NVIDIA 그래픽 카드를 사용하고 있다면 시스템에 GeForce Experience 애플리케이션이 설치되어 있을 것입니다. GeForce Experience는 다양한 NVIDIA 관련 기능을 활용할 수 있게 해주고, 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 데도 도움을 줍니다. 하지만 일부 사용자들은 GeForce의 공유(Share) 기능을 사용할 때 문제를 겪고 있습니다.
GeForce Experience 앱에서 공유 버튼을 클릭할 때마다 "GeForce Experience was unable to open share"(공유를 열 수 없음)라는 오류 메시지가 나타납니다. 설정에서 공유 기능을 켰는데도 마찬가지입니다. 어떤 사용자들은 공유 기능이 설정에서 꺼져 있는 것을 발견하고 이를 활성화했지만, 여전히 "That didn't work, try restarting your system"(작동하지 않았습니다. 시스템을 다시 시작하세요)이라는 오류 메시지만 표시되었습니다. 결국 GeForce Experience의 공유 기능을 아예 사용할 수 없는 상황이 되는 것입니다.
GeForce Experience '공유를 열 수 없음' 문제의 원인
이 문제를 일으킬 수 있는 요인은 여러 가지가 있습니다.
- 백신 프로그램: 백신 애플리케이션은 다른 프로그램의 실행을 차단할 수 있으며, 이것이 원인일 가능성이 높습니다. GeForce Experience를 처음 사용하는 경우라면 백신이 공유 기능을 차단하고 있을 확률이 큽니다. 특히 Bitdefender는 GeForce와 충돌을 일으키는 것으로 잘 알려져 있습니다.
- 실행 파일(EXE) 설정: 단순한 버그로 인해 발생할 수도 있습니다. 기본 실행 파일의 '관리자 권한으로 실행' 옵션이 활성화되어 있으면 공유 기능을 사용할 수 없습니다. 이 옵션은 보통 기본적으로 켜져 있기 때문에 사용자가 설정을 변경하지 않았더라도 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적인 해결책은 해당 옵션을 끄는 것입니다.
- 손상되었거나 호환되지 않는 설치: NVIDIA 업데이트 이후에 문제가 나타났다면 업데이트 또는 설치 과정 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 새 업데이트가 이전 드라이버와의 호환성 문제나 손상된 파일 때문에 제대로 설치되지 않는 경우가 있습니다. 가장 흔한 해결책은 업데이트 대신 애플리케이션을 완전히 재설치하는 것입니다.
참고 사항
시스템에 백신 프로그램이 설치되어 있다면 가장 먼저 해당 프로그램을 비활성화해 보세요. 백신 프로그램은 다른 애플리케이션을 차단하는 것으로 알려져 있으며, 이번 경우에는 공유 기능을 막고 있을 수 있습니다. 요즘 출시되는 대부분의 백신 프로그램에는 비활성화 옵션이 포함되어 있으므로 완전히 삭제할 필요는 없습니다. 잠시 동안만 백신을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 1: nvspcaps64.exe 파일 설정 변경
nvspcaps64.exe 파일은 기본적으로 '관리자 권한으로 실행' 옵션이 활성화되어 있습니다. 이 옵션이 현재 문제를 일으킬 수 있으므로, 옵션을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다. 아래 단계를 따라 nvspcaps64.exe 파일의 '관리자 권한으로 실행' 옵션을 해제하세요.
- 먼저 GeForce Experience 애플리케이션이 종료되어 있는지 확인합니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 주소 표시줄에 C:/Program Files/NVIDIA Corporation/Shadowplay를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- nvspcaps64.exe 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭을 클릭합니다.
- '관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator)' 옵션의 체크를 해제합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 선택합니다.
이제 GeForce Experience를 실행하고 공유 기능을 활성화할 수 있는지 확인해 보세요.
방법 2: GeForce Experience 제거 후 재설치
간단한 해결책 중 하나는 GeForce Experience 전체를 제거한 후 다시 설치하는 것입니다. 때때로 새 업데이트가 제대로 설치되지 않는 경우가 있는데, 제거 후 재설치하면 모든 파일을 새로 받아 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 GeForce Experience를 재설치하여 이 문제를 해결했습니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 목록에서 GeForce Experience를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거/변경(Uninstall/Change)을 선택하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
- 애플리케이션이 제거되면 시스템을 재부팅합니다.
- 이제 NVIDIA 공식 웹사이트에서 최신 설치 파일을 다운로드하여 GeForce Experience를 설치합니다.
재설치 후에는 모든 기능이 정상적으로 작동할 것입니다.
방법 3: NVIDIA Share를 관리자 권한으로 실행
또 다른 해결책은 NVIDIA Share를 관리자 권한으로 실행하는 것입니다. 방법 1에서 '관리자 권한으로 실행' 설정을 껐기 때문에 다소 혼란스러울 수 있지만, 방법 1은 NVIDIA 실행 파일(nvspcaps64.exe)에 적용한 것이고, 이번 방법은 실제 NVIDIA Share 파일에 적용하는 것입니다. 많은 사용자들이 NVIDIA Share를 관리자 권한으로 실행하여 문제를 해결했습니다. 방법을 모르겠다면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 키를 누른 상태에서 E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 주소 표시줄에 C:/Program Files (x86)/NVIDIA Corporation/NVIDIA GeForce Experience를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- NVIDIA Share 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭을 클릭합니다.
- '관리자 권한으로 이 프로그램 실행' 옵션을 체크합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 선택합니다.
- 파일 탐색기를 닫습니다. SHIFT + CTRL + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스 목록에서 NVIDIA 프로세스를 찾습니다. NVIDIA 프로세스 중 하나를 선택하고 작업 끝내기(End Task)를 클릭합니다. 모든 NVIDIA 프로세스에 대해 이 과정을 반복합니다.
- 1~2단계를 다시 수행하여 NVIDIA Share 파일이 있는 폴더로 이동합니다.
- NVIDIA Share를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
- 잠시 기다려 NVIDIA Share가 시작되도록 합니다.
- 이제 시스템을 다시 시작합니다. 반드시 '다시 시작'을 사용해야 하며, 시스템 종료 후 켜는 방식으로는 효과가 없습니다.
- 재부팅이 완료되면 1~2단계를 다시 수행합니다.
- NVIDIA Share를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
이제 NVIDIA GeForce Experience를 실행하면 모든 기능이 정상적으로 작동할 것입니다.