GeForce Experience가 설치된 게임을 검색할 때 나타나는 '스캔 실패(Scanning failed)' 오류는 상당히 짜증나는 문제입니다. 설치된 게임을 감지하지 못하면 프로그램 자체가 사실상 무용지물이 되기 때문입니다.
참고로 GeForce Experience는 모든 게임을 지원하지 않습니다. 검색되지 않는 게임이 실제로 지원되는지 확인하려면 NVIDIA의 공식 지원 게임 목록을 먼저 확인해 보세요. 해당 게임이 지원 목록에 있다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다!
Windows에서 GeForce Experience 스캔이 실패하는 원인
GeForce Experience 검색으로 찾을 수 없는 게임은 단순히 지원되지 않는 경우일 수 있습니다. 하지만 그 외에도 다양한 원인이 있을 수 있어, 자신의 상황에 맞는 원인을 파악할 수 있도록 주요 원인들을 정리했습니다.
- 오래되었거나 손상된 드라이버 – NVIDIA와 사용자들 모두 그래픽 카드에 올바른 드라이버를 설치하는 것이 문제를 해결하는 확실하고 간단한 방법이라고 입증했습니다.
- 소유권 또는 관리자 권한 부족 – 게임이 설치된 폴더에 일반 계정으로 접근할 수 없거나 폴더 소유자가 다른 계정인 경우, 적절한 조치를 통해 GeForce Experience가 해당 폴더에 정상적으로 접근할 수 있도록 해야 합니다.
해결 방법 1: NVIDIA 드라이버 클린 설치
이 방법은 사용자들이 이 오류에 대해 NVIDIA에 문의했을 때 NVIDIA 직원이 직접 제안한 것으로, 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었습니다. 실행하기도 매우 쉬울 뿐만 아니라, 최신 드라이버를 처음부터 새로 설치하기 때문에 추가적인 그래픽 관련 문제 발생도 예방할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요!
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 "장치 관리자(Device Manager)"를 입력한 후, 목록에서 첫 번째 결과를 클릭하여 엽니다. Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인을 클릭하는 방법도 가능합니다.
- 업데이트할 대상은 비디오 카드 드라이버이므로, 디스플레이 어댑터(Display adapters) 섹션을 확장하고 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 장치 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
- 현재 그래픽 장치 드라이버 제거를 확인하는 대화 상자나 프롬프트가 나타나면 이를 확인하고, 제거 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
- NVIDIA 공식 웹사이트에서 자신의 그래픽 카드 드라이버를 검색합니다. 카드 모델명과 운영체제 정보를 입력한 후 검색(Search)을 클릭합니다.
- 다운로드 가능한 드라이버 목록이 나타납니다. 필요한 항목을 찾을 때까지 스크롤한 후 이름을 클릭하고 다운로드(Download) 버튼을 누릅니다. 파일을 컴퓨터에 저장한 뒤 실행하고 화면의 지침을 따릅니다.
- 설치 옵션(Installation options) 화면이 나타나면 다음(Next)을 클릭하기 전에 사용자 지정(고급)(Custom (Advanced)) 옵션을 선택합니다. 설치될 구성 요소 목록이 표시되면 클린 설치 수행(Perform a clean installation) 항목에 체크한 후 다음을 클릭하여 드라이버를 설치합니다.
- 문제가 해결되었는지, GeForce Experience의 스캔 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다!
해결 방법 2: GeForce Experience를 관리자 권한으로 실행
GeForce Experience를 관리자 권한으로 실행하면 많은 사용자가 문제를 해결했습니다. 이 문제는 관리자 계정으로만 완전히 접근할 수 있는 폴더에 게임이 설치된 경우에 주로 발생합니다. GeForce Experience 실행 파일에 관리자 권한을 부여하면 문제가 완전히 사라질 수 있습니다!
- 컴퓨터에서 GeForce Experience 바로 가기 또는 실행 파일을 찾습니다. 바탕화면, 시작 메뉴 또는 검색 결과 창에서 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 팝업 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 호환성(Compatibility) 탭으로 이동한 후, 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator) 옵션에 체크하고 확인 또는 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 관리자 권한 설정을 확인하는 대화 상자가 나타나면 확인을 누릅니다. 이후부터는 GeForce Experience가 자동으로 관리자 권한으로 실행됩니다.
해결 방법 3: 게임 설치 폴더의 소유권 가져오기
특정 폴더에 설치된 게임에서만 이 문제가 발생한다면, 해당 폴더의 소유권을 가져와 보세요. 이렇게 하면 GeForce Experience에 추가 권한이 부여되어, 관리자 권한 부여로 해결되지 않았던 경우에도 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 폴더의 소유권을 확보하세요.
- PC에서 라이브러리(Libraries)를 열거나 아무 폴더나 연 후, 왼쪽 메뉴에서 내 PC(This PC) 옵션을 클릭합니다.
- GeForce Experience로 스캔할 수 없는 게임들이 위치한 폴더로 이동합니다. 이때 여러 게임을 포괄하는 공통 상위 폴더를 선택하는 것이 좋습니다.
- 해당 폴더의 소유권을 가져와야 합니다. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택한 다음 보안(Security) 탭을 클릭합니다. 고급(Advanced) 버튼을 누르면 "고급 보안 설정(Advanced Security Settings)" 창이 나타나는데, 여기서 소유자(Owner)를 변경합니다.
- "소유자(Owner):" 레이블 옆의 변경(Change) 링크를 클릭합니다. 사용자 또는 그룹 선택 창이 나타납니다.
- 고급(Advanced) 버튼을 통해 사용자 계정을 선택하거나, '선택할 개체 이름 입력' 입력란에 본인의 사용자 계정을 입력하고 확인을 클릭합니다. 필요하다면 Everyone 그룹도 추가합니다.
- 선택 사항으로, 폴더 내부의 모든 하위 폴더와 파일의 소유권까지 변경하려면 "고급 보안 설정" 창에서 "하위 컨테이너 및 개체의 소유자 바꾸기(Replace owner on subcontainers and objects)" 확인란을 선택합니다. 확인을 클릭하여 소유권 변경을 완료합니다.
- 이제 폴더에 대한 완전한 제어권을 확보했으니, GeForce Experience가 해당 폴더 안의 게임들을 정상적으로 스캔할 수 있는지 확인해 보세요!
해결 방법 4: GeForce Experience 재설치
이 문제는 컴퓨터에 설치된 GeForce Experience의 특정 버전에서만 나타나는 경우가 많습니다. 아래 단계를 수행하면 최신 버전이 설치되며, 위의 방법들로 해결되지 않았다면 문제가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색하여 제어판(Control Panel)을 엽니다. Windows 10 사용자라면 기어 아이콘을 클릭하여 설정(Settings)을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준 – 범주(Category)를 선택한 후, 프로그램(Programs) 섹션 아래의 프로그램 제거(Uninstall a Program)를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우, 앱(Apps)을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 제어판 또는 설정에서 GeForce Experience를 찾아 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 화면의 지침에 따라 프로그램을 삭제합니다.
- 제거가 완료되면 마침(Finish)을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다. 이후 NVIDIA 공식 사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 실행 파일을 실행하고, 화면의 지침에 따라 새로 설치하면 됩니다.