일부 사용자에게 오류 NSEZ-403(죄송합니다. 요청에 문제가 있습니다)이 발생했습니다. Netflix에서 비디오 재생을 시작하려고 할 때. 영향을 받는 대부분의 사용자는 이 문제가 Netflix에서 제공되는 특정 타이틀에서만 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows, macOS, iOS, Android 및 스마트 TV에서 사용할 수 있는 일부 운영 체제에서 나타나는 것으로 보고되었습니다.
이 특정 문제를 조사한 후 이 오류의 원인이 될 수 있는 몇 가지 다른 기본 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 다음은 이 Netflix 오류 코드의 원인이 될 수 있는 잠재적 시나리오 목록입니다.
- VPN 또는 프록시 간섭 – VPN 솔루션 또는 프록시 서비스로 인해 이러한 유형의 문제가 발생할 수 있으며 Netflix가 지리적 위치 규칙 위반으로 인해 연결을 차단하도록 결정할 수 있습니다. 이 경우 다른 VPN/프록시 제공업체를 선택하거나 서비스를 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 결함 있는 Netflix 프로필 – 결과적으로 Windows를 사용하는 Netflix 사용자에게만 영향을 미치는 특정 프로필이 현재 위치에서 실제로 사용할 수 없는 제목을 표시하게 하는 것이 있습니다. 프로필을 처음부터 새로 만들기 전에 프로필을 삭제하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Netflix 쿠키 – 이 문제는 쿠키가 부분적으로 손상되었거나 Netflix와 관련된 쿠키 데이터가 잘못 저장된 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 전용 Netflix 스크립트를 사용하여 Netflix 쿠키를 삭제하여 문제를 해결하거나 브라우저 설정에서 수동으로 삭제할 수 있습니다.
- 하드웨어 가속으로 인한 재생 문제 – 저가형 리그 PC에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때만 이 오류가 표시되는 경우 CPU 제한으로 인해 하드웨어 가속 적용에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 이 문제를 해결하려면 하드웨어 가속을 완전히 비활성화해야 합니다.
이제 이 오류 코드를 유발할 수 있는 모든 시나리오에 익숙해졌으므로 영향을 받는 다른 사용자가 오류 NSEZ-403을 해결하는 데 성공적으로 사용한 방법 목록이 있습니다. 넷플릭스에서:
VPN 또는 프록시 서버 비활성화
영향을 받는 많은 사용자에 따르면 이러한 유형의 문제는 종종 Netflix를 잘못된 방식으로 문지르고 재생을 처리하는 장치에 대한 연결을 차단하도록 결정하는 VPN 솔루션으로 인해 발생합니다.
밝혀진 바와 같이 Netflix는 특히 Windows에서 익명 앱을 통해 유입되는 연결을 거부하는 습관이 있습니다.
이 경우 VPN 또는 프록시 서버를 비활성화하거나 제거하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 이 방법은 Netflix 재생에 문제가 있는 많은 사용자들에 의해 효과적임이 확인되었습니다.
VPN 클라이언트 또는 프록시 서버를 사용하는 경우 아래 단계에 따라 다음 두 가지 익명 솔루션을 제거하거나 비활성화하여 Netflix 앱과의 충돌을 방지하세요.
A. 프록시 서버 비활성화
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 다음으로 'inetcpl.cpl' 을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 인터넷 속성 열기 탭.
- 속성에 들어가면 탭에서 연결에 액세스 탭(상단 메뉴에서)을 클릭한 다음 LAN 설정을 클릭합니다. (Local Area Network LAN 설정 아래 ).
- 설정에서 근거리 통신망(LAN), 메뉴 계속해서 프록시 서버 를 클릭하세요. 그런 다음 LAN에 프록시 서버 사용
과 연결된 체크박스를 선택 취소합니다.
- 프록시를 비활성화하면 서버를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
나. VPN 클라이언트 제거
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 방금 나타난 프롬프트 안에 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면.
- 프로그램 및 기능 내부 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Netflix와 충돌할 수 있다고 생각되는 시스템 수준 VPN을 찾습니다.
- 방해가 의심되는 VPN 클라이언트를 찾았으면 해당 클라이언트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 화면이 나타나면 지침에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 동일한 NSEZ 403 오류가 표시되지 않고 Netflix의 Steam 콘텐츠를 사용할 수 있는지 확인하세요.
동일한 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
문제가 있는 Netflix 프로필 삭제
결과적으로 이 Error NSEZ-403은 문제는 손상된 특정 Netflix 프로필과 관련된 일종의 일관성 없는 데이터와 관련될 수도 있습니다. 이 경우 문제는 제어할 수 없지만 문제를 해결하기 위해 조치를 취할 수 있는 것으로 나타났습니다.
영향을 받는 여러 사용자가 프로필(계정 아님)을 삭제하고 그 자리를 대신할 새 프로필을 만들어 문제를 해결했음을 확인했습니다.
참고: 이렇게 하면 이 문제를 해결할 수 있는 가능성이 높지만 중요한 단점이 있습니다. 이 절차가 끝나면 해당 프로필의 기본 설정에 대해 저장된 정보가 손실됩니다.
이 작업을 수행하려면 아래 지침에 따라 문제가 있는 Netflix 프로필을 삭제하고 동일한 문제가 없는 새로운 프로필로 교체하세요.
- 먼저 해야 할 일, Netflix에 액세스 PC(모든 브라우저, 상관 없음)에서 NSEZ-403 오류 코드를 발생시키는 계정으로 로그인합니다.
- 로그인을 클릭합니다. (오른쪽 상단) 화면의 모서리를 클릭한 다음 Netflix 자격 증명을 입력하여 성공적으로 로그인합니다.
- 로그인이 완료되면 활성 프로필 아이콘(화면 오른쪽 상단)을 클릭한 다음 프로필 관리를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴 내의 사용 가능한 옵션 목록에서
- 프로필 관리에서 메뉴에서 오류를 발생시키는 프로필을 클릭하십시오.
- 문제가 있는 프로필의 설정 메뉴에서 프로필 삭제를 클릭합니다. 화면 하단에 있습니다.
- 확인 프롬프트에서 작업을 확인하고 프로세스가 완전히 삭제될 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되면 처음부터 새 프로필을 만들고 로그인한 다음 특정 타이틀을 재생하려고 할 때 동일한 오류 코드가 계속 표시되는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.
Netflix 쿠키 삭제
결과적으로 이 오류를 생성하는 가장 일반적인 경우 중 하나는 부분적으로 손상된 쿠키 또는 Netflix가 연결을 종료하도록 하는 잘못 저장된 쿠키 데이터입니다.
이것이 문제의 주요 원인인 경우 배포할 수 있는 2가지 잠재적 수정 사항이 있습니다.
- 브라우저에서 전체 캐시 폴더를 지우고 브라우저에서 사용하는 현재 쿠키도 제거하기 위해 전체 정리를 수행할 수 있습니다.
- Netflix에 속한 쿠키와 케이크만 제거할 수 있습니다.
참고: 집중적인 접근 방식을 사용하기로 결정했다면 Netflix와 연결된 쿠키만 제거해야 합니다. 그러나 Netflix 범위를 벗어난 쿠키로 인해 발생하는 일종의 간섭을 처리하는 경우 가장 좋은 방법은 전체 쿠키 및 캐시된 데이터를 정리하는 것입니다.
그러나 원하는 옵션에 관계없이 봇 프로세스를 안내하는 2개의 별도 가이드를 마련했습니다.
A. Netflix 쿠키 및 캐시 정리
- NSEZ-403 오류가 발생한 브라우저를 엽니다. 오류가 발생하면 Netflix 전용 쿠키 삭제 페이지를 방문하세요.
참고: 이 페이지에는 Netflix가 가장 인기 있는 브라우저에 저장하는 전용 쿠키를 자동으로 지우는 Netflix 개발 자동화 스크립트가 포함되어 있습니다. 이 스크립트는 대부분의 타사 브라우저와 Internet Explorer 및 Edge에서 작동합니다. - 위의 페이지를 성공적으로 방문하면 Netflix 계정에서 자동으로 로그아웃됩니다. Netflix 페이지를 다시 방문하고 자격 증명을 다시 삽입하여 계정으로 다시 로그인합니다.
- Netflix 계정으로 다시 로그인한 후 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
나. 모든 브라우저 쿠키 및 캐시 지우기
귀하의 경우 Netflix 쿠키를 지우는 것만으로는 충분하지 않거나 Netflix 정리 스크립트에서 지원하지 않는 브라우저를 사용 중인 경우 모든 브라우저의 쿠키와 캐시를 지우는 것이 더 나을 수 있습니다.
일을 더 쉽게 하기 위해 Windows의 모든 주요 브라우저에서 쿠키와 캐시를 정리하는 과정을 안내하는 일련의 하위 가이드를 마련했습니다. .
특정 브라우저와 호환되는 가이드를 찾은 후 관련 지침을 따르세요.
참고 :가이드에서 다루지 않은 크롬 기반 브라우저를 사용하는 경우 Google 크롬 가이드를 따르기만 하면 됩니다.
이미 쿠키 및 캐시 지우기를 시도했지만 동일한 NSEZ-403 오류가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하세요.
확장 프로그램이나 추가 기능 없이 브라우저 열기
오류 NSEZ-403도 발생했던 여러 사용자 Netflix에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 Chrome에서 문제가 있는 확장 프로그램이나 Firefox에서 문제가 있는 추가 기능을 지적했습니다.
Firefox 또는 Google Chrome 브라우저에서 Netflix 콘텐츠를 스트리밍하는 동안에만 이 오류가 표시되는 경우 브라우저가 안전 모드(허용되는 확장 프로그램 또는 추가 기능 없음)에서 열리도록 하여 문제를 해결할 수 있습니다.
선택한 브라우저(Mozilla Firefox 또는 Google Chrome)에 따라 아래 지침 중 하나에 따라 확장 프로그램이나 추가 기능이 실행되지 않도록 하십시오.
아. Firefox 내에서 부가 기능 비활성화
Firefox를 사용하는 경우 이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법은 안전 모드에서 Firefox를 시작하는 것입니다.
안전 모드는 설치된 추가 기능(확장 프로그램 또는 테마) 없이 Firefox를 시작합니다. 추가 기능이 비활성화되어 있는 동안 문제가 더 이상 발생하지 않으면 Firefox가 일반 모드에서 실행되는 동안 그 중 하나가 문제를 일으키는 것으로 결론지을 수 있습니다.
이것이 사실인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Firefox를 열고 "about:support를 입력하여 시작합니다. " 탐색 모음 내부. 그런 다음 Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 정보로 바로 이동 메뉴.
- 문제 해결 정보에 들어가면 메뉴에서 추가 기능이 비활성화된 상태로 다시 시작을 클릭합니다. (안전 모드 시도 아래 ). 확인 창에서 메시지가 표시되면 다시 시작을 클릭합니다. 다시 한번.
- 다음 Firefox 안전 모드 확인 창에서 안전 모드에서 시작을 클릭합니다. 마지막으로 다시 시작합니다.
- 다음으로, Netflix에서 콘텐츠 스트리밍을 시도하여 문제가 계속 발생하는지 확인하기 전에 브라우저가 안전 모드에서 다시 시작될 때까지 기다리세요.
- 같은 문제가 더 이상 발생하지 않으면 브라우저를 다시 시작하여 일반 모드로 돌아갑니다.
- 다음으로 'about:addons를 입력합니다. ” 탐색 메뉴에서 Enter
키를 누릅니다.
- 확장 메뉴에 도달하면 체계적으로 사용 중지 범인을 찾을 때까지 설치된 모든 확장 프로그램.
- 설치된 확장 프로그램 중 어떤 것이 문제를 일으키는지 파악한 후 제거 그것을 클릭하고 브라우저를 다시 시작하십시오.
- 마지막으로 Netflix로 돌아가 현재 문제가 해결되었는지 확인합니다.
나. Chrome 내 확장 프로그램 비활성화
- Google 크롬을 열고 'chrome://extensions/를 입력하여 시작합니다. ” Enter 키를 누르기 전에 탐색 모음 내부 확장 프로그램 열기 탭.
- 올바른 창에 도달하면 설치된 각 확장 프로그램에 속한 모든 토글이 사용 안함으로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 확장마다 비활성화된 경우 Chrome 브라우저를 다시 시작하고 Netflix 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- 문제가 더 이상 발생하지 않으면 확장 프로그램 메뉴로 돌아가 이전에 비활성화한 모든 확장 프로그램을 체계적으로 다시 활성화하고 Netflix 내에서 동영상 재생을 테스트하여 문제를 일으키는 확장 프로그램을 알아내십시오.
이 수정으로 Netflix 내부의 오류 NSEZ-403이 해결되지 않은 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하세요.
하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속도 Netflix에서 이 스트리밍 오류를 유발할 수 있는 근본적인 원인이 될 수 있습니다.
이 기능은 Google Chrome과 Mozilla Firefox 모두에서 기본적으로 활성화되어 있으며 사양이 낮은 PC 장비에서 스트리밍 서비스에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
오류 NSEZ-403으로 어려움을 겪었던 일부 사용자는 브라우저 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화한 후 문제를 해결했습니다.
중요: 이러한 수정으로 인해 스트리밍에 특정 문제가 발생할 수 있지만(지연 및 멈춤) Netflix에서 콘텐츠를 전혀 스트리밍할 수 없는 것보다는 여전히 낫습니다.
작업을 더 쉽게 하기 위해 Mozilla Firefox 및 Google Chrome에서 하드웨어 가속을 비활성화하는 프로세스를 안내하는 2개의 별도 하위 가이드를 만들었습니다.
A. Chrome에서 하드웨어 가속 비활성화
- Google Chrome 브라우저를 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 다음으로 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 설정을 클릭합니다. .
- 설정 내부 메뉴에서 검색 설정 사용 '하드웨어 가속 검색을 위한 화면 상단의 기능 '.
- 결과 목록에서 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용
과 관련된 토글을 비활성화합니다.
- 이 수정 작업을 수행한 후에는 브라우저를 다시 시작하고 다음 브라우저 시작 시 Netflix에서 스트리밍을 다시 시도하세요.
나. Mozilla Firefox에서 하드웨어 가속 비활성화
- Mozilla Firefox 브라우저를 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서 기본 설정을 클릭합니다. 그런 다음 일반에 액세스 다음 메뉴의 창입니다.
- 일반 내부 탭에서 실적까지 아래로 스크롤합니다. 카테고리를 선택하고 권장 성능 설정 사용을 선택 취소합니다. 이렇게 하면 추가 옵션이 표시됩니다.
- 추가 설정이 표시되면 가능한 경우 하드웨어 가속 사용
과 연결된 체크박스를 선택 해제하세요.
- 브라우저를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
Netflix에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 마지막 방법으로 이동하십시오.
Netflix 지원팀에 문의
위의 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않은 경우 마지막 수단은 LIVE Netflix 지원 상담원에게 연락하여 귀하의 특정 상황을 조사하도록 요청하는 것입니다.
동일한 오류 NSEZ-403에 직면한 다른 사용자는 자신의 경우 문제가 계정에 영향을 미치는 지리적 위치 문제와 관련된 것으로 판명되었음을 보고했습니다. 재생 가능한 콘텐츠 목록에는 해당 국가에서 사용할 수 없는 타이틀이 포함되어 있습니다. 따라서 실제로 사용할 수 없는 타이틀을 재생하려고 할 때마다 이 오류가 표시되었습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 유일한 해결책은 실시간 Netflix 상담원에게 현재 상황을 조사하도록 하는 것입니다.
다음 3가지 방법으로 Netflix 상담원의 실시간 지원을 받을 수 있습니다.
- Google Play를 통해 지원 담당자에게 문의 또는 앱 스토어 넷플릭스 앱. 이렇게 하려면 더보기를 클릭하세요. (또는 귀하의 프로필)> 도움말, 그런 다음 통화를 클릭합니다.
- 0800-672-123으로 전화 기술 상담원에게 문의를 요청하세요.
- 문의하기 페이지에 액세스하여 Netflix 상담원과 실시간 채팅을 시작할 수 있습니다. 실시간 채팅 시작을 클릭합니다.