전에 반드시 설정을 원래대로 되돌려 놓으세요.

1. GeForce Experience 애플리케이션 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.

2. '호환성' 탭으로 이동한 후 '이 프로그램을 호환 모드로 실행'과 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행' 두 옵션을 모두 체크합니다. 드롭다운 메뉴에서 운영체제를 선택할 수 있으며, Vista나 Windows 7을 먼저 시도해 보는 것을 권장합니다. 다음 방법으로 넘어가기 전에 여러 버전을 모두 테스트해 보세요.

방법 2: Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치

컴퓨터에 중요한 시스템 파일이 누락되었을 가능성도 있습니다. 필수 파일이 없으면 GeForce Experience가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 누락된 파일을 복원하려면 재배포 가능 패키지 전체를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 단, 인터넷의 비공식 사이트에서 .dll 파일을 직접 다운로드하는 것은 피하세요. 악성코드나 바이러스에 감염될 위험이 있습니다.

참고: 작업을 진행하기 전에 최신 Windows 업데이트가 모두 설치되어 있는지 확인하세요. 특정 버그나 오류는 업데이트 패치를 통해 해결되는 경우가 많습니다.

1. Microsoft 공식 다운로드 페이지로 접속합니다.
2. 언어를 선택한 후 '다운로드(Download)' 버튼을 클릭합니다.

3. 'vc_redist.x64.exe' 파일을 선택하고 '다음(Next)'을 누르면 곧바로 다운로드가 시작됩니다. 파일을 접근하기 쉬운 위치에 저장한 후 exe 파일을 실행합니다.

4. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 64비트 Windows를 사용 중이라면 vcredist_x64.exe와 vcredist_x86.exe를 모두 설치할 수 있습니다. 반면 32비트 Windows라면 'vcredist_x86.exe'만 설치해야 합니다. 자신의 Windows 비트 수는 Windows + S 키를 누르고 '시스템 정보(system information)'를 입력해 해당 앱을 열면 확인할 수 있습니다.

방법 3: 'NVIDIA Display Container LS' 서비스 설정 변경

NVIDIA Display Container LS는 NVIDIA의 핵심(root) 기능 전체를 담당하는 서비스입니다. 여기에는 애플리케이션과 서비스들이 문제없이 작동하는 데 필요한 필수 기능들이 포함되어 있습니다. 많은 사용자가 이 서비스가 시작되지 않아 GeForce Experience를 실행할 수 없었다고 보고했습니다. 기본적으로 이 서비스의 시작 유형은 '사용 안 함'으로 설정되어 있는데, 이를 변경하여 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.

1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 'services.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록을 살펴보며 'NVIDIA Display Container LS'를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.

3. '시작 유형(Startup type)'을 클릭하고 '자동(Automatic)'으로 선택합니다. '적용(Apply)'을 눌러 변경 사항을 저장한 후 창을 닫습니다.

4. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작(Start)'을 눌러 서비스를 강제로 시작합니다.
5. Windows + R 키를 누르고 'msconfig'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
6. '서비스' 탭으로 이동하여 '모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services)' 항목에 체크합니다. 이제 운영체제 서비스들은 목록에서 숨겨지고 타사 서비스만 표시됩니다.

7. NVIDIA 관련 서비스를 모두 찾아 모두 체크되어 있는지 확인합니다. '적용(Apply)'을 눌러 저장한 후 종료합니다.

8. 컴퓨터를 완전히 재시작한 후 GeForce Experience를 다시 실행해 봅니다. 정상적으로 문제가 해결되기를 바랍니다.

방법 4: 사용자 폴더 이름 변경

많은 사용자에게 실제로 효과가 있었던 또 다른 방법은 컴퓨터의 사용자 폴더 이름을 변경하는 것입니다. NVIDIA 서비스가 사용자 폴더에 문제없이 접근할 수 있도록 특정 형식의 이름이 필요합니다. 'C:\Users\[사용자 폴더]' 경로로 이동하여 폴더 이름이 올바른지 확인하세요. 이름이 예상과 다르다면 올바르게 변경해야 합니다. 폴더 이름에는 숫자가 포함되어서는 안 됩니다. 이름을 변경한 후에는 모든 NVIDIA 관련 서비스를 재시작하고 애플리케이션이 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 안 되면 컴퓨터를 재부팅한 뒤 다시 확인해 보세요.

방법 5: GeForce 애플리케이션 재설치

간단하지만 효과적인 방법으로, GeForce 애플리케이션을 삭제한 후 공식 웹사이트에서 내려받은 최신 버전을 새로 설치하는 것입니다. 기존에 설치된 앱이 최신 버전이 아니거나 시스템과의 구성 충돌이 있을 수 있습니다.

참고: 최신 버전의 GeForce가 컴퓨터에서 작동하지 않는다면 이전 버전을 다운로드해 보세요. 일부 사용자는 최신 버전에 호환성 문제가 있어 어떤 경우에도 특정 컴퓨터에서 작동하지 않는다고 보고했습니다. 신뢰할 수 있는 사이트에서 이전 버전을 받아 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 'appwiz.cpl'을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. '프로그램 및 기능' 창에서 목록을 살펴 GeForce Experience를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거(Uninstall)'를 선택합니다.

3. 제거가 완료되면 NVIDIA 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 설치합니다.
4. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 경우에 따라 새 애플리케이션을 설치하려면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.

방법 6: 그래픽 드라이버 업데이트

위의 모든 방법이 효과가 없다면 그래픽 드라이버를 업데이트해 볼 차례입니다. 그래픽 드라이버가 제대로 구성되지 않았거나 오래되었을 가능성이 있습니다. 새 드라이버를 설치하기 전에 기존 드라이버 파일을 완전히 삭제해야 하므로, Display Driver Uninstaller 유틸리티를 사용해야 합니다. 이 도구는 인터넷에서 쉽게 다운로드할 수 있습니다.

1. Display Driver Uninstaller(DDU)를 설치한 후 컴퓨터를 안전 모드(safe mode)로 부팅합니다.
2. 안전 모드로 부팅되면 방금 설치한 DDU 프로그램을 실행하고 'Safe Mode' 옵션을 선택합니다.

3. 프로그램이 실행되면 첫 번째 옵션인 'Clean and restart(정리 후 재시작)'을 선택합니다. 그러면 프로그램이 설치된 드라이버를 자동으로 제거하고 컴퓨터를 재시작합니다.

4. 컴퓨터를 일반 모드로 부팅한 후 프로그램을 실행합니다. 'Drivers' 탭을 열고 'Driver Download' 버튼을 클릭합니다. 화면 오른쪽에서 자신의 사양을 입력한 후 'Start search'를 누르면 프로그램이 컴퓨터에 최적화된 드라이버를 검색합니다.

5. 드라이버가 업데이트되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 때로는 다른 응용 프로그램이 GeForce Experience와 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 그런 프로그램이 백그라운드에서 실행 중이지 않은지 확인하세요. 또한 관리자 계정으로 로그인한 상태에서 게임 최적화가 정상적으로 이루어지는지도 테스트해 보시기 바랍니다.