일부 Windows 사용자에게 오류 코드 5004가 표시됩니다. Amazon Prime에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때. 대부분의 문서화된 경우 이 문제는 여러 타이틀에서만 발생하는 반면 다른 콘텐츠는 정상적으로 스트리밍됩니다.
밝혀진 바와 같이 Amazon Prime에서 오류 코드 5004의 원인이 될 수 있는 여러 가지 다른 원인이 있습니다. 다음은 이 문제가 발생할 수 있는 잠재적인 경우의 목록입니다.
- Amazon Prime 서버 문제 – 여러 장치에서 동일한 오류 코드가 표시되는 경우 제어할 수 없는 문제를 처리할 수 있다는 사실을 고려하기 시작해야 합니다. 이 경우 할 수 있는 유일한 일은 문제를 식별하고 Amazon이 서버 문제를 해결할 때까지 기다리는 것입니다.
- 비활성화된 Amazon Prime 계정 – 이 문제는 Amazon 계정을 오랫동안 사용하지 않고 자동으로 비활성화된 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 데스크톱이나 모바일 브라우저에서 다시 활성화할 수 있습니다.
- Nvidia Shield TV 버그 – 다양한 Nvidia Shield TV 이 문제는 앱을 제거해도 사라지지 않는 일부 임시 파일로 인해 발생하는 버그로 인해 발생할 수도 있음을 확인했습니다. 이 경우 실행 가능한 유일한 해결 방법은 Nvidia Shield TV를 초기화하는 것입니다.
- 지역 제한 – 스트리밍 플랫폼을 아직 지원하지 않는 국가에서 Amazon Prime Video에 액세스하려는 경우 지리적 제한으로 인해 이 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 경우 실행 가능한 유일한 해결 방법은 VPN 서비스를 사용하는 것입니다.
방법 1:서버 문제 조사
아래의 다른 수정 사항으로 이동하기 전에 먼저 Amazon이 현재 광범위한 서버 문제를 처리하고 있지 않은지 확인해야 합니다. 오류 코드 5004 실제로 제어할 수 없는 스트리밍 문제로 인해 발생한 것이므로 자격을 갖춘 개발자가 문제를 해결하기를 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.
이 시나리오가 적용 가능하다고 생각되면 DownDetector와 같은 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 또는 IsTheServiceDown 해당 지역의 다른 사용자가 현재 동일한 유형의 문제를 처리하고 있는지 확인합니다.
방금 조사한 결과 Amazon의 비디오 서버에 문제가 있는 것으로 밝혀지면 문제가 해결될 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
그러나 서버 문제의 증거가 없는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:Amazon Prime Video 계정 재활성화
스마트 TV에서 이 문제가 발생하거나 Roku 또는 Nvidia Shield와 같은 서비스를 사용할 때 오류 코드 5004 가 표시됩니다. 아마존 계정이 비활성화되었기 때문입니다.
이것은 일반적으로 장기간 사용하지 않고 장치(Smart TV, Roku, Nvidia Shield 등)에서 Amazon Prime 계정으로 로그인한 경우 발생하는 것으로 보고됩니다. 일부 장치는 데스크톱이나 모바일 브라우저에서 로그인하지 않는 한 계정을 다시 활성화하라는 메시지를 표시하지 않습니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 Amazon Prime 계정이 일시적으로 비활성화되었다고 생각되면 데스크톱이나 모바일 기기에서 Prime Video의 로그인 페이지를 방문하세요. , 로그인을 누르십시오. 버튼을 누르고 Amazon 계정으로 로그인합니다.
이 작업을 성공적으로 수행하고 Amazon 계정을 다시 활성화한 후 이전에 문제가 발생한 장치로 돌아가서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
문제가 여전히 해결되지 않거나 이 시나리오를 적용할 수 없는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.
방법 3:Nvidia Shield TV 공장 초기화(해당되는 경우)
Nvidia Shield 장치에서 이 문제가 발생한다면, 몇 년 동안 해결되지 않은 Amazon Prime 앱의 성가신 버그에 직면했을 가능성이 매우 높습니다.
이전에 이 문제를 처리한 사용자들은 앱을 다시 설치해도 고정되는 Amazon Prime에 속한 일부 임시 데이터로 인해 문제가 발생했다고 제안하고 있습니다.
이 경우 오류 코드 5004를 수정하려면 Shield 장치를 공장 설정으로 다시 재설정해야 합니다.
참고: 이 작업을 수행하면 장치에 있는 모든 데이터가 지워집니다. 따라서 아래 지침을 따르기 전에 데이터를 안전하게 백업하십시오.
오류 5004를 수정하기 위해 Shield 장치를 재설정할 준비가 되면 아래 지침을 따르십시오.
- 집에서 방패 화면 기기에서 설정에 액세스 메뉴.
- 설정에 들어가면 메뉴에서 기기 환경설정으로 이동합니다. 그런 다음 재설정에 액세스합니다. 탭.
- 재설정 내부 탭에서 재설정을 선택합니다. 다시 한 번 작업을 확인한 다음 모두 지우기를 선택합니다. 작업을 확인합니다.
방법 4:VPN 클라이언트 사용
Amazon Prime Video는 많은 위치 확인(계정을 생성할 때, 로그인할 때, 콘텐츠 스트리밍을 시도할 때)을 수행하도록 구성되어 있다는 점을 염두에 두십시오. 콘텐츠를 스트리밍하려는 경우 특정 유형의 지리적 제한으로 인해 오류 코드 5004가 표시될 수 있습니다.
다행스럽게도 지원하는 장치에서 이 문제가 발생하는 경우 '안전한' VPN 클라이언트를 사용하여 이 문제를 해결할 수 있어야 합니다. t 지역 제한을 위반합니다.
가장 적합한 옵션을 선택할 수 있도록 Amazon Prime에서 콘텐츠를 스트리밍할 때 사용할 수 있는 안전한 VPN 클라이언트 목록을 만들었습니다.
- Cloudflare
- 슈퍼 무제한 프록시
- 서프샤크
- HMA VPN
- Hide.me
- 탐색기
Windows PC에서 VPN 클라이언트를 설치 및 구성하는 방법에 대한 구체적인 지침을 찾고 있다면 아래 지침에 따라 Hide.me VPN 무료 버전을 다운로드, 설치 및 구성하세요.
- Hide.me 다운로드 페이지 방문 데스크톱 브라우저에서(바람직하게는) 다운로드를 클릭합니다. 버튼을 눌러 다운로드를 시작합니다.
- 다음 화면으로 이동하면 등록을 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 Windows용 Hide.me 무료 버전을 다운로드하세요.
- 다음 단계에서 이메일 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 등록 프로세스를 시작합니다.
참고: 나중에 확인해야 하므로 이 단계에서 유효한 이메일 주소가 필요한지 확인하세요.
- 등록이 최종적으로 완료되면 이메일 받은 편지함을 엽니다. Hide.me에서 보낸 확인 이메일을 찾습니다. 찾을 수 있으면 확인 링크를 클릭하고 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 구성하십시오.
- 확인이 완료되면 계정 만들기를 클릭합니다. .
- 로그인 절차를 완료하면 가격> 무료로 이동합니다. 지금 신청을 클릭합니다. 버튼을 눌러 무료 플랜을 활성화합니다.
- 한 번 무료 계획이 활성화되면 다운로드에 액세스 섹션을 클릭하고 지금 다운로드를 클릭합니다. (운영 체제에 해당하는 버튼).
- 다운로드가 완료되면 화면의 프롬프트를 두 번 클릭하여 설치를 완료합니다.
- Hide.Me를 설치한 후 컴퓨터에서 애플리케이션을 사용하려면 무료 평가판 시작을 클릭하기 전에 이전에 확인한 자격 증명을 사용하여 로그인하십시오. 시작합니다.
- 마지막으로 Amazon Prime이 지원하는 국가를 설정하고 VPN 서비스를 활성화합니다.
- Amazon Prime Video에서 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하고 이제 문제가 해결되었는지 확인하십시오.