Hulu 오류 코드 P-DEV302는 주로 Hulu 앱 자체 또는 기기의 펌웨어가 최신 버전이 아닐 때 나타납니다. 또한 브라우저 버전의 경우, 브라우저 설정에서 추적 방지(Anti-Tracking) 기능이 활성화되어 있어도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 사용자가 모바일/TV 앱 또는 웹 브라우저를 통해 Hulu에 접속하려고 할 때 다음과 같은 메시지를 마주하게 됩니다.
‘재생하는 데 문제가 발생했습니다… Hulu 오류 코드: P-DEV302’
본격적인 해결 방법을 살펴보기 전에, Wi-Fi를 사용 중이라면 유선(이더넷) 연결로 전환했을 때 문제가 해결되는지 먼저 확인해 보세요. 아울러 TV 등 기기와 공유기·모뎀 같은 네트워크 장비의 전원을 끄고, 전원 코드를 분리한 뒤 1분 정도 기다렸다가 다시 전원을 켜는 것도 좋은 방법입니다. 일시적인 시스템 오류가 원인이라면 이 과정만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
해결 방법 1: Hulu 계정에서 기기를 제거한 후 다시 등록하기
기기와 Hulu 서버 간의 일시적인 통신 오류로 인해 P-DEV302 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Hulu 계정에 연결된 모든 기기를 제거한 뒤 현재 기기를 다시 추가하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 Hulu 로그인 정보를 미리 준비해 두세요.
- Hulu 앱을 실행하고 사용자 프로필 탭으로 이동합니다.
- 로그아웃을 누른 뒤 확인하여 Hulu 계정에서 로그아웃합니다.
- 기기를 재부팅한 후 웹 브라우저를 실행합니다.
- Hulu 공식 웹사이트로 이동해 로그인 정보로 로그인합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 프로필 이름을 클릭하고 계정(Account)(또는 계정 관리)을 선택합니다.
- 개요(Overview) 화면에서 기기 관리(Manage Devices)를 열고, 각 기기 옆의 제거(Remove) 버튼을 클릭해 연결된 모든 기기를 삭제합니다.
- 모든 기기가 제거되면 Hulu 앱을 다시 열고 로그인한 후 P-DEV302 오류가 사라졌는지 확인합니다.
해결 방법 2: Hulu 앱 및 기기 펌웨어 업데이트
Hulu 앱이나 기기 펌웨어가 구버전이면 P-DEV302 오류가 표시될 수 있습니다. 이 경우 Hulu 앱과 기기(예: Apple TV)의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Android용 Hulu 앱과 Apple TV를 예로 들어 설명하므로, 사용 중인 기기와 앱에 맞게 절차를 따라 하시면 됩니다.
Hulu 앱 업데이트하기
- Google Play 스토어를 열고 검색을 누릅니다.
- Hulu를 입력한 뒤 검색 결과에서 Hulu를 선택합니다.
- 업데이트 버튼(업데이트가 있는 경우에만 표시됨)을 누르고, 업데이트가 완료되면 P-DEV302 오류가 해결되었는지 확인합니다.
Apple TV 펌웨어 업데이트하기
- Apple TV의 설정을 열고 일반(General)을 클릭합니다.
- 소프트웨어 업데이트(Update Software)를 열어 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면 다운로드 후 설치를 진행합니다.
- TV를 재부팅한 뒤 Hulu 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 3: 기기 공장 초기화
기기(예: Vizio TV)의 펌웨어가 손상된 경우에도 P-DEV302 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 TV를 공장 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Vizio TV를 예로 들어 설명하니, 사용 중인 기기에 맞게 절차를 적용하세요.
- Vizio 리모컨의 메뉴(Menu) 버튼을 누르고 시스템(System)을 선택합니다(리모컨을 사용할 수 없는 상황이라면 TV 본체의 물리 버튼으로 초기화를 진행하세요).
- 재설정 및 관리자(Reset & Admin) 옵션을 열고 공장 설정으로 TV 재설정(Reset TV to Factory Settings)을 선택합니다.
- 초기화가 완료되면 TV를 다시 설정하고 Hulu 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
그래도 문제가 지속된다면, 근본적인 해결이 될 때까지의 임시 방편으로 휴대폰에서 화면을 캐스팅해 시청하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.
해결 방법 4: 브라우저 설정에서 추적 방지 기능 비활성화하기(브라우저 버전 한정)
브라우저 설정에서 추적 방지 기능이 켜져 있으면 Hulu가 DRM(디지털 저작권 관리) 요구 사항을 정상적으로 처리하지 못해 P-DEV302 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Chrome 브라우저를 예로 들어 설명합니다.
- Chrome 브라우저의 설정을 열고 왼쪽 메뉴에서 개인정보 보호 및 보안(Privacy & Security) 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’를 열고, “탐색 트래픽과 함께 ‘추적하지 않음’ 요청 보내기” 옵션의 스위치를 끔으로 변경합니다.
- Chrome 브라우저를 다시 실행한 뒤 Hulu 오류가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않는다면, 시크릿 모드(InPrivate/Incognito)로 브라우저를 실행해 문제가 해결되는지 확인해 보세요(이때 확장 프로그램이 시크릿 모드에서 작동하지 않도록 설정되어 있어야 합니다).
위 방법으로도 해결되지 않는다면, Edge나 Firefox 같은 다른 브라우저를 사용했을 때 Hulu P-DEV302 오류가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.