일부 Windows 사용자들이 Nvidia GeForce Experience를 설치하거나 실행할 때 'C++ 런타임 오류(C++ Runtime Error)'가 발생하는 문제를 겪고 있습니다. 대부분의 경우 이 오류는 GeForce Experience 인터페이스를 통해 Game Ready 드라이버를 설치하려는 시점에 나타나는 것으로 보고됩니다.
조사 결과, 이 오류 코드를 유발하는 원인은 여러 가지로 확인되었습니다. 실제로 문제를 일으키는 것으로 확인된 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 일시적인 설치 오류 – 드라이버 설치가 실제로는 정상적으로 완료되었음에도 불구하고 이 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 경우 단순히 컴퓨터를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 관리자 권한 부족 – 일부 사용자에 따르면, 드라이버 설치 프로그램이 기존 드라이버 종속 파일을 교체하거나 수정하는 데 필요한 권한이 없을 때 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 GeForce Experience를 관리자 권한으로 실행하면 해결할 수 있습니다.
- 업데이트 기능 자체의 문제 – 과거에는 Nvidia Experience가 업데이트 요청을 처리하는 방식에 문제가 있을 때 이 런타임 오류가 발생했습니다. 이 경우 Nvidia 공식 다운로드 페이지에서 드라이버를 수동으로 설치하면 해결됩니다.
- Nvidia 서비스 충돌 – NVIDIA 드라이버 또는 관련 구성 요소를 제거하려는 도중에 이 오류가 나타난다면, 서비스 화면에서 모든 Nvidia 관련 서비스를 중지한 후 작업을 다시 시도하면 대부분 해결됩니다.
- 손상된 Nvidia Experience 설치 – 시스템 파일 손상 등의 문제로 인해 이 오류가 발생했다는 보고도 있습니다. 이 경우 Nvidia 관련 구성 요소를 모두 제거한 후 공식 경로를 통해 재설치하면 해결할 수 있습니다.
원인을 파악했으니, 이제 GeForce Experience의 C++ 런타임 오류를 해결하는 데 효과가 입증된 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.
방법 1: 컴퓨터 재시작하기
다른 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 단순한 일시적 문제가 아닌지 확인해야 합니다. 실제로 이 오류를 겪은 일부 사용자들은 컴퓨터를 재시작한 후 오류가 저절로 사라졌다고 보고했습니다.
드라이버 업데이트 과정 마지막에 오류가 표시되어 설치가 실패한 것처럼 보이더라도, 일단 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다려 보세요. 그다음 Nvidia Experience를 열어 드라이버(Drivers) 탭으로 이동한 후 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭하여 업데이트가 제대로 설치되었는지 확인합니다.
새 버전이 더 이상 검색되지 않는다면, 앞서 C++ 런타임 오류가 표시되었음에도 설치는 성공적으로 완료된 것입니다.
반면 Nvidia Experience가 여전히 새 드라이버 버전을 찾아내고 다운로드(Download) 버튼을 누를 수 있는 상태라면, 설치를 한 번 더 반복해 보고 두 번째 시도에서 정상적으로 완료되는지 확인하세요.
동일한 문제가 계속 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 관리자 권한으로 Nvidia Experience 실행하기
일부 사용자들에 따르면, 이 문제는 설치 프로그램에 관리자 권한이 없어 파일 교체가 차단되는 권한 문제와 관련이 있을 수 있습니다.
이 경우 운영체제가 관리자 권한으로 Nvidia Experience를 열도록 강제하면, 업데이트 설치에 필요한 권한을 확보하여 문제를 해결할 수 있습니다.
단, 진행하기 전에 Nvidia Experience가 완전히 종료되었고 관련 백그라운드 프로세스가 실행 중이지 않은지 먼저 확인하세요.
확인 후에는 Nvidia Experience 실행 파일이나 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 관리자 권한을 부여한 뒤, 동일한 작업을 다시 수행하여 C++ 런타임 오류 없이 업데이트 설치가 완료되는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 드라이버 수동 설치하기
Nvidia Experience가 자동으로 드라이버를 업데이트하지 못하는 것 같다면, 수동 설치 방식을 통해 C++ 런타임 오류를 우회할 수 있는지 확인해 보세요.
이 방법은 기존에 최신 드라이버로 업데이트하지 못했던 많은 사용자들에게 효과가 입증되었습니다. 수동 설치가 효과적인 이유는 Nvidia Experience에 의존하지 않고 필요한 파일을 직접 로컬로 다운로드하기 때문인 것으로 추측됩니다.
이 방법을 시도하려면 아래 지침에 따라 Nvidia 공식 다운로드 페이지에서 업데이트를 수동으로 설치하세요.
- 기본 브라우저를 열고 Nvidia 드라이버 다운로드 페이지에 접속합니다.
- 해당 페이지에서 제품 유형(Product Type), 제품 시리즈(Product Series), 제품(Product), 운영체제(Operating System)를 올바르게 선택한 후, 다운로드 유형에서 Game Ready Driver를 고릅니다. 마지막으로 언어를 선택하고 검색(Search)을 클릭하여 적합한 드라이버 버전을 찾습니다.
- 올바른 드라이버가 확인되면 다운로드(Download) 버튼을 클릭하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 다른 페이지로 이동하는 경우 다운로드(Download)를 한 번 더 클릭하여 다운로드를 시작하세요.
- 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일을 더블클릭하고, UAC(사용자 계정 컨트롤) 창에서 예(Yes)를 클릭해 관리자 권한을 부여한 후 화면의 안내에 따라 드라이버 설치를 완료합니다.
- 설치가 'C++ 런타임 오류' 없이 성공적으로 완료되었다면, 마지막으로 컴퓨터를 한 번 더 재시작합니다.
이 방법으로도 동일한 오류 코드가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Nvidia 관련 서비스 비활성화하기
Nvidia Experience를 제거하거나 관련 종속 구성 요소를 삭제하려는 도중에 이 오류가 나타난다면, 하나 이상의 Nvidia 서비스가 비정상적인 상태로 멈춰 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 제거 작업을 다시 시도하기 전에 서비스 화면에서 모든 Nvidia 관련 서비스를 중지하면 문제를 피할 수 있습니다.
단계별 지침이 필요하다면 아래 내용을 따라 하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 입력란에 'services.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 화면을 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 관리자 권한을 부여하세요.
- 서비스 화면에서 오른쪽 영역의 이름(Name) 항목을 클릭하여 목록을 알파벳 순으로 정렬합니다.
- 목록이 정렬되면 NVIDIA로 시작하는 모든 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 중지(Stop)를 선택합니다.
- 모든 Nvidia 서비스가 중지될 때까지 위 단계를 반복합니다.
- 이후 C++ 런타임 오류를 유발했던 제거 작업을 다시 수행하여 정상적으로 완료되는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않는다면 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 5: Nvidia Experience 재설치하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, Nvidia Experience와 모든 Nvidia 구성 요소 및 종속 항목을 제거한 후 완전히 새로 설치하는 것이 마지막 방법입니다. 이 작업은 C++ 런타임 오류를 유발할 수 있는 대부분의 시스템 불일치 문제를 해결해 줍니다.
진행 방법을 잘 모르겠다면, 아래 지침에 따라 Nvidia 구성 요소를 재설치하여 오류를 해결해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features) 화면을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 먼저 게시자(Publisher) 열을 클릭하여 설치된 프로그램을 게시사별로 정렬합니다.
- 정렬이 완료되면 Nvidia Corporation이 게시한 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다. 이후 목록에서 Nvidia Corporation이 게시한 모든 항목에 대해 동일한 과정을 반복합니다.
- 제거 마법사의 안내에 따라 Nvidia Corporation이 게시한 모든 구성 요소와 종속 항목을 완전히 제거합니다.
- 모든 제거 작업이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터가 다시 켜지면 Nvidia Experience 다운로드 페이지에 접속하여 최신 버전을 다운로드합니다. 이후 화면의 안내에 따라 최신 버전의 Nvidia Experience 설치를 완료합니다.
- GeForce Experience가 재설치되면 앱을 실행하고 드라이버(Drivers) 탭으로 이동한 후 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭하여 대기 중인 모든 드라이버 업데이트를 설치합니다.