일부 Netflix 사용자에게 다운로드 오류가 발생합니다. – 이 다운로드에 문제가 있었습니다 (VC2-W800A138F ) 오프라인 사용을 위해 Netflix 콘텐츠를 로컬로 다운로드하려고 할 때. 이 문제는 주로 Windows 10 및 Surface 태블릿에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.
이 특정 문제를 조사한 후 이 오류 코드가 나타나는 데 기여할 수 있는 몇 가지 다른 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 VC2-W800A138F 에 책임이 있을 수 있는 잠재적인 범인의 최종 목록입니다. 오류 코드:
- 프로필 결함 – Netflix 지원에 따르면 이 오류 코드는 Windows 및 Surface 장치 모두에서 발생하는 상당히 일반적인 프로필 결함으로 인해 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 활성 프로필을 전환한 후 다시 전환하고 다운로드를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Netflix 계정 버그 – 밝혀진 바와 같이 Netflix 앱의 UWP 버전에 주로 영향을 미치는 한 가지 지속적인 문제가 있습니다. 앱에서 사용자가 여전히 로그인되어 있다고 생각하지만 실제로는 그렇지 않기 때문에 오류 메시지가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 불일치를 수정하려면 계정에 다시 로그인하여 이 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- VPN 또는 프록시 충돌 – 시스템 수준 VPN 또는 프록시 서버를 사용하는 경우 충돌로 인해 Netflix 앱이 다운로드 서버와의 연결을 종료할 가능성이 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 프록시 서버를 비활성화하거나 VPN 네트워크를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Netflix UWP 앱 – Netflix 앱의 손상으로 인해 이 특정 오류 코드가 나타날 수도 있습니다. 이 문제는 계정에 다시 로그인하기 전에 고급 메뉴에서 Netflix 앱을 효과적으로 재설정하면 해결할 수 있습니다.
방법 1:활성 프로필 전환
이 특정 오류 코드는 새로 고쳐야 하는 Surface 태블릿의 Windows 10 컴퓨터에 저장된 일종의 손상된 정보를 가리키는 정보를 가리킵니다.
영향을 받는 일부 사용자는 다운로드를 다시 시도하기 전에 활성 프로필을 전환하여 해당 작업을 수행했습니다. 이 작업은 VC2-W800A138F 가 발생하는 기기와 상관없이 동일합니다. 오류입니다.
이 특정 방법을 시행하려면 아래 지침에 따라 활성 Netflix 프로필을 전환하여 다운로드 오류가 나타나지 않도록 하세요. :
- 문제를 일으키는 Netflix 앱을 열고 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- 다음으로 메뉴 아이콘을 클릭합니다. (액션 버튼) 화면의 왼쪽 상단 모서리에 있습니다.
- 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 메뉴 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 프로필에 들어가면 화면에서 다른 프로필을 클릭하여 현재 활성화된 프로필을 전환합니다.
참고: 다른 프로필이 없으면 프로필 추가를 클릭하세요. 새 계정을 만들 수 있습니다.
- 현재 프로필을 확인했으면 새 프로필이 완전히 로드될 때까지 기다렸다가 프로필 전환으로 이동합니다. 화면을 다시 열고 원래 프로필을 다시 선택합니다.
- 원하는 TV 프로그램을 다시 다운로드하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 VC2-W800A138F 가 표시되는 경우 오프라인 사용을 위해 콘텐츠를 다운로드하려고 할 때 오류 코드가 발생하면 아래의 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 2:Netflix에서 로그아웃
첫 번째 방법이 귀하의 경우에 작동하지 않으면 한 가지 더 시도할 수 있는 것은 Netflix 계정에 다시 로그인하는 것입니다. 이 작업은 계정과 연결된 임시 데이터를 지우거나 새로 고칩니다.
이 특정 수정 사항은 이전에 Netflix 콘텐츠를 로컬로 다운로드할 수 없었던 많은 영향을 받는 사용자에 의해 효과적인 것으로 확인되었습니다.
이 오류가 발생한 플랫폼에 따라 지침이 약간 다를 수 있습니다. 그러나 대부분의 Netflix 앱 버전에서는 Netflix 계정 메뉴에 액세스하고 Netflix 계정에서 로그아웃(또는 로그아웃)을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 옵션.
성공적으로 로그아웃했으면 앱을 닫고 다시 열고 계정 자격 증명으로 다시 로그인하십시오.
동일한 문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 잠재적인 수정으로 이동하십시오.
방법 3:VPN 또는 프록시 서버 비활성화(Windows 10만 해당)
Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우 시스템 수준 VPN 또는 프록시 서버 간의 충돌로 인해 이 오류 코드가 표시될 수도 있습니다. 알고 보니 Netflix는 익명 앱을 통해 유입되는 연결을 거부하는 습관이 있습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 VPN 또는 프록시 서버를 비활성화하거나 제거하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 이 방법은 VC2-W800A138F 가 발생하는 영향을 받는 많은 사용자에 의해 효과적인 것으로 확인되었습니다. Windows 10 컴퓨터에서 오류가 발생했습니다.
VPN 클라이언트 또는 프록시 서버를 사용하는 경우 Netflix 앱과의 충돌을 방지하기 위해 아래 지침에 따라 제거하거나 비활성화하세요.
아. 프록시 서버 비활성화
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 다음으로 'inetcpl.cpl' 을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 인터넷 속성 열기 탭.
- 속성 내부 탭에서 연결에 액세스 탭(상단 메뉴에서)을 클릭한 다음 LAN 설정을 클릭합니다. (Local Area Network LAN 설정 아래 ).
- 설정 내부 근거리 통신망(LAN), 메뉴 프록시 서버 를 클릭합니다. 그런 다음 LAN에 프록시 서버 사용
과 연결된 체크박스를 선택 해제합니다.
- 프록시를 비활성화하면 서버를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
나. VPN 클라이언트 제거
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면.
- 프로그램 및 기능 내부 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Netflix와 충돌할 수 있다고 생각되는 시스템 수준 VPN을 찾습니다.
- VPN 클라이언트를 찾았으면 해당 클라이언트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 화면이 나타나면 지침에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 Netflix의 다운로드 기능을 사용할 수 있는지 확인하세요.
동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
방법 4:Netflix UWP 앱 재설정
Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우 VC2-W800A138F 오류는 Netflix UWP 설치에 속한 일부 유형의 손상된 임시 파일로 인해 발생합니다.
유사한 문제를 겪은 다른 사용자는 고급 옵션을 사용하여 앱을 재설정하여 문제를 해결했습니다. Netflix 앱과 연결된 메뉴입니다.
이 작업은 Netflix 앱 설치 폴더에 영향을 미치는 손상과 관련된 대부분의 문제를 해결하게 됩니다.
방법을 모르는 경우 아래 지침에 따라 앱 및 기능:에서 Netflix 앱을 재설정하세요.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures" 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 메뉴 앱.
- 앱 및 기능에 들어가면 메뉴에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 Netflix 를 찾습니다. 앱.
- 올바른 목록을 찾으면 고급 옵션을 클릭합니다. 메뉴(이 하이퍼링크는 앱 이름 바로 아래에서 찾을 수 있음).
- 드디어 고급 옵션에 들어가면 메뉴에서 아래로 스크롤하여 재설정 탭을 클릭한 다음 재설정 을 클릭합니다. 작업을 확인합니다.
참고: 이 작업은 기본적으로 모든 로그인 정보, 로컬로 다운로드한 다운로드 및 Netflix 앱과 연결된 모든 캐시 데이터가 표시되는 공장 상태로 Netflix 앱을 재설정합니다. - 작업이 완료되면 Netflix 계정으로 다시 로그인하고 오프라인 사용을 위해 프로그램을 다운로드하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
