Spotify는 모든 장르의 5천만 곡 이상에 접근할 수 있는 음악 스트리밍 플랫폼입니다. 사용자는 좋아하는 아티스트, 앨범, 라디오 방송국, 심지어 친구들의 컬렉션까지 탐색하며 휴대폰, 태블릿, 노트북 등 다양한 기기에서 마음에 드는 음악이나 팟캐스트를 찾아 들을 수 있습니다.
Spotify를 즐기려면 사용 중인 플랫폼에 애플리케이션을 설치해야 합니다. 그러나 커뮤니티나 기술 지원 채널을 통해 설치 문제가 여러 차례 보고되어 왔으며, 그중 가장 많이 제기된 오류가 바로 “설치 프로그램에서 알 수 없는 오류가 발생했습니다(The installer encountered an unknown error)”라는 메시지와 함께 나타나는 오류 코드 53입니다.
이 오류는 주로 Spotify 공식 웹사이트에서 설치 파일(웹 설치 방식)을 다운로드하여 실행할 때 발생합니다. 사용자가 SpotifySetup.exe라는 웹 설치 파일을 실행하면, 핵심 설치 파일(SpWebInst0.exe)이 다운로드되어 기본적으로 %AppData%\Spotify 폴더에 저장됩니다(Spotify 개발사가 사용자가 원하는 디렉터리에 앱을 설치하는 것을 허용하지 않기 때문입니다). 핵심 설치 파일이 다운로드된 후 SpotifySetup.exe가 이 파일을 실행하려 하지만, 위 이미지와 같은 오류 알림과 함께 실패하게 됩니다. 사용자가 확인(OK) 버튼을 누르는 순간 웹 설치 프로그램은 %AppData%\Spotify 폴더를 삭제하므로, 폴더 안의 모든 내용물까지 함께 사라지게 됩니다.
Windows에서 Spotify 설치 오류 코드 53의 원인은 무엇일까?
커뮤니티 지원을 통해 수집한 사용자 피드백을 분석한 결과, 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 예를 들어 시스템 폴더 권한에 변화를 일으키는 요소나, 백신 프로그램 또는 Windows 업데이트처럼 시스템 변경을 요구하는 프로그램이 원인일 수 있지만, 기술적으로는 대부분의 경우 해당하지 않습니다.
따라서 오류의 핵심 원인은 아래 두 가지 중 하나(또는 둘 다)일 가능성이 높습니다.
- 권한 제한: %AppData%는 Windows 애플리케이션의 런타임 데이터와 시스템 파일이 저장되는 숨김 폴더이므로, Windows의 권한 제한 및 그룹 정책이 이 오류를 유발할 수 있습니다. 위치 권한부터 읽기·쓰기 권한까지 다양한 제한이 포함될 수 있습니다.
- 저장 공간 부족: C: 드라이브(Windows 운영체제의 기본 디렉터리)에 충분한 여유 공간이 없으면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
솔직히 말하면, 요즘 하드디스크 가격이 저렴해진 상황에서 저장 공간 부족이 원인일 가능성은 낮지만, 확률이 적더라도 목록에 포함시켰습니다. 만약 Spotify가 사용자가 원하는 위치에 앱을 설치할 수 있도록 허용했다면 두 문제 모두 쉽게 해결될 수 있겠지만, 정책상 그렇지 못하기 때문에 실제로 효과가 있었다는 긍정적인 피드백을 받은 해결 방법들을 아래에 소개합니다.
참고: 본격적으로 해결 방법을 진행하기 전에, 혹시라도 Spotify가 미리 설치되어 있지 않은지 먼저 확인하세요. 아래 절차를 따라 확인할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 제어판(Control Panel)을 입력합니다.
- 검색 결과에서 제어판을 클릭합니다.
- 프로그램 항목 아래에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 제어판 창 오른쪽 상단의 검색창에 Spotify를 입력합니다. 검색 결과가 나타나면 해당 항목을 더블클릭하여 삭제합니다. 결과가 없다면 바로 해결 방법으로 넘어가도 됩니다. (아래 이미지처럼 Spotify 관련 결과가 없어야 합니다.)
해결 방법 1: 숨겨진 Roaming Spotify 폴더 이동하기
이 방법은 오류 53 문제로 고생한 많은 사용자들에게 효과를 본 첫 번째 추천 방법입니다. Windows 7부터 Windows 10 Pro까지 적용 가능하며, SpotifySetup.exe가 %AppData% 디렉터리에서 변경 작업을 할 수 있도록 권한을 확보해주는 방식입니다. 시스템 애플리케이션이나 파일에는 어떠한 영향도 주지 않습니다.
- Spotify 공식 웹사이트에서 웹 설치 파일을 다운로드합니다.
- SpotifySetup.exe를 평소처럼 실행합니다. 앞서 설명한 것처럼 ‘오류 코드 53’과 함께 설치가 실패할 것입니다. 걱정하지 마세요. 단, 아직 설치 창(런처)을 닫지 마세요.
- 시작 버튼 또는 키보드의 Windows 키를 누르고 검색창에 ‘show hidden files(숨긴 파일 표시)’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 숨긴 파일 표시(show hidden files)를 클릭합니다. 설정 창이 열리면 아래로 스크롤하여 숨김 및 시스템 파일 표시 설정 변경 옆의 설정 표시(Show Settings)를 클릭합니다.
- 여러 옵션이 있는 새 창이 열립니다. ‘숨김 파일 및 폴더’ 항목에서 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택한 후 같은 창에서 적용(Apply)과 확인(OK)을 차례로 클릭합니다. (창이 자동으로 닫힙니다.)
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 열고 주소창에 다음 경로를 입력합니다:
C:\Users\<사용자이름>\AppData\Roaming
이름이 Spotify인 폴더를 찾아 잘라내기(Cut) 합니다. (반드시 잘라내기를 사용하세요.)
- 이번에는 주소창에 다음 경로를 입력합니다:
C:\Users\<사용자이름>
그리고 해당 위치에 Spotify 폴더를 붙여넣기 합니다. (예시에서는 사용자 이름이 Office입니다.)
- 오류가 표시된 설치 창으로 돌아가 다시 시도(Retry)를 누르면 정상적으로 작동할 것입니다. 만약 반응이 없다면 이동한 Spotify 폴더로 이동하여 폴더를 연 뒤, SpotifyLauncher.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다. 이후 예(Yes)를 클릭하면 설치가 진행됩니다.
참고로 열 명 중 한 명 정도는 이 방법이 도움이 되지 않았다는 피드백을 남겼습니다. 그런 경우에는 Spotify 전체 오프라인 설치 파일을 다운로드하여 다운로드 위치에서 직접 실행해 보세요. 설치 위치는 동일하므로 위에서 안내한 것과 같은 절차를 그대로 따르면 됩니다.
해결 방법 2: AppData 디렉터리를 Program Files로 이동하여 설치하기
위 방법으로도 해결되지 않았다면 걱정하지 않아도 됩니다. 이 경우 Windows의 그룹 정책이 SpotifyLauncher.exe의 변경 작업을 차단하고 있을 가능성이 큽니다. 아래 안내대로 %AppData%의 디렉터리 제어를 %ProgramFiles% 등 다른 디렉터리로 완전히 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 첫 두 단계는 동일합니다. Spotify 웹 설치 파일을 다운로드하여 실행하고, 오류 알림이 나타나면 아래 지침을 따릅니다. 역시 설치 창을 닫지 마세요.
- 시작(왼쪽 하단 모서리)을 누르고 cmd를 검색합니다.
- cmd를 관리자 권한으로 실행합니다. (마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 ‘관리자 권한으로 실행’ 선택)
- 명령 프롬프트(검은 화면 창)가 열리면 아래 명령어를 입력합니다:
cmd /k move "%AppData%\Spotify" "%ProgramFiles%" (32비트 Windows) cmd /k move "%AppData%\Spotify" "%ProgramFiles(x86)%" (64비트 Windows)
입력 후 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
- 명령 프롬프트 창에 오류나 경고 메시지가 없는지 확인합니다. 모두 정상이라면 창을 닫고 설치 창에서 다시 시도(Retry)를 누릅니다. 이제 정상적으로 작동할 것입니다.
해결 방법 3: Windows 안전 모드에서 설치하기
문제가 여전히 지속된다면, 가장 간단한 해결책은 Windows 안전 모드에서 설치하는 것입니다. 안전 모드는 원래 Windows 문제를 진단하고 원인을 파악할 수 있도록 만들어진 환경입니다. 우리는 이 진단 환경의 장점을 활용하여 Spotify 애플리케이션을 안전한 디버깅 환경에서 설치할 것입니다.
- 안전 모드 부팅 방법을 참고하여 Windows를 안전 모드로 실행한 후, 이전 방법들과 동일하게 Spotify 웹 설치를 진행합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여(동일한 절차로) 일반 Windows 모드로 돌아갑니다. 이렇게 하면 문제가 최종적으로 해결될 것입니다.
해결 방법 4: Windows 초기화하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면(실제로 모든 방법이 효과가 있었다는 보고가 많아 가능성은 매우 낮습니다), 시스템에서 알 수 없는 비정상적인 작업이 설치를 방해하고 있을 가능성이 있습니다. 바이러스가 설치를 막고 있거나, 미리 설치된 프로그램이 시스템 권한과 충돌을 일으키는 경우일 수 있습니다. 어느 쪽이든 이 방법은 문제를 확실히 해결해주지만, 모든 애플리케이션을 재설치해야 하는代价가 따릅니다. 간단한 단계에 따라 Windows를 초기화하는 방법을 참고하여 진행해 보세요.
