마이크로소프트 스토어 오류 코드 0x87E10BCF 해결 방법 총정리

일부 사용자들이 마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)를 이용하는 도중 0x87E10BCF 오류 코드를 경험하고 있습니다. 새 앱을 설치하거나 기존 앱을 업데이트하려고 할 때 이 오류 코드가 나타나면서 작업이 진행되지 않는 상황인데요. 이 문제는 주로 시스템의 업데이트 구성 요소가 제대로 작동하지 않거나, 마이크로소프트 스토어 자체의 캐시 파일 문제 등으로 인해 발생합니다. 이번 글에서는 해당 오류 코드를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.

마이크로소프트 스토어는 여러 가지 이유로 많은 사용자가 자주 이용하지는 않지만, 때로는 꼭 필요한 경우가 있습니다. 특히 Windows 11로 업그레이드한 사용자라면 마이크로소프트 스토어가 완전히 새롭게 디자인되었고 이전보다 훨씬 다양한 앱을 지원한다는 점을 눈치챘을 것입니다. 앞서 말씀드렸듯이 이 오류 코드가 나타나는 주요 원인은 크게 두 가지입니다. 바로 마이크로소프트 스토어의 손상된 캐시 파일, 그리고 업데이트 다운로드와 설치를 담당하는 시스템 구성 요소의 오작동입니다. 그럼 지금부터 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

1. 마이크로소프트 스토어 초기화

문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 마이크로소프트 스토어를 초기화하는 것입니다. 마이크로소프트 스토어는 Windows 운영체제에 기본으로 설치되어 있으며, 다른 사전 설치 앱과 마찬가지로 시스템에서 완전히 제거할 수 없습니다. 대신 Windows는 앱에 문제가 생겼을 때 이를 초기화할 수 있는 옵션을 제공합니다.

마이크로소프트 스토어를 초기화하면 캐시 파일이 모두 삭제되고 앱이 사실상 새로 설치됩니다. 아래 지침에 따라 진행해 보세요.

키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정 앱을 엽니다.
설정 창에서 앱 메뉴로 이동합니다.
앱 및 기능 옵션을 클릭합니다.
설치된 앱 목록에서 Microsoft Store를 검색합니다.
선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
고급 설정 화면에서 아래로 스크롤한 뒤 초기화 버튼을 클릭합니다.
완료한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2. Windows 업데이트 구성 요소 재설정

Windows에는 운영체제가 업데이트를 다운로드하고 설치하는 데 사용하는 여러 서비스가 내장되어 있습니다. 이러한 업데이트 구성 요소가 오작동하거나 제대로 작동하지 않으면, 시스템에 설치된 앱을 업데이트하거나 새 앱을 설치하는 것이 불가능해질 수 있습니다.

이런 경우에는 Windows 업데이트 구성 요소를 재설정해야 합니다. 아래 지침을 순서대로 따라 해 보세요.

먼저 시작 메뉴를 열고 cmd를 검색합니다. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
명령 프롬프트 창이 열리면 업데이트 서비스를 중지하기 위해 다음 명령어를 한 줄씩 입력합니다.
```
net stop wuauserv
net stop bits
net stop msiserver
net stop cryptsvc
```
그다음 아래 명령어를 하나씩 입력하여 업데이트 관련 폴더의 이름을 변경합니다.
```
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
```
이제 다음 명령어를 입력해 중지했던 업데이트 서비스를 다시 시작합니다.
```
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver
net start cryptsvc
```
다시 시작 메뉴를 열고 Powershell을 검색합니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
PowerShell 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
wuauclt.exe /updatenow
```
모든 과정이 끝나면 마이크로소프트 스토어를 열어 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

3. 업데이트 서비스 시작 유형 변경

경우에 따라서는 마이크로소프트 스토어를 통해 앱을 업데이트하거나 설치하려는 시점에 백그라운드에서 업데이트 서비스가 실행되고 있지 않아 문제가 발생할 수도 있습니다. 이는 해당 서비스의 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 따라서 서비스의 시작 유형을 자동으로 변경해 주어야 합니다.

먼저 시작 메뉴에서 cmd를 검색해 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 엽니다. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 한 줄씩 입력합니다.

SC config wuauserv start=auto
SC config bits start=auto
SC config cryptsvc start=auto
SC config trustedinstaller start=auto

완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
PC가 부팅되면 오류 코드가 여전히 나타나는지 확인합니다.

4. PC 초기화

마지막으로 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않고 여전히 0x87E10BCF 오류가 발생한다면 운영체제를 초기화해야 합니다. PC 초기화는 사실상 Windows를 다시 설치하는 것과 비슷하지만, 클린 설치와 달리 시스템 드라이브에서 어떤 파일과 프로그램을 유지하고 어떤 것을 제거할지 직접 선택할 수 있다는 장점이 있습니다. 아래 지침에 따라 PC를 초기화해 보세요.

키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정 앱을 엽니다.
설정 앱의 시스템 탭에서 복구 옵션을 클릭합니다. 또는 검색창에 '복구'를 입력해 바로 이동할 수도 있습니다.
복구 화면에서 PC 초기화 버튼을 클릭합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 PC 초기화 과정을 진행합니다.