일부 DirecTV 사용자는 몇 시간마다 오류 코드 920이 표시된다고 보고하고 있습니다. (귀하의 수신기는 위성으로부터 가이드 정보를 수신하지 못했습니다) 몇 시간마다 또는 채널을 변경하려고 할 때
이 특정 문제를 철저히 조사한 후 이 오류 코드에 대한 책임이 있을 수 있는 여러 가지 잠재적인 범인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 이 오류 코드가 나타날 수 있는 시나리오의 짧은 목록입니다.
- 위성 수신 문제 – 수신기가 3시간 이상 위성에서 가이드 정보를 다운로드할 수 없기 때문에 이 문제가 발생하는 것은 매우 일반적입니다. 이에 대한 잠재적인 원인은 여러 가지가 있지만 DirecTV 기기에서 시스템 테스트를 실행하여 현재 시나리오에 적용 가능한 원인을 찾을 수 있습니다.
- 잘못 구성된 위성 접시 – 조사 결과 오류 코드 82 또는 83이 포함된 오류 메시지가 반환되면 잘못 구성된 위성 접시로 인해 이 문제가 발생한 것입니다. 이 경우 위성 설정 반복 화면에서 몇 가지를 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 수신기 설정 충돌 – 밝혀진 바와 같이, 위성 접시에 대한 연결을 더 어렵게 만드는 일종의 충돌 설정을 사용하는 경우에도 이 특정 오류 코드가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 다른 방법이 도움이 되지 않으면 마지막으로 사용할 수 있는 수정 사항은 초기화를 수행하는 것입니다.
오류 코드 920, 이(가) 발생할 가능성이 있는 가장 일반적인 시나리오에 대해 알아보았습니다. 다음은 문제를 해결할 수 있는 방법 목록입니다.
방법 1:시스템 테스트 실행
오류 코드 920이 발생하는 경우 자주, 장치가 수신기가 3시간 이상의 시간 프레임에서 위성에서 프로그램 가이드를 다운로드할 수 없다는 신호를 보낼 가능성이 매우 높습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 가장 먼저 해야 할 일은 간단한 시스템 테스트를 실행하여 문제를 진단하는 것입니다. 당면한 문제에 따라 스캔에서 문제 해결 가이드를 추천하거나 최소한 올바른 방향으로 안내할 수 있습니다.
문제를 진단하기 위해 아래 지침을 따른 영향을 받는 여러 사용자는 문제 해결에 도움이 되었다고 보고했습니다.
시스템 테스트를 수행하기 위해 수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.
- 리모컨을 사용하여 메뉴 선택 사용 가능한 옵션 목록에서.
- 다음으로 설정으로 이동합니다. 그런 다음 정보 및 테스트를 선택합니다. .
- 정보 및 테스트 내부 메뉴에서 시스템 테스트 실행을 선택합니다. , 그런 다음 작업을 확인합니다.
- 스캔이 완료될 때까지 기다리십시오. 몇 분 이상 걸리지 않습니다.
- 결과가 표시되면 권장되는 문제해결 단계를 따르세요.
참고: 반환된 추가 상태 코드에 숫자 82 또는 82가 포함된 경우 스캔은 수신기가 잘못된 위성 접시에 대해 구성되었음을 알려줍니다. 이 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
반면에 오류 코드 82 또는 83에 대한 언급이 없으면 잘못 구성된 위성 접시가 이 오류에 대한 책임이 없을 가능성이 높기 때문에 방법 3으로 바로 이동할 수 있습니다.
방법 2:올바른 위성 접시 선택
위의 조사 결과 오류가 잘못된 위성 접시(오류 코드 82 또는 오류 코드 83)에 대해 구성된 수신기와 관련된 것으로 밝혀지면 위성 설정에 액세스하여 문제를 해결할 수 있습니다. DirectTV 장치 내부에서 올바른 위성 접시를 구성할 수 있도록 위성 설정을 반복합니다.
이전에 오류 코드 920을 처리했던 많은 영향을 받는 사용자 아래 지침에 따라 문제가 마침내 해결되었다고 보고했습니다.
수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 리모컨에서 메뉴를 누릅니다. 버튼을 누른 다음 설정을 선택합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서 탭을 누르세요.
- 다음으로 설정에서 메뉴에서 위성에 액세스 하위 메뉴에서 위성 설정 반복을 선택합니다. .
- Repeat Satellite Setup 메뉴에 들어가면 대시 키를 누릅니다. 리모컨의 버튼.
- 방금 나타난 메뉴에서 접시 종류를 선택합니다.
- 위의 조사(방법 1) 중에 발생한 오류에 따라 수신기를 다음 중 하나로 설정합니다.
Error 82 - Set the receiver to 03: Slimline-3 Error 83 - Set the receiver to 04: Slimline-5
- 마지막으로 계속을 누르고 추가 작업을 수행하기 전에 수신기가 새로운 요리 구성을 확인할 수 있도록 몇 분 동안 기다리십시오.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 3:DirecTV 기기 전원 껐다 켜기 또는 재설정
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 일부 유형의 임시 데이터로 인해 이 오류 코드가 표시된다는 점을 고려해야 합니다. 다행히도 이 경우 DirecTV 장치가 임시 데이터를 지우고 처음부터 다시 시작하도록 강제할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
동일한 오류 코드가 발생하는 영향을 받는 여러 사용자는 장치의 전원을 껐다 켜거나, DirecTV 장치를 재설정하거나, DirecTV 장치 설정을 공장 기본값으로 되돌려 마침내 문제를 해결했다고 보고했습니다.
두 가지 시나리오를 모두 수용하기 위해 다음 절차를 안내하는 3가지 짧은 보조금을 마련했습니다.
아. DirecTV 수신기 전원 껐다 켜기
- DirecTV 수신기가 현재 스트리밍을 하고 있지 않은지 확인하십시오.
- 다음으로 전기 콘센트와 기기 뒷면에서 수신기의 전원 코드를 뽑고 15초 동안 기다립니다.
참고: 이 대기 시간은 전력 커패시터가 자체적으로 방전될 충분한 시간을 주기 때문에 중요합니다.
- 이 시간이 지나면 전원 코드를 다시 꽂고 수신기 전면 패널의 전원 버튼을 누르고 부팅될 때까지 기다립니다.
- 이전에 오류 코드 920을 트리거한 작업을 반복합니다. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
나. DirecTV 수신기 재설정
- 장치 뒷면에 있는 재설정 버튼부터 시작 – 대부분의 DirectTV 수신기에서 액세스 카드 도어 내부에 있는 작은 빨간색 버튼 형태의 재설정 버튼을 찾을 수 있습니다.
참고: 다른 모델의 경우 버튼이 수신기 측면에 있습니다.
- 빨간색 버튼을 짧게 누른 다음 재부팅될 때까지 기다립니다.
참고: Genie Mini를 재설정하려면 기본 Genie 장치도 다시 시작해야 합니다. DirecTV Genie 및 Genie Mini를 재설정하면 로컬 채널도 복원됩니다. - 이전에 오류 코드 920을 유발했던 작업을 반복합니다. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
다. DirecTV 수신기를 공장 설정으로 되돌리기
중요: 아래 지침을 따르기 시작하기 전에 이 방법을 사용하면 모든 사용자 지정 환경 설정, 재생 목록 및 즐겨찾기가 손실된다는 점에 유의하십시오.
- 파란색 DirecTV 전원 버튼을 길게 누릅니다. 수신기 전면에 있습니다.
- 약 20초 후에 해제하고 이 작업이 성공적으로 새로 고쳐지고 필요한 서비스를 재승인할 때까지 기다립니다. 이 작업이 끝나면 모든 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다.
- 이전에 오류 코드 920을 유발한 작업을 반복합니다. 오류가 발생하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.