일부 Windows 사용자들이 NVIDIA Experience 관련 기능을 더 이상 사용할 수 없는 문제를 겪고 있습니다. 프로그램 실행 시 오류 코드 0x0003과 함께 충돌이 발생하는데요. 대부분의 경우 "문제가 발생했습니다. PC를 재부팅한 후 GeForce Experience를 다시 실행해 주세요. 오류 코드: 0x0003"이라는 메시지가 표시되며, 대화 상자를 닫는 것 외에는 선택할 수 있는 옵션이 없습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8, Windows 10 환경에서 모두 보고되었습니다.
NVIDIA Experience 오류 코드 0x0003의 원인은 무엇인가요?
다양한 사용자 사례와 일반적으로 활용되는 복구 방법을 분석한 결과, 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 여러 가지 잠재적 원인이 확인되었습니다:
- NVIDIA Telemetry가 데스크톱과 상호 작용하지 못함 – NVIDIA Telemetry Container 서비스가 데스크톱과 상호 작용하도록 허용되지 않은 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 서비스 화면에서 해당 서비스의 상호 작용을 허용하면 해결됩니다.
- 필수 NVIDIA 서비스가 실행 중이 아님 – NVIDIA Display Service, NVIDIA Local System Container, NVIDIA Network Service Container가 비활성화되어 있으면 이 문제가 발생합니다. 서비스를 강제로 시작하여 해결할 수 있습니다.
- 손상된 NVIDIA 드라이버 – GPU에서 사용하는 드라이버 하나 이상이 손상된 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 NVIDIA 구성 요소를 다시 설치하면 해결됩니다.
- 네트워크 어댑터 오류 – 네트워크 어댑터가 비정상 상태에 빠진 경우에도 이 오류가 발생할 수 있다는 보고가 있습니다. 이때는 Winsock 재설정(통신 재설치)으로 해결할 수 있습니다.
- Windows 업데이트가 GPU 드라이버와 충돌 – WU(Windows Update)가 자동으로 업데이트를 설치한 직후 문제가 시작되었다는 사례가 여럿 보고되었습니다. 이 경우 현재 NVIDIA 드라이버를 제거하고 최신 버전을 새로 설치하면 해결됩니다.
방법 1: NVIDIA Telemetry Container가 데스크톱과 상호 작용하도록 허용하기
서비스 화면에서 NVIDIA Telemetry 서비스가 데스크톱과 상호 작용하도록 허용하고, 서비스가 시작 상태인지 확인한 뒤 문제를 해결했다는 사용자가 많습니다. 실제로 이 과정을 마친 후 오류 코드 0x0003으로 고생하던 대부분의 사용자는 더 이상 문제가 발생하지 않았다고 전합니다. 다음은 설정 방법입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 "services.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 화면을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 NVIDIA Telemetry Container를 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- NVIDIA Telemetry Container 속성 창에서 로그온(Log On) 탭을 선택하고 서비스가 데스크톱과 상호 작용하도록 허용(Allow service to interact with desktop) 확인란이 체크되어 있는지 확인합니다. 적용(Apply)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 서비스 목록 화면으로 돌아가 다음 서비스들을 찾아 각각 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 시작(Start)을 선택하여 모두 실행 중인지 확인합니다:
NVIDIA Display Service
NVIDIA Local System Container
NVIDIA Network Service Container - 모든 서비스가 활성화되면 이전에 오류 코드 0x0003을 발생시켰던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 모든 NVIDIA 구성 요소 다시 설치하기
일부 사용자들은 GeForce Experience와 모든 NVIDIA 드라이버를 다시 설치한 후에야 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 재설치 후 컴퓨터를 재시작하자 오류 코드 0x0003이 더 이상 발생하지 않았다는 사례가 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 게시자(Publisher)를 클릭하여 설치된 모든 응용 프로그램을 게시자별로 정렬합니다.
- 정렬된 목록에서 NVIDIA Corporation이 게시한 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다. 그런 다음 목록에 있는 NVIDIA Corporation의 모든 항목에 대해 같은 과정을 반복합니다.
- 현재 설치된 모든 NVIDIA 응용 프로그램에 대해 위 단계를 반복합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
- 시스템이 시작되면 NVIDIA 공식 웹사이트에 접속하여 지금 다운로드(Download Now)를 클릭합니다. 그런 다음 화면의 안내에 따라 진행합니다.
- 소프트웨어가 설치되면 누락된 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 새 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 한 번 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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방법 3: 네트워크 어댑터 초기화하기
네트워크 어댑터 소프트웨어를 기본 구성으로 초기화한 후 오류 코드 0x0003이 해결되었다는 사용자들이 있습니다. 이 절차는 "Winsock 재설정" 또는 "통신 재설치"라고도 불립니다.
참고: 이 절차는 Windows 7, Windows 8, Windows 10에서 모두 적용 가능합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, "cmd"를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 어댑터 드라이버를 초기화합니다:
netsh winsock reset
- 명령이 성공적으로 처리되면 컴퓨터를 재시작하고 시스템 시작 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 최신 그래픽 드라이버 수동 설치하기
위의 방법들로 문제가 해결되지 않았다면, 손상된 GPU 드라이버가 원인일 가능성이 높으며 그래픽 드라이버를 수동으로 다시 설치해야만 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 수행한 후 오류가 더 이상 발생하지 않았다는 사용자들이 많습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 NVIDIA가 게시한 모든 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼 > 제거를 클릭하여 GPU와 관련된 모든 드라이버를 삭제합니다. 그런 다음 화면의 안내에 따라 드라이버를 제거합니다.
- 모든 NVIDIA 제품이 제거되면 컴퓨터를 재시작합니다.
- 컴퓨터가 시작되면 NVIDIA 드라이버 다운로드 페이지에 접속하여 GPU 모델, 시리즈, 운영 체제 버전, 언어를 설정합니다. 그런 다음 검색(Search)을 클릭하여 해당 GPU 구성에 맞는 최신 드라이버 버전을 찾습니다.
- 다운로드가 완료되면 화면의 안내에 따라 최신 드라이버를 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: NVIDIA 드라이버 클린 설치하기
지금까지 어떤 방법도 효과가 없다면 손상된 파일과 드라이버가 원인일 수 있습니다. 방법 4에서 다운로드한 동일한 설치 파일을 사용할 수 있으며, 준비가 되면 다음 단계를 따르세요:
- 드라이버 설치 파일을 다운로드합니다.
- 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- "NVIDIA 그래픽 드라이버 및 GeForce Experience"를 선택하고 다음을 누른 후 "사용자 지정 설치(Custom Installation)"를 선택합니다.
- "클린 설치 수행(Perform a clean install)" 옵션을 반드시 체크합니다 (중요).
- 드라이버 설치를 진행합니다. (설치 중 화면이 검게 변하거나 깜빡일 수 있습니다)
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 모든 NVIDIA 관련 응용 프로그램과 드라이버를 삭제한 후 관리자 권한이 있는 새 사용자 계정을 만들어 보세요. 그런 다음 드라이버를 새로 설치하고 문제가 지속되는지 확인합니다.