최근 많은 안드로이드 사용자들이 구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하려고 할 때마다 '오류 코드 920(Error Code 920)'이 발생한다고 보고하고 있습니다. 앱 다운로드와 설치는 스마트폰의 가장 핵심적인 기능 중 하나인데, 이 오류가 발생하면 새로운 앱을 전혀 설치할 수 없어 큰 불편을 겪게 됩니다.
오류 코드 920의 주요 원인
다양한 사용자 사례와 실제 문제를 해결한 복구 방법들을 분석한 결과, 이 오류를 유발하는 대표적인 원인들은 다음과 같습니다.
- 구글 계정 오류 – 구글 계정 데이터가 손상되면 계정이 플레이 스토어와 정상적으로 동기화되지 못해 다운로드 및 업데이트 시 오류가 발생할 수 있습니다.
- 플레이 스토어 캐시 손상 – 구글 플레이 스토어 앱의 캐시나 데이터가 손상된 경우 일부 작업이 정상적으로 완료되지 않아 오류가 나타날 수 있습니다.
- Wi-Fi 연결 문제 – 네트워크 연결 상태도 원인이 될 수 있습니다. 실제로 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜는 것만으로 문제를 해결한 사용자들이 많습니다.
- 서버 측 오류 – 서버에 요청을 보냈는데 서버가 이를 제대로 처리하지 못하는 경우입니다. 특히 여러 개의 앱을 동시에 한꺼번에 다운로드할 때 자주 발생합니다.
아래에서는 간단한 방법부터 상세한 방법까지 단계별로 '오류 코드 920'을 해결하는 방법을 소개합니다.
방법 1: 스마트폰 재부팅
재부팅은 대부분의 기기 문제를 해결할 수 있는 가장 기본적이고 효과적인 방법입니다. 메모리에 남아 있던 앱 파일들이 플레이 스토어의 정상 작동을 방해하는 경우가 있기 때문입니다. 전원 버튼을 길게 누른 후 재시작(Reboot)을 선택하세요. 임시 데이터와 사용했던 데이터가 삭제되면서 RAM이 새롭게 정리됩니다. 재부팅 후에는 플레이 스토어에서 앱 다운로드가 정상적으로 되는지 확인해 보세요.
방법 2: 서버 오류 해결까지 기다리기
서버 측 문제라면 기다리는 것만으로도 해결될 수 있습니다. 여러 개의 앱을 동시에 다운로드하면 요청이 서버에 몰려 오류가 발생하기 쉽습니다. 이 경우 10~15분 정도 기다린 후 다시 시도해 보세요.
방법 3: Wi-Fi 껐다 켜기
Wi-Fi 연결 문제도 앱 다운로드 실패의 흔한 원인입니다. 정확한 원인은 네트워크 연결 자체일 수도 있고, 인터넷 관련 기기 파일의 문제일 수도 있습니다. Wi-Fi를 꺼졌다가(OFF) 다시 켜는(ON) 것으로 간단히 해결할 수 있습니다.
- 화면 상단에서 알림 창(퀵 패널)을 아래로 당긴 후 Wi-Fi 아이콘을 탭합니다.
- Wi-Fi가 완전히 꺼지면(OFF), 다시 탭하여 켭니다(ON).
- 알림 창 대신 설정 > 무선 및 네트워크 > Wi-Fi 메뉴에서 껐다 켜는 방법도 가능합니다.
- 이후 앱 다운로드를 다시 시도해 보세요.
방법 4: 구글 플레이 스토어 캐시 데이터 삭제
모든 앱은 실행 속도를 높이기 위해 캐시 데이터를 저장합니다. 구글 플레이 스토어 역시 사용자별로 다운로드 정보 등의 캐시를 저장하지만, 이 데이터가 손상되면 새로운 앱 다운로드 시 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 순서에 따라 캐시를 삭제해 보세요.
- 스마트폰의 설정을 열고 앱 관리/애플리케이션 메뉴로 들어갑니다.
- 목록에서 Google Play Store를 찾아 선택합니다.
참고: 기기에 여러 개의 탭이 있는 경우 앱 설정에서 '모두' 항목을 선택해야 Google Play Store를 찾을 수 있습니다. - 저장 공간(Storage) 옵션으로 이동합니다.
- 데이터 삭제(Clear data)를 누르고 Google Play Store의 캐시와 데이터를 모두 삭제합니다.
- 데이터 삭제 후 스마트폰을 재부팅하고 앱 다운로드를 다시 시도합니다.
방법 5: 구글 플레이 스토어 업데이트 제거
플레이 스토어의 최신 업데이트가 원인인 경우도 있습니다. 새 업데이트가 기존 파일과 충돌하면서 다운로드 오류를 일으키기 때문입니다. 아래 단계에 따라 플레이 스토어 업데이트를 제거해 보세요.
- 스마트폰의 설정에서 앱 관리/애플리케이션을 선택합니다.
- Google Play Store를 검색해 엽니다.
- 업데이트 제거(Uninstall updates) 버튼을 누르고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
- 이후 플레이 스토어에서 앱 다운로드가 가능한지 확인합니다.
방법 6: 구글 계정 삭제 후 재등록
구글 계정은 사용자의 정보와 데이터를 스마트폰과 동기화하는 역할을 합니다. 그런데 계정 관련 저장 데이터가 손상되면 앱 다운로드에 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 구글 계정을 삭제한 뒤 재부팅하고 다시 추가하면 해당 사용자의 저장 데이터가 초기화되어 문제가 해결됩니다. 아래 순서대로 진행하세요.
- 스마트폰의 설정을 열고 계정(Accounts) 메뉴로 이동합니다.
- Google을 선택한 뒤, 우측 상단의 더보기(옵션) 아이콘을 누르고 계정 삭제(Remove account)를 선택합니다.
- 스마트폰을 재시작한 후 같은 경로로 이동해 이번에는 계정 추가(Add account)로 구글 계정을 다시 등록합니다.
- 완료되면 구글 플레이 스토어에서 앱 다운로드를 다시 시도해 보세요.