일부 Amazon Prime 사용자가 오류 코드 9345가 지속적으로 표시된다고 보고하고 있습니다. 스트리밍 플랫폼을 통해 어떤 쇼를 보려고 할 때. 이 문제는 데스크톱에서 모바일에 이르는 광범위한 장치에서 발생하는 것으로 보고됩니다. 
오류 코드 9345 Amazon Prime이 특정 문제를 조사한 결과 이 특정 오류 코드를 유발할 수 있는 여러 가지 원인이 있는 것으로 나타났습니다. 다음은 잠재적인 범인의 목록입니다:
- AWS에 대한 지속적인 문제 – 과거에는 전체 Amazon Web Services 인프라가 다운되었을 때 이 오류 코드가 엄청나게 급증했습니다. 이것이 문제의 원인인 경우 이 문제를 확인하고 관련 개발자가 이 문제를 해결하기를 기다리는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.
- 최소 대역폭 요구사항이 충족되지 않음 – 제한된 요금제를 사용 중이거나 ISP에 현재 기술적인 문제가 있는 경우 현재 연결이 Amazon Prime Video에서 스트리밍을 지원하기에 충분하지 않기 때문에 이 오류 코드가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우 현재 연결을 테스트하고 대역폭 부하를 줄이거나 현재 대역폭 계획을 업그레이드할 수 있습니다.
- 요금제 문제 – 지불 문제는 이 특정 오류 코드의 주요 후보이기도 합니다. 가장 일반적으로 결제 세부 정보가 최근 Amazon Prime Video에서 수행한 신원 확인에 실패한 경우 이 문제에 직면할 수 있습니다.
- TCP/IP 네트워크 불일치 – 잘못 캐시된 네트워크 데이터로 인해 발생하는 네트워크 불일치도 이 문제의 주요 원인이 될 수 있습니다(특히 PC 및 Mac에서). 이 경우 네트워크를 재부팅하거나 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 캐시된 데이터 손상 – 데스크톱 또는 모바일 범위를 벗어난 스트리밍 장치에서 이 문제가 발생하는 경우 스팀 장치에서 캐시된 일종의 손상된 임시 데이터 때문일 가능성이 큽니다. 이 경우 전원을 껐다 켜면 문제를 해결할 수 있습니다.
이제 오류 코드 9345를 유발할 수 있는 모든 잠재적 원인을 알게 되었습니다. , 영향을 받는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 확인된 방법 목록은 다음과 같습니다.
방법 1:잠재적인 서버 문제 조사
로컬 문제에 대한 문제 해결을 시작하기 전에 시간을 들여 완전히 제어할 수 없는 서버 문제로 인해 문제가 실제로 발생하고 있지 않은지 확인하는 것이 현명한 접근 방식입니다.
과거에는 Amazon의 웹 서비스(AWS)가 중단 기간 중일 때 9345 오류 코드를 보고하는 사용자가 크게 급증했습니다.
현재 동일한 문제를 겪고 있지 않은지 확인하려면 먼저 DownDetector와 같은 디렉토리를 확인하여 해당 지역의 다른 사람들이 현재 동일한 문제에 직면하고 있는지 확인하세요. 및 IsTheServiceDown .
참고: 이 문제를 보고하는 사용자가 급증하는 것을 보면 Amazon이 현재 서버 문제를 처리하고 있음이 분명합니다. 이 경우 로컬에서 수행할 수 있는 수정 사항이 없습니다. 유일한 선택은 서버 문제가 해결될 때까지 기다리는 것입니다.
실제로 서버 문제를 다루고 있는지 확인하려면 공식 Amazon Video Twitter 계정도 확인해야 합니다. 공식 발표가 있었는지 확인하십시오.
실제로 서버 문제를 처리하고 있지 않은 것으로 확인되면 아래의 첫 번째 수정 사항으로 이동하여 로컬에서 적용할 수 있습니다.
방법 2:최소 대역폭 요구 사항 테스트
Amazon Prime은 공식적으로 900Kbps 만 요구한다는 사실에도 불구하고 Stream의 경우 작은 화면(Android, iOS) 및 데스크톱(PC, Mac)에만 적용됩니다. 그러나 기본적으로 스마트 TV에서 또는 Chromecast 또는 Roku와 같은 동글을 사용하여 Amazon Prime의 콘텐츠를 스트리밍하려는 경우 대역폭 요구 사항은 3.5Mbps입니다.
제한된 요금제를 사용 중인 경우 오류 코드 9345 가 발생할 수 있습니다. 귀하의 ISP(인터넷 서비스 제공업체)가 현재 이 서비스를 사용하기에 충분한 대역폭을 제공하지 않기 때문입니다. 대부분의 경우 기술적인 이유 때문입니다.
다행히도 이 이론을 테스트할 수 있는 쉬운 방법이 있습니다. 인터넷 연결에서 속도 테스트를 수행하고 데이터 교환이 Amazon Prime 스티밍을 지원할 만큼 충분히 빠른지 확인할 수 있습니다.
다음은 인터넷 연결이 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 속도 테스트를 수행하는 과정을 안내하는 빠른 가이드입니다.
- 먼저 시간을 내어 현재 귀하의 소중한 인터넷 대역폭을 점유하고 있는 다른 브라우저 탭이나 애플리케이션을 확인하십시오. P2P 토렌트 도구가 이에 대한 주요 후보입니다.
- Speedtest 공식 페이지 방문 선택한 브라우저에서 이동을 클릭합니다. 속도 테스트를 시작합니다.
- 스캔이 완료될 때까지 기다렸다가 결과를 살펴보세요. 다운로드 속도가 4Mbps 미만인 경우 오류 코드 9345
를 우회하려면 더 나은 인터넷 연결로 업그레이드해야 합니다.
현재 대역폭이 Amazon Prime의 최소 요구 사항을 초과하는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:요금제 확인
지금까지 이러한 종류의 오류를 일으키는 가장 일반적인 원인은 Amazon Prime 계정의 결제 문제입니다. 이는 일반적으로 플랫폼에서 콘텐츠를 스트리밍하는 동안 백엔드 계정 확인이 발생하는 경우 발생합니다.
이 시나리오가 적용될 수 있다고 생각되면 계정의 결제 세부정보 탭에서 문제가 있는지 확인하고 필요한 경우 해결할 수 있습니다. 이 특정 수정 사항은 오류 코드 9345를 갑자기 처리하는 많은 사용자에 의해 작동하는 것으로 확인되었습니다. .
이 작업을 수행하는 방법에 대한 단계별 지침을 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.
- 내 계정 페이지에 액세스 Amazon 계정의 사용자 자격 증명으로 로그인합니다.
- 사용자 자격 증명으로 성공적으로 가입했으면 계정 아이콘(화면 오른쪽 상단)을 클릭한 다음 계정을 클릭합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서.
- Amazon 계정 내부 설정에서 내 결제를 클릭합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서
- 다음으로 결제 수단을 클릭합니다. 결제 세부정보를 확인하여 계정과 연결된 신용카드에 문제가 있는지 확인하세요.
참고: 가장 일반적으로 이 문제는 Amazon 계정과 연결된 만료된 신용 카드가 있는 경우에 발생합니다. - Amazon 계정과 관련된 문제를 성공적으로 해결한 경우 , Amazon Prime에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다. 이전에 오류 코드 9345 가 표시되었던 동일한 기기의 계정 이제 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 4:인터넷 연결 다시 시작/재설정
오류 코드 9345 가 나타날 것으로 예상되는 또 다른 상황 Amazon Prime 내부는 스트리밍에 사용하는 장치와 Amazon Prime 서버 간의 통신에 영향을 미치는 네트워크 불일치를 처리할 때입니다.
이 경우에 해당하는 경우 현재 연결된 네트워크를 재부팅하거나 재설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
간단한 네트워크 재부팅은 현재 장치에 할당된 모든 TCP 및 IP 데이터를 지우고 스트리밍을 방해할 수 있는 대부분의 네트워크 불일치 문제를 해결하게 됩니다.
간단한 네트워크 재부팅을 수행하려면 전용 On/Off 전원 버튼을 사용하세요. 라우터(일반적으로 뒷면에 있음)에서 전원을 끈 다음 1분 정도 기다렸다가 다시 켜십시오. 이렇게 하면 전원 커패시터가 완전히 방전되고 임시 데이터가 지워집니다.
참고: 커패시터가 방전될 때까지 기다리는 동안 라우터의 전원 케이블을 콘센트에서 물리적으로 분리하는 것이 좋습니다.
재부팅 절차가 완료되면 스트리밍 시도를 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 동일한 문제가 발생하면 라우터 재설정을 진행해야 합니다.
중요: 그러나 그렇게 하기 전에 이 작업은 사용자 정의 로그인 자격 증명(라우터의 설정 메뉴에서)은 물론 전달된 포트, 허용 목록/허용되지 않는 장치 목록 및 이전에 구성했을 수 있는 기타 설정도 재설정한다는 점을 명심하십시오. .
라우터 재설정을 수행하려면 재설정 버튼(일반적으로 라우터 뒷면에 있음)을 누르고 있기 위해 날카로운 물체(작은 드라이버, 이쑤시개 또는 바늘)가 필요할 수 있습니다. 버튼을 찾으면 전면의 모든 LED가 동시에 깜박일 때까지 길게 누릅니다. 이는 재설정 절차가 완료되었다는 신호입니다.
재설정 절차가 완료되면 인터넷 액세스가 다시 설정될 때까지 기다렸다가 콘텐츠를 다시 한 번 스트리밍하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 오류 코드 9345 가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동합니다.
방법 5:스트리밍 기기 전원 껐다 켜기
밝혀진 바와 같이, 이 특정 문제는 Amazon Prime에서 콘텐츠를 스트리밍하는 데 사용하는 장치에 저장되어 있는 일종의 손상된 데이터와 관련될 수도 있습니다. 이 문제는 FireTV 스틱, 셋톱 박스, 스마트 TV, Roku 박스 및 스마트 블루레이 플레이어를 포함한 다양한 장치에서 발생하는 것으로 보고되었습니다.
오류 코드 9345 도 처리하던 영향을 받는 일부 사용자 Amazon+와 관련된 데이터를 지우고 전원 커패시터를 소모하기 위해 전원을 껐다 켜는 절차를 통해 이 문제를 해결했습니다.
위에서 언급한 장치 중 하나에서 이 문제가 발생하고 재부팅하거나 네트워크를 재설정해도 도움이 되지 않는 경우 아래 가이드 중 하나에 따라 Amazon Prime 스트리밍에 사용하는 스마트 장치의 전원을 껐다 켭니다.
A. 스마트 TV 전원 껐다 켜기
- 스마트 TV에서는 먼저 현재 연결된 전원 콘센트에서 기기의 플러그를 물리적으로 뽑은 다음 전원 커패시터가 스스로 방전될 수 있도록 충분한 시간을 주기 위해 1분 정도 기다립니다.
참고 :특정 스마트 TV의 경우 TV의 전원 버튼을 길게 눌러 이 프로세스를 더 빠르게 수행할 수 있습니다. (리모컨 아님). 이렇게 하면 시작 사이에 저장된 모든 OS 관련 임시 데이터가 지워집니다.
- 기기를 다시 연결하고 스마트 TV를 시작하고 Amazon Prime 내에서 다른 스트리밍 작업을 시작합니다.
나. Roku 기기 전원 껐다 켜기
- Roku 기기의 전원을 껐다 켜려면 전원 콘센트에서 플러그를 뽑고 10초 동안 기다리면 기기의 전원 커패시터가 제거됩니다.
- 다음으로(10초가 지나면) Roku 기기를 다시 연결하고 Roku 리모컨의 아무 버튼이나 누릅니다.
- 기기가 다시 켜진 후 백그라운드 프로세스가 완료될 수 있도록 몇 분간의 유휴 시간을 제공합니다.
- Amazon Prime에서 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
다. Fire TV Stick 전원 껐다 켜기
- Amazon의 Fire TV Stick을 사용하여 Amazon Prime의 콘텐츠를 스트리밍하는 경우 현재 실행 중인 활성 하위 앱을 닫아 이 작업을 시작합니다.
- 다음으로 Fire TV 스틱을 TV에서 뽑고 1분 동안 전원 커패시터가 방전될 때까지 기다립니다.
- Fire TV를 TV에 다시 연결하고 Amazon Prime 앱 내에서 다른 스트리밍 작업을 시작하기 전에 기존 방식으로 켭니다.
D. Blu-Ray 플레이어 전원 껐다 켜기
- Amazon Prime에서 콘텐츠를 스트리밍할 수 있는 스마트 블루레이 플레이어에서 이 오류 코드가 표시되는 경우 블루레이를 전원 콘센트에서 물리적으로 분리하고 대기 시간이 있을 때까지 대기하여 전원 순환 절차를 시작할 수 있습니다. 1분 정도.
- 기기의 플러그를 전원에서 뽑은 후 전원 버튼을 길게 눌러 전원 커패시터를 방전합니다.
참고: Blu-ray 플레이어에 전원 버튼이 없는 경우 최소 3분 동안 기기의 플러그를 뽑은 상태로 두십시오.
- 기간이 지나면 기기를 다시 연결하고 블루레이 플레이어의 시작 순서를 시작합니다.
- 블루레이 기기가 다시 부팅된 후 Amazon Prime 앱을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마. 셋톱 박스 전원 껐다 켜기
- 셋업 박스의 경우 전원을 껐다 켤 수 있는 유일한 방법(대부분의 모델에서)은 기기를 전원 콘센트에서 뽑고 1분 동안 기다리는 것입니다.
- 기기의 플러그를 뽑은 직후 전원 버튼을 길게 누르세요. 방전시키십시오.
참고: 셋톱 박스는 많은 에너지를 저장하는 것으로 알려져 있으므로 가장 좋은 조치는 다시 연결하기 전에 방전될 때까지 5분 정도 시간을 두는 것입니다.