일부 macOS 사용자들이 기본 브라우저로 넷플릭스 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 오류 코드 S7363-1260-FFFFD1C1이 발생하는 문제를 겪고 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 Safari에서 보고되고 있습니다.
조사 결과, 이 S7363-1260-FFFFD1C1 오류 코드가 나타나는 데 영향을 줄 수 있는 원인은 여러 가지가 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 잘못된 캐시 데이터 – 여러 사용자들의 보고에 따르면, 이 오류 코드는 단순히 잘못 저장된 캐시 데이터 때문에 발생할 수 있습니다. 이 경우 macOS 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 스트리밍을 시도하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 미디어 플레이어 충돌 – 다른 미디어 플레이어(앱 기반 또는 브라우저 기반)가 넷플릭스와 충돌할 때 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 macOS에서 실행 중인 다른 미디어 플레이어를 강제 종료하면 간섭을 제거할 수 있습니다.
- 손상된 넷플릭스 웹사이트 데이터 – 일부 손상되었거나 오류가 있는 넷플릭스 데이터도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. Safari 환경설정에서 넷플릭스 관련 웹사이트 데이터를 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- PRAM 또는 NVRAM 문제 – iTunes, Hulu, HBO처럼 유사한 비디오 플레이어에서도 같은 문제가 발생한다면 PRAM 또는 NVRAM 문제일 가능성이 높습니다. 복구 모드로 부팅하여 두 구성 요소를 재설정하면 해결할 수 있습니다.
- Safari 자체 오류 – 모든 해결 방법을 시도했는데도 Safari에서 계속 오류가 발생한다면 브라우저 자체의 근본적인 오류일 가능성이 있습니다. 브라우저를 초기화하고 싶지 않다면 서드파티 브라우저를 사용하는 것이 유일한 대안입니다.
방법 1: macOS 재시작하기
아직 시도해보지 않았다면, 먼저 간단한 컴퓨터 재시작부터 해보는 것이 좋습니다. 스트리밍 시도에서 활용하려는 캐시 데이터가 잘못 저장되어 문제가 발생한 것이라면, 시스템 재부팅만으로도 문제가 자동으로 해결됩니다.
macOS를 재시작하려면 화면 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭한 다음, 새로 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 재시동(Restart)을 클릭합니다.
작업을 확인한 후 macOS 컴퓨터가 재시작될 때까지 기다리고, 넷플릭스에서 오류 코드가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 S7363-1260-FFFFD1C1 스트리밍 오류가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: 실행 중인 모든 미디어 플레이어 종료하기
이 문제는 macOS 시스템에서 현재 실행 중인 다른 미디어 플레이어와의 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다. 이러한 충돌은 넷플릭스와 YouTube, iTunes, QuickTime 같은 독립형 플레이어 사이에서 흔히 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
다행히 이 경우, 당장 필요하지 않은 실행 중인 비디오 플레이어를 강제 종료하면 문제를 해결할 수 있습니다. 많은 사용자들이 이 방법이 효과적이었다고 확인했습니다.
직접 하는 방법을 모른다면 아래 지침을 따르세요:
- 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 연 다음, 강제 종료(Force Quit)를 클릭합니다.
- 강제 종료 메뉴에서 아직 실행 중인 미디어 플레이어를 선택합니다. 흔한 원인으로는 QuickTime, iTunes, 앱 버전의 YouTube/Vimeo 등이 있으며, 선택 후 강제 종료를 클릭합니다.
- 충돌 가능성이 있는 모든 비디오 플레이어를 종료한 후, Safari를 다시 시작하고 이전에 S7363-1260-FFFFD1C1 오류를 일으켰던 작업을 반복합니다.
여전히 동일한 문제가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: Safari에서 넷플릭스 웹사이트 데이터 삭제하기
이 문제는 스트리밍 시도를 방해하는 일부 손상되었거나 오류가 있는 넷플릭스 데이터로 인해 발생할 수도 있습니다.
같은 문제를 겪었던 일부 사용자들은 문제를 일으킬 수 있는 남아 있는 넷플릭스 데이터를 삭제함으로써 문제를 해결했습니다.
아직 시도해보지 않았다면, Safari 환경설정 메뉴에 접근하여 넷플릭스 관련 쿠키 및 웹사이트 데이터를 모두 삭제한 후 브라우저를 재시작하세요.
다음은 단계별 가이드입니다:
- Safari 브라우저를 열고 상단의 가로 메뉴 막대에서 Safari 메뉴를 클릭합니다.
- 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 환경설정(Preferences)을 클릭합니다.
- Safari의 환경설정 메뉴에서 개인 정보 보호(Privacy) 탭을 클릭합니다.
- 쿠키 및 웹사이트 데이터(Cookies and website data) 항목으로 이동하여 세부 정보(Details)(웹사이트 데이터 관리)를 선택합니다.
- 올바른 메뉴에 진입했다면 검색 기능을 사용하여 넷플릭스와 관련된 모든 데이터를 찾은 다음, 제거(Remove) 버튼을 사용하여 해당 항목들을 모두 삭제합니다.
참고: 선택을 확인하라는 메시지가 표시되면 지금 제거(Remove now)를 클릭하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다. - 관련된 모든 쿠키와 웹사이트 데이터가 삭제되면, 넷플릭스에서 다시 콘텐츠를 스트리밍하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 문제가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: PRAM 및 NVRAM 재설정하기
이 문제는 NVRAM(Non-Volatile Random-Access Memory, 비휘발성 메모리) 또는 PRAM(Parameter RAM)의 문제에서 비롯될 수도 있습니다.
iTunes, Hulu 등 유사한 서비스에서도 문제가 발생한다면 이 시나리오일 가능성이 더욱 높습니다.
모든 Mac 컴퓨터는 NVRAM을 사용하여 특정 설정을 저장하고 빠르게 접근할 수 있도록 합니다. 반면 PRAM은 주로 커널 정보를 저장하는 데 사용됩니다.
특정 상황에서는 NVRAM과 PRAM이 컴퓨터에서 스트리밍 문제를 일으킬 수 있는 정보를 저장하게 될 수 있습니다.
이 시나리오가 해당된다고 생각되면, 아래 지침에 따라 PRAM과 NVRAM을 모두 재설정한 후, HDCP 관련 문제 대부분을 해결하는 명령어를 실행하세요:
- 먼저 Mac을 완전히 종료합니다. 정상적인 방식으로 종료하는 것이 중요하며, 절전 모드로 전환해서는 안 됩니다.
- Mac을 다시 켜자마자 다음 키를 길게 누릅니다:
Option + Command + P + R
- 네 개의 키를 약 20초 동안 누르거나 Mac이 재시작을 시도하는 신호를 보일 때까지 유지합니다. 시작음이 들릴 때까지 키를 누르고 있다가, 들리면 그때 키를 놓습니다.
- 재시작이 완료되면 화면 오른쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 터미널(Terminal) 앱을 엽니다.
- 터미널 앱에서 아래 명령어를 입력하고 Return 키를 눌러 HDCP 구성 요소를 재설정합니다:
nvram 8be4df61-93ca-11d2-aa0d-00e098032b8c:epid_provisioned=%01%00%00%00
- 명령어 처리가 완료되면 터미널 앱을 닫고 넷플릭스로 다시 스트리밍을 시도합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
방법 5: 다른 브라우저 사용하기
위의 어떤 방법으로도 S7363-1260-FFFFD1C1 오류를 해결할 수 없다면, 서드파티 브라우저를 사용하는 것을 고려해야 합니다.
확인해본 바로는 이 문제는 Safari에만 국한되어 있으며, 실제로 많은 사용자들이 macOS에서 사용할 수 있는 다른 서드파티 브라우저로 전환하여 문제를 해결했습니다.
편의를 위해 Safari에서 오류 코드를 피할 수 있는 서드파티 브라우저 목록을 준비했습니다:
- Google Chrome
- Brave
- Opera
- Vivaldi