트위치(Twitch)는 게임은 물론 다양한 분야의 라이브 스트리밍을 즐길 수 있는 세계적으로 가장 인기 있는 플랫폼 중 하나입니다. 전문 스트리머와 시청자 모두에게 사랑받고 있으며, 많은 사용자가 크롬(Chrome) 브라우저를 통해 트위치 콘텐츠를 시청합니다. 그런데 최근 들어 크롬에서 트위치 페이지가 아예 로딩되지 않는다는 사용자들의 불만이 잇달아 보고되고 있습니다.
이 글에서는 해당 오류가 발생하는 주요 원인을 살펴보고, 문제를 완전히 해결할 수 있는 실질적인 방법들을 단계별로 안내해 드립니다. 각 방법은 충돌을 피하기 위해 소개된 순서대로 정확하게 따라 하시는 것을 권장합니다.
크롬에서 트위치가 로딩되지 않는 원인
여러 사용자로부터 접수된 다수의 신고를 바탕으로 문제를 조사한 결과, 아래와 같은 요인들이 오류를 유발하는 것으로 확인되었습니다.
- 손상된 캐시/쿠키: 브라우저는 로딩 시간을 단축하고 더욱 매끄러운 사용 경험을 제공하기 위해 일부 데이터를 캐시에 저장합니다. 또한 사이트들은 접속 속도를 높이기 위해 쿠키를 저장합니다. 그러나 경우에 따라 이 데이터가 손상되어 특정 사이트의 로딩 과정이 중단될 수 있습니다.
- 손상된 방문 기록: 크롬은 사이트 방문이나 검색 시 데이터를 저장하여 브라우징 기록을 관리합니다. 이 기록 데이터가 손상되면 특정 사이트가 열리지 않을 수 있으며, 트위치 역시 로딩 문제를 겪을 수 있습니다.
- 악성코드(멀웨어): 일부 악성코드는 특정 사이트 접속 자체를 차단하기도 합니다. 멀웨어는 다른 다운로드 파일에 숨어 컴퓨터에 감염된 후, 사용자가 작업을 수행하지 못하도록 방해할 수 있습니다.
- 확장 프로그램(애드온): 브라우저에 설치된 확장 프로그램 중 하나가 사이트 접근을 막고 있을 가능성이 있습니다. 확장 프로그램은 때때로 오작동하여 간단한 작업조차 완료하지 못하게 만들기도 합니다.
- VPN 사용: VPN이나 프록시를 사용 중이라면 트위치 측에서 연결을 거부할 수 있습니다. VPN·프록시 환경은 보안 위험으로 간주되어 접속 요청이 차단될 수 있습니다.
- 서비스 장애: 드물지만 트위치 서버 자체에 장애가 발생해 로딩이 되지 않는 경우도 있습니다. 다른 사용자들은 정상적으로 접속하고 있는지 먼저 확인해 보세요.
문제의 성격을 어느 정도 파악하셨다면, 이제 실제 해결 방법을 하나씩 적용해 보겠습니다. 충돌을 방지하기 위해 아래 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
방법 1: DNS 설정 변경하기
연결 요청이 정상적으로 승인되려면 네트워크의 DNS 설정이 올바르게 구성되어 있어야 합니다. 이 단계에서는 IPv4 설정에 구글 공개 DNS 주소를 직접 입력해 보겠습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- ncpa.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 현재 사용 중인 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 항목을 더블클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용 옵션을 선택합니다.
- 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 보조 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
- 확인을 클릭한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 방문 기록 및 쿠키 삭제하기
방문 기록이나 쿠키가 손상된 경우 연결 자체가 차단될 수 있습니다. 이 단계에서는 크롬의 방문 기록과 쿠키를 삭제해 보겠습니다.
- 크롬을 실행하고 새 탭을 엽니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭한 후 도구 더보기를 선택합니다.
- 인터넷 사용 기록 삭제 옵션을 클릭합니다.
- 모든 항목에 체크한 뒤 기간 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 기간을 전체 기간으로 설정하고 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 삭제가 완료되면 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 3: 확장 프로그램 비활성화하기
일부 확장 프로그램은 특정 사이트 접속을 방해할 수 있습니다. 이 단계에서는 설치된 확장 프로그램을 비활성화하여 문제를 해결해 보겠습니다.
- 크롬을 실행하고 새 탭을 엽니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭한 후 도구 더보기를 선택합니다.
- 확장 프로그램 메뉴로 이동하여 활성화된 확장 프로그램이 있는지 확인합니다.
- 각 확장 프로그램의 토글 버튼을 클릭해 모두 비활성화합니다.
- 확장 프로그램을 끈 상태에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: VPN 끄기
VPN에 연결된 상태이거나 프록시를 사용 중이라면 연결을 해제한 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요. VPN이나 프록시를 통한 연결은 사이트 측에서 보안 위험 요소로 판단되어 차단되는 경우가 종종 있습니다.
방법 5: 악성코드 제거하기
컴퓨터나 브라우저가 악성코드에 감염된 경우, 사이트에 접속하기 전에 반드시 감염을 제거해야 합니다. 시스템이 감염되어 있다면 악성코드 또는 사이트 측에서 연결을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 따라서 백신 프로그램으로 컴퓨터를 검사하고 악성코드를 완전히 제거한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
