일부 넷플릭스 사용자들이 Windows 10 PC에서 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전의 넷플릭스 앱으로 시청을 시도할 때 재생이 실패하며 오류 코드 T1이 발생하는 문제를 겪고 있습니다. 어떤 사용자는 모든 콘텐츠에서 이 오류가 발생한다고 보고하는 반면, 특정 작품에서만 나타나는 경우도 있습니다.
문제를 조사해 본 결과, 이 오류 코드를 유발하는 원인은 여러 가지로 확인되었습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 임시 데이터 충돌 – UWP 버전 넷플릭스 앱이 저장한 임시 데이터로 인해 문제가 발생하는 경우입니다. 실제로 많은 사용자가 PC를 일반적인 방법으로 재부팅한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
- TCP/IP 불일치 – 네트워크 장비와 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 따라 동적 IP 할당 과정에서 TCP 또는 IP 문제가 생겨 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 라우터나 모뎀을 재부팅 또는 초기화하면 해결됩니다.
- 인터넷 연결 속도 병목 현상 – 처리 능력이 부족한 Wi-Fi 환경에서 4K 재생을 강제로 시도하면 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 유선 연결로 전환하거나, PC가 공유기에서 너무 멀다면 Wi-Fi 익스텐더를 설치하는 것이 도움이 됩니다.
- UWP 앱 자체 오류 – Windows 10에서 이 문제가 발생한다면, 현재 일부 Insider 프로그램 참여자들에게 영향을 주고 있는 알려진 버그일 가능성도 있습니다. 이 경우 넷플릭스 시청을 서드파티 브라우저로 옮기고, UWP 앱이 수정될 때까지 사용하지 않는 것이 유일한 방법입니다.
원인을 파악했다면, 이제 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 컴퓨터 재시작하기
Windows 10에서 이 문제에 대한 가장 간단하고 효과적인 해결책은 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다. 재부팅 과정에서 스트리밍 작업을 방해할 수 있는 임시 파일들이 모두 삭제되기 때문입니다.
실제로 여러 사용자가 단순히 PC를 재시작한 후 UWP 넷플릭스 앱으로 정상적으로 콘텐츠를 스트리밍할 수 있게 되었다고 확인했습니다.
아직 시도해 보지 않았다면, 먼저 PC를 재시작하고 부팅이 완료된 후 다시 스트리밍을 시도해 보세요.
재시작 후에도 동일한 T1 오류 코드가 계속 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 라우터/모뎀 재부팅 또는 초기화하기
T1 오류 코드는 대체로 컴퓨터가 넷플릭스 서버에 제대로 접근하지 못하게 하는 네트워크 연결 문제를 의미합니다. 따라서 TCP/IP 불일치 여부도 함께 점검해야 합니다.
특히 ISP가 제한된 범위에 속하는 동적 IP를 할당하는 경우 T1 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 해당되는 경우 아래 방법 중 하나로 해결할 수 있습니다:
- 라우터/모뎀 재부팅 – 라우터가 컴퓨터 관련 네트워크 정보를 새로 고침하도록 강제하여 TCP 및 IP 데이터를 갱신합니다.
- 라우터/모뎀 초기화 – 초기화를 진행하면 넷플릭스 UWP 앱에서 오류를 유발할 수 있는 모든 사용자 지정 설정이 삭제됩니다.
A. 라우터/모뎀 재부팅하기
중요한 설정 데이터를 삭제하지 않으면서 네트워크 불일치를 해결하고 싶다면 재부팅이 가장 안전한 방법입니다.
네트워크 장비를 재부팅하면 라우터나 모뎀이 현재 유지 중인 임시 데이터(TCP/IP)가 모두 삭제됩니다. T1 오류 코드가 네트워크 임시 파일에 원인이 있다면 이 작업만으로도 문제가 완전히 해결될 수 있습니다.
라우터나 모뎀을 재부팅하려면 장비 뒷면에 있는 ON/OFF 전원 버튼을 찾으세요.
버튼을 찾았다면 한 번 눌러 전원을 끄고, 전원 케이블을 분리한 뒤 최소 1분간 기다려 내부 콘덴서의 잔여 전기를 완전히 방전시키세요.
충분히 기다린 후 전원 케이블을 다시 연결하고 라우터 또는 모뎀을 켜세요. 인터넷 연결이 복구되면 넷플릭스에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
B. 라우터/모뎀 초기화하기
단순 재부팅으로 해결되지 않고 네트워크 설정 자체가 원인이라고 의심된다면 초기화를 진행해야 합니다.
단, 초기화를 진행하면 라우터나 모뎀이 공장 출하 상태로 되돌아가며 저장된 모든 데이터가 사라집니다. PPPoE 계정 정보, 포트 포워딩 설정, 차단 기기 목록 등이 모두 삭제되니 주의하세요.
초기화를 결정했다면, 장비 뒷면의 Reset 버튼을 찾아 이쑥시개나 드라이버처럼 뾰족한 도구로 누른 상태에서 약 10초간 유지하세요. 전면 LED가 동시에 깜빡이면 초기화가 완료된 것입니다.
초기화가 완료되면 넷플릭스에 다시 접속하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
참고: ISP가 PPPoE 방식을 사용한다면, 초기화 후 인터넷이 정상 작동하도록 라우터에 계정 정보를 다시 입력해야 합니다.
재부팅과 초기화를 모두 시도했는데도 동일한 오류 코드가 나타난다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 인터넷 연결 환경 개선하기
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면, 현재 인터넷 연결 속도의 병목 현상이 원인일 가능성을 고려해야 합니다.
해당되는 경우 무선(Wi-Fi) 연결 대신 유선(이더넷) 연결로 전환하여 연결 속도를 개선해 보세요.
유선 연결은 다소 번거로울 수 있지만, 평균 이하의 인터넷 속도로 스트리밍해야 하는 상황이라면 확실한 차이를 체감할 수 있습니다.
유선 연결이 어렵고 무선을 사용해야 하는 상황이라면, PC가 라우터에서 너무 멀어 신호가 약해져 T1 오류가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 Wi-Fi 증폭기(익스텐더) 설치를 고려해 보세요.
참고: 새 장비 구입을 원하지 않는다면 안드로이드 폰을 Wi-Fi 익스텐더로 활용하는 방법도 있습니다.
인터넷 속도가 원인이 아니라면, 마지막 해결 방법을 확인해 보세요.
방법 4: 서드파티 브라우저로 넷플릭스 시청하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 UWP 앱에서 T1 오류 코드가 계속 나타난다면, 다른 대안을 사용하는 것을 고려해 볼 차례입니다.
동일한 문제를 겪던 여러 사용자가 Windows 10의 UWP 앱 대신 서드파티 브라우저에서 직접 넷플릭스에 접속함으로써 오류 없이 정상적으로 콘텐츠를 시청할 수 있게 되었다고 확인했습니다.
브라우저에서 제공되는 기능은 UWP 앱과 거의 동일하며, 유일한 단점은 스트리밍 시 GPU와 CPU 사용량이 다소 높아질 수 있다는 점입니다.
넷플릭스 시청에 적합한 추천 브라우저는 다음과 같습니다:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Brave Browser
- Opera Browser