일부 Windows 사용자는 'F7702-1003'이 발생합니다. PC에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 오류 코드가 표시됩니다. 경우에 따라 오류 코드와 함께 '플러그인이 충돌했습니다' 메시지가 표시됩니다. .
이 특정 문제를 조사한 후 이 특정 문제를 일으킬 가능성이 있는 여러 가지 잠재적 원인이 있습니다. 다음은 이 오류 코드를 표시할 수 있는 범인의 목록입니다.
- 오래된 브라우저 – Netflix에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 이 오류가 표시되면 스트리밍 서비스에서 거부하는 오래된 브라우저 버전을 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 사용 가능한 최신 버전을 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Firefox DRM 모듈 결함 – 오래되거나 손상된 DRM(디지털 권한 관리) 구성 요소도 Netflix에서 이러한 종류의 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 Firefox의 옵션 메뉴에서 콘텐츠 암호 해독 모듈을 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Netflix 쿠키 – 영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 문제는 일종의 손상된 캐시 데이터로 인해 발생할 수도 있습니다. 이로 인해 브라우저가 Netflix 서버와의 연결을 브리지하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 모든 Netflix 쿠키를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1:브라우저를 최신 버전으로 업데이트(해당되는 경우)
결과적으로 스트리밍 서비스가 연결을 거부하도록 결정하는 심하게 오래된 브라우저 버전에서 Netflix의 콘텐츠를 스트리밍하려는 경우에도 이 특정 오류 코드가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다.
영향을 받는 사용자는 이 문제가 Firefox와 Google Chrome 모두에서 발생하고 있다고 보고하고 있습니다.
이 시나리오에 있는 경우 가장 먼저 할 수 있는 일은 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하기 전에 브라우저 빌드를 최신 버전으로 업데이트하는 일련의 단계를 따르는 것입니다.
사용 중인 브라우저에 따라 하위 가이드 A 또는 하위 가이드 B를 따라 선택한 브라우저의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
아. Mozilla Firefox 업데이트
- 먼저 Mozilla Firefox를 연 다음 화면 오른쪽 상단에 있는 작업 버튼을 클릭하세요.
- 브라우저의 작업 메뉴에서 도움말 을 클릭합니다. 탭을 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 불러온 다음 Firefox 정보를 클릭합니다. 기입.
- Mozilla Firefox 정보에 들어가면 메뉴에서 다시 시작을 클릭합니다. 새 버전이 있는 경우 버튼을 누르세요.
- 작업이 완료될 때까지 참을성 있게 기다린 다음 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 에서 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 브라우저가 업데이트되면 Mozilla Firefox를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
나. Chrome 업데이트
- Google 크롬을 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭하여 시작합니다.
- 작업 컨텍스트 메뉴에서 도움말을 클릭합니다. 하위 메뉴를 클릭한 다음 Chrome 정보 를 클릭합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서
- 드디어 Google 정보에 들어간 후 탭에서 사용 가능한 경우 브라우저에서 자동으로 최신 버전을 다운로드하여 설치해야 합니다.
- 새 버전이 발견되면 자동으로 현재(오래된 버전)를 대체합니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 'F7702-1003' 오류가 수정되었습니다.
이 문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.
방법 2:Firefox DRM 재설치
Firefox를 사용하는 경우 'F7702-1003'도 볼 수 있습니다. Firefox에서 더 이상 허용하지 않는 오래되거나 손상된 DRM(디지털 권한 관리) 구성 요소로 인한 오류입니다.
Firefox의 DRM 구성 요소는 Chrome과 다르게 작동하며 Google 브라우저보다 손상되기 쉽습니다.
Firefox에서 Netflix 콘텐츠를 스트리밍하는 동안 이 문제가 발생하는 경우 Firefox CDM(콘텐츠 암호 해독 모듈) 을 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 공식 채널 팔로우
이 시나리오에 해당하는 경우 아래 지침에 따라 Firefox CDM 모듈을 다시 설치하여 Netflix에서 사용하는 DRM 모듈을 다시 설치하십시오.
- Firefox를 열고 화면 오른쪽 상단의 기본 작업 버튼을 클릭한 다음 옵션을 클릭합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서
- 설정에 들어가면 Firefox 메뉴에서 일반을 클릭합니다. 왼쪽 메뉴에서 다음 카테고리 목록을 아래로 스크롤하고 DRM 제어 콘텐츠 재생
과 연결된 체크박스를 선택 취소합니다. - DRM 콘텐츠 재생과 연결된 상자 비활성화된 다음 화면의 동일한 작업 버튼(오른쪽 상단) 섹션을 클릭한 다음 추가 기능을 클릭합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서.
- 애드온 내부 firefox 메뉴에서 왼쪽 메뉴에서 플러그인을 클릭한 다음 섹션이 Primetime Content Decryption Module이 될 때까지 기다립니다. 오른쪽 메뉴에 표시가 중지됩니다.
- 프라임타임 콘텐츠 복호화 모듈 표시가 중지되면 firefox를 다시 시작한 다음 Netflix에서 스트리밍을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 'F7702-1003'이 표시되는 경우 위의 지침을 따른 후에도 오류가 발생하면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 3:Netflix 쿠키 정리
이 오류가 나타날 것으로 예상되는 또 다른 이유는 캐시된 데이터가 손상되어 Windows 컴퓨터가 Netflix 서버에 연결되지 않는 시나리오입니다.
영향을 받는 많은 사용자가 마침내 'F7702-1003'을 수정했다고 보고했습니다. 브라우저 캐시를 지우고 특정 Netflix 쿠키를 삭제하여 오류가 발생했습니다.
그러나 이 작업을 수행하는 정확한 작업은 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다. 그러나 작업을 더 쉽게 하기 위해 가장 많이 사용되는 Windows 브라우저의 캐시를 지우는 프로세스를 안내하는 일련의 지침을 작성했습니다. .