일부 Windows 10 사용자들은 컴퓨터에서 시스템 사운드가 전혀 재생되지 않는 문제를 겪고 있습니다. 특이한 점은 다른 모든 Windows 소리는 정상적으로 들린다는 것입니다. 많은 사용자들이 Windows 업데이트를 설치한 직후부터 이 문제가 나타나기 시작했다고 보고하고 있습니다.
이 문제를 면밀히 조사한 결과, Windows 10에서 시스템 사운드 오류를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지인 것으로 밝혀졌습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Windows 사운드 구성표(Sound Scheme) 비활성화 – 가장 흔한 원인입니다. Windows 10의 사운드 설정에서 사운드 구성표가 꺼져 있는 경우입니다. 제어판의 클래식 인터페이스를 통해 다시 활성화하면 해결할 수 있으며, 서드파티 프로그램이 구성표를 강제로 끄는 경우라면 클린 부팅으로 범인을 찾아 제거하거나 비활성화해야 합니다.
- 모니터의 페이딩(Fading) 사운드 기능 – 내장 스피커가 있는 일부 모니터(특히 ASUS 제품)는 소리를 서서히 페이드 인하는 기능이 기본으로 켜져 있어, 짧은 시스템 사운드가 거의 들리지 않게 됩니다. 이 경우 모니터 설정에서 해당 기능을 끄면 됩니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상으로 인해 사운드 관련 구성 요소가 영향을 받을 수도 있습니다. SFC 또는 DISM 검사를 실행해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하면 해결됩니다.
- Flash Player 충돌 – 지원이 종료된 Adobe Flash Player 관련 파일(msacm32.drv)이 사운드 시스템 파일과 충돌하는 경우입니다. '래퍼(wrapper)' 레지스트리 키를 생성해 충돌을 방지할 수 있습니다.
원인을 파악했다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
방법 1: Windows 사운드 구성표 활성화하기
다른 해결책을 시도하기 전에, 먼저 컴퓨터에서 기본 사운드 구성표가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.
실제로 많은 사용자들이 '소리' 탭을 열어보니 Windows가 기본 사운드 구성표 대신 '소리 없음(No Sounds)'으로 설정되어 있음을 발견하고 문제를 해결했습니다.
서드파티 애플리케이션이 설정을 변경했을 가능성도 배제할 수 없으므로, 아래 절차에 따라 사운드 구성표가 '소리 없음'으로 바뀌어 있는지 확인하고 필요하다면 수정하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'control'을 입력하고 Enter 키를 눌러 클래식 제어판을 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
- 제어판에서 오른쪽 위 검색창에 '소리'를 입력한 뒤, 검색 결과에서 소리를 클릭합니다.
- 소리 메뉴에서 소리 탭으로 이동한 뒤, 사운드 구성표 드롭다운 메뉴가 올바르게 설정되어 있는지 확인하고 적용을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 페이딩 사운드 기능 비활성화하기 (해당되는 경우)
일부 모니터(특히 ASUS 모델)에는 모든 소리를 자동으로 페이드 인하는 기능이 기본 탑재되어 있습니다. 긴 소리에는 좋은 효과를 주지만, Windows 10의 짧은 시스템 사운드 대부분은 스피커에서 완전히 무시될 수 있습니다.
이 경우 할 수 있는 방법은 해당 기능을 비활성화하는 것뿐입니다. 물론 모니터 때문인지, 서드파티 소프트웨어 때문인지에 따라 설정 방법이 달라집니다.
모니터의 내장 스피커로 소리를 듣고 있다면, 이 기능은 모니터 자체 설정 메뉴에서만 끌 수 있습니다.
반대로 서드파티 프로그램으로 이 오디오 효과를 얻고 있다면, 프로그램 내에서 기능을 끄거나 프로그램을 완전히 제거해야 합니다.
프로그램을 제거하기로 했다면 아래 절차를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능 목록에서 제거하려는 오디오 관련 프로그램을 찾습니다.
- 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 나타나는 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 제거 마법사의 안내에 따라 삭제를 완료한 뒤, 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 시스템 사운드만 재생되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: SFC 및 DISM 검사 수행하기
시스템 파일 손상으로 인해 현재 Windows 설치 환경의 사운드 재생이 실패하는 경우도 있습니다. 생각보다 흔한 문제이며, 특히 Windows 애플리케이션의 다른 소리까지 함께 영향을 받는 경우에 자주 나타납니다.
이 경우 Windows에 내장된 두 가지 유틸리티인 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)를 차례로 실행하는 것이 좋습니다.
두 도구는 비슷하지만, 손상된 시스템 파일을 복구할 확률을 높이려면 두 검사를 연달아 수행하는 것이 좋습니다.
먼저 간단한 SFC 검사부터 시작하세요. 이 도구는 완전히 로컬에서 작동하므로 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.
참고: 검사를 시작한 후에는 유틸리티가 멈춘 것처럼 보여도 CMD 창을 절대 닫지 마세요. 프로세스를 중단하면 HDD나 SSD에 논리 오류가 발생할 수 있으므로, 완료될 때까지 기다려야 합니다.
검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
같은 문제가 계속된다면 DISM 검사를 실행하고 완료될 때까지 기다립니다.
참고: DISM은 SFC와 달리 Windows Update의 하위 구성 요소를 이용해 정상 파일을 다운로드하여 손상된 시스템 파일을 교체합니다. 따라서 검사를 시작하기 전에 반드시 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요.
DISM 검사가 성공적으로 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 시스템 사운드가 복구되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Flash Player 충돌 해결하기
이 문제는 시스템 사운드 구성 요소가 Adobe Flash Player의 레지스트리 파일과 충돌할 때도 발생합니다. 일부 사용자들에 따르면, 지원이 종료된 구버전 Adobe Flash를 계속 사용하는 Windows 10 환경에서 주로 나타난다고 합니다.
이 경우 문제가 되는 Flash 파일이 기본 사운드 구성표를 방해하지 않도록 '래퍼(wrapper)' 레지스트리 키를 생성하면 해결할 수 있습니다.
레지스트리 편집기를 통해 Flash Player 충돌을 해결하려면 아래 절차를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, 'regedit'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기에서 왼쪽 메뉴를 이용해 다음 위치로 이동합니다.
My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32
참고: 왼쪽 메뉴에서 직접 이동하거나, 경로를 상단 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 눌러 즉시 이동할 수도 있습니다.
- 해당 위치에 도착하면 Drivers32 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 문자열 값을 선택합니다.
- 새로 만든 값을 wavemapper로 이름 변경한 뒤, 두 번 클릭하고 값 데이터 입력란에 'msacm32.drv'를 붙여넣습니다.
- wavemapper 문자열 생성이 완료되면 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재시작한 뒤, 충돌이 해결되었는지 확인합니다.
그래도 Windows 10에서 '시스템 사운드 없음' 문제가 지속된다면 마지막 방법을 시도해 보세요.
방법 5: 클린 부팅(Clean Boot) 수행하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, 기본 사운드 구성표를 방해하는 서드파티 프로그램 충돌 가능성을 점검해야 합니다.
다양한 사용자 보고를 살펴보면, Windows 10에서 이런 동작을 일으킬 수 있는 서드파티 프로그램이 상당히 많습니다.
범인이 될 수 있는 애플리케이션이 너무 많기 때문에, 클린 부팅 모드로 컴퓨터를 시작해 문제가 지속되는지 확인하는 것이 가장 효율적인 진단 방법입니다.
참고: 클린 부팅은 모든 서드파티 서비스와 시작 프로그램의 실행을 차단한 상태로 컴퓨터를 부팅하는 것을 의미합니다.
클린 부팅 상태에서 사운드 문제가 사라진다면, 시작 항목과 서비스를 하나씩 다시 활성화해 가며 사운드 구성표를 방해하는 프로그램을 체계적으로 찾아내면 됩니다.