일부 NVIDIA GeForce Now(구 NVIDIA GRID) 사용자들이 클라우드 게이밍 서비스를 통해 게임을 스트리밍하려고 할 때 오류 코드 0X0000F004가 발생하는 문제를 겪고 있습니다. 이 문제는 Windows와 macOS 기기 모두에서 확인된 사례가 있습니다.
저희가 이 문제를 면밀히 조사한 결과, 이 오류 코드를 유발할 수 있는 여러 가지 잠재적 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이 문제가 발생할 수 있는 대표적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- 서버 자체의 문제 – NVIDIA에서 현재 GeForce Now의 게임 스트리밍 작업에 영향을 주는 서버 장애를 처리 중인 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 사용자가 할 수 있는 것은 서버 문제를 확인하고 개발자의 수정을 기다리는 것뿐입니다.
- 대역폭 부족 – 인터넷으로 게임을 스트리밍하는 것은 상당한 대역폭을 요구합니다. 업로드 및 다운로드 속도가 충분하지 않아 이 오류가 발생하고 Wi-Fi 네트워크를 사용 중이라면, 유선 연결(이더넷 케이블)로 전환하는 것이 증상 완화에 도움이 될 수 있습니다.
- 서드파티 백신 또는 방화벽 간섭 – 설치된 앱을 지나치게 제한하는 것으로 알려진 서드파티 방화벽이나 통합 보안 제품을 사용 중이라면, 해당 프로그램이 GeForce Now 서버와의 연결을 차단하면서 이 오류가 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 문제가 되는 보안 프로그램을 완전히 제거하여 해결할 수 있습니다.
- 네트워크 관리자의 접근 제한 – 학교, 직장, 호텔 등 제한이 걸린 네트워크에 연결된 상태에서 GeForce Now를 사용하려고 하면 이런 오류가 나타나기 쉽습니다. 다른 네트워크에 연결하거나, 게임 특화 VPN을 통해 다른 서버 경유로 연결을 우회하면 해결할 수 있습니다.
방법 1: GeForce Now 서버 상태 확인하기
아래의 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 NVIDIA에서 현재 GeForce Now 클라우드 게이밍 서비스에 영향을 주는 서버 장애를 겪고 있지 않은지 확인해야 합니다.
과거 사례를 살펴보면 0X0000F004 오류는 NVIDIA Global Services 자체의 문제 때문에 발생하거나, GeForce Now 클라이언트가 사용 중인 스트리밍 서버의 문제 때문에 발생할 수 있습니다.
이를 확인하려면 공식 GeForce Now 서비스 상태 페이지에 접속하여 서버 문제를 나타내는 표시가 있는지 살펴보세요.
상태 페이지에서 NVIDIA Global Services 또는 클라이언트가 사용 중인 클라우드 게이밍 서버에 문제가 표시된다면, 문제는 전적으로 사용자가 통제할 수 없는 영역에 있습니다.
서버 문제가 확인되었다면, 관련 개발팀이 문제를 수정할 때까지 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.
반대로 상태 페이지에 알려야 할 서버 문제가 보고되어 있지 않다면, 0X0000F004 오류는 로컬 환경에서 비롯된 것일 가능성이 높습니다. 이 경우 아래의 해결 방법부터 순서대로 시도해 보세요.
방법 2: 유선 연결로 전환하기
대역폭이 제한적인 환경에서 무선(Wi-Fi)으로 연결해 사용 중이라면, 유선 연결로 전환한 뒤 0X0000F004 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인해 보세요.
실제로 여러 피해 사용자들이 GeForce Now 사용 시 유선 연결로 전환한 것이 0X0000F004 오류 없이 게임을 스트리밍할 수 있게 해준 유일한 해결책이었다고 확인했습니다.
이것이 문제의 원인이라고 생각되면, PC 또는 Mac을 이더넷 케이블로 연결한 후 GeForce Now를 다시 실행해 보세요.
이더넷 케이블로 연결한 후 GeForce Now를 정상적으로 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 오류가 계속 발생하거나, 이미 유선 연결 상태에서 스트리밍을 시도했다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 서드파티 백신 간섭 비활성화하기 (해당되는 경우)
GeForce Now에서 0X0000F004 오류를 일으키는 꽤 흔한 원인 중 하나는 서드파티 방화벽이나 보안 제품에 의한 간섭입니다. 보안상 의심 요소로 판단하여 GeForce Now 서버와의 연결을 차단하는 것으로 알려진 서드파티 보안 제품이 여럿 있습니다.
방화벽 기능을 포함한 서드파티 보안 제품을 사용 중이고 이 시나리오가 해당된다고 생각된다면, 먼저 실시간 보호 기능을 비활성화한 뒤 GeForce Now로 다시 스트리밍을 시도해 보세요.
대부분의 경우 트레이 바에서 방화벽/백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실시간 보호를 비활성화할 수 있는 옵션을 찾으면 됩니다.
다만 일부 방화벽 제품은 실시간 보호를 꺼도 차단된 연결 목록을 그대로 유지한다는 점에 유의하세요. 이 경우 차단된 포트를 해제하는 유일한 방법은 보안 제품을 완전히 제거하고, 동작을 유발할 수 있는 잔여 파일이 남지 않도록 하는 것입니다.
아래는 '프로그램 및 기능' 화면을 통해 과잉 차단을 하는 서드파티 방화벽을 제거하는 과정을 안내하는 짧은 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그다음 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 제거하려는 보안 도구를 찾습니다.
- 0X0000F004 오류를 유발하는 것으로 의심되는 백신/방화벽 제품을 찾았다면, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타난 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 제거 화면에서 안내에 따라 제거를 완료한 후, 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 끝날 때까지 기다립니다.
- 재시작이 완료되면 방금 제거한 백신 또는 방화벽이 남긴 잔여 파일을 모두 삭제합니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않았거나 해당 사항이 없다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 연결 중인 네트워크 변경하기 (해당되는 경우)
직장, 학교, 호텔 등 제한이 있는 네트워크에서 GeForce Now로 게임을 스트리밍하려고 한다면, 네트워크 관리자가 GeForce Now를 차단했을 가능성이 큽니다.
참고로 GeForce Now는 많은 대역폭을 소비할 수 있다는 이유로 네트워크 관리자들의 차단 목록 최상위권에 위치하는 서비스입니다.
이런 상황이라면, GeForce Now를 집 네트워크처럼 이런 제한이 없는 네트워크에서만 사용하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.
하지만 어쩔 수 없이 제한된 네트워크를 사용해야 한다면, 아래 방법 5를 따라 네트워크 관리자의 제한을 우회하는 방법을 확인해 보세요.
방법 5: 게임 특화 VPN 활용하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았고 제한된 네트워크에서 GeForce Now를 사용해야 하는 상황이라면, 연결을 게임용 VPN 네트워크로 우회시키는 것이 유일한 방법입니다.
VPN은 ISP가 0X0000F004 오류를 유발하는 Level 3 노드를 사용하는 경우에도 효과적입니다.
반드시 유료 VPN을 구독할 필요는 없다는 점을 기억하세요. 무료 VPN 솔루션도 많지만, 대부분 업그레이드를 유도하는 일종의 제한이 있습니다. 월간 요금제를 결정하기 전에 게임용 최고 VPN 추천 목록을 참고해 보는 것도 좋습니다.
GeForce Now와 함께 사용할 무료 VPN 설정에 대한 구체적인 안내가 필요하다면, 아래 지침에 따라 Hide.Me VPN 무료 버전을 설치하는 방법을 알아보세요.
- 먼저 기본 브라우저에서 Hide.Me VPN 공식 다운로드 페이지에 접속합니다. 접속 후 Download 버튼을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 Hide.Me VPN 무료 버전과 연결된 Register 버튼을 클릭합니다.
- 다음 단계에서 유효한 이메일 주소를 입력한 후 Enter 키를 눌러 가입을 완료합니다.
참고: 나중에 인증 절차가 필요하므로 반드시 실제 사용 중인 이메일 주소를 입력해야 합니다. - 이메일함에 접속하여 Hide.Me 서비스에서 보낸 인증 메일을 찾습니다. 해당 메일을 찾으면 인증 링크를 클릭하여 절차를 완료합니다.
참고: 가입 링크를 클릭하고 이메일 인증을 마치면 자동으로 계정 생성 메뉴로 이동됩니다. - 계정 생성 화면에서 사용할 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 Create account를 클릭합니다.
- 완료되면 Pricing > Free 메뉴로 이동한 뒤 Apply now를 클릭하여 무료 플랜을 활성화합니다.
- 무료 플랜 선택이 완료되면 Download 섹션으로 이동하여 현재 사용 중인 Windows 버전에 맞는 Download Now 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일을 열고 안내에 따라 Hide.Me VPN 설치를 완료합니다.
- 설치가 끝나면 앞서 4번 단계에서 만든 계정 정보로 로그인한 후 Start your Free trial을 클릭하고, 적절한 서버 위치를 선택하여 시스템 수준의 VPN을 시작합니다.
- VPN이 활성화되면 GeForce Now를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.