Windows에서 돌비 애트모스(Dolby Atmos) 소리가 안 날 때, 원인과 10가지 해결 방법

돌비 애트모스(Dolby Atmos) 서라운드 사운드 기술은 홈 시네마 분야에서 가장 인상적인 혁신 중 하나로 자리 잡았습니다. 특히 이 기술의 가장 큰 장점은 스트리밍 기기, AV 리시버, TV 등 오늘날 우리가 사용하는 거의 모든 하드웨어와 호환된다는 점입니다. 그렇다면 돌비 애트모스는 정확히 무엇이고, 어떤 방식으로 작동할까요?

돌비 애트모스란 무엇인가?

돌비(Dolby)에 따르면 애트모스는 서라운드 사운드 이후 영화 음향 분야에서 가장 의미 있는 발전입니다. 2012년에 개발된 이 기술은 천장에서 내려오는 사운드 채널을 추가해 기존 서라운드 시스템을 한 단계 발전시켰으며, 별도로 구매하여 다른 기기와 연결해 사용할 수 있습니다.

이 혁신이 특별한 이유는 벽면과 스크린 뒤편에 스피커를 배치하기 때문입니다. 또한 관객을 넓은 사운드 돔으로 감싸도록 설계되어 있어, 대규모 관객을 수용하는 공간에서는 천장에도 스피커를 설치합니다.

돌비 애트모스를 사용하는 영화관에서는 최대 400개까지 스피커를 활용할 수 있습니다. 다만 가정용 환경에서는 그렇게 큰 시스템을 설치할 공간이 부족하기 때문에 이는 불가능합니다.

돌비 애트모스가 설치되면 해당 공간은 즉시 전체 보정(calibration) 과정을 거칩니다. 이를 통해 사운드 믹서를 음장 내 정확한 지점에 배치할 수 있습니다.

홈 시네마와 극장뿐만 아니라, 돌비 애트모스는 다양한 오디오 향상 기능을 제공하므로 동영상 감상과 게임 경험 역시 한층 풍부하게 만들어 줍니다.

정리하자면, 돌비 애트모스의 주요 장점은 다음과 같습니다.

• 높이(Height) 채널을 통해 더욱 몰입감 있는 사운드 효과를 구현합니다.
• 멀티 스피커 구성으로 최고 수준의 음질을 제공합니다.
• 천장 스피커 없이도 사용할 수 있습니다.

Windows 10/11에서 돌비 애트모스 활성화하는 방법

Windows 10/11 기기에 돌비 애트모스를 설치하기로 했다면, 먼저 Microsoft Store에서 앱을 다운로드해야 합니다. 진행하기 전에 'Dolby Atmos for Headphones'를 활성화한 상태여야 하며, 이후 Dolby Access 앱을 다운로드하면 됩니다.

Microsoft Store를 실행하거나 알림 영역의 오디오 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 공간적 사운드(Spatial Sound) > 헤드폰용 Dolby Atmos로 이동하면 Dolby Access를 손쉽게 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 다운로드 페이지에서 가져오기(Get) 버튼을 누르면 Dolby Access가 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 아래 가이드에 따라 돌비 애트모스를 설정하고 활성화하세요.

1. Dolby Access 앱을 실행하고 홈 시어터와 함께(With my home theater) 버튼을 클릭합니다.
2. 계속(Continue)을 클릭해 진행합니다.
3. 홈 시어터의 HDMI 케이블을 Windows 기기에 연결합니다.
4. Atmos 지원 시스템이 기본 장치로 설정되어 있는지 확인합니다. 오디오 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 재생 장치(Playback Devices)를 선택하면 확인할 수 있습니다.
5. Atmos HDMI 재생 장치가 기본값으로 설정되어 있는지도 확인하세요. 설정되어 있지 않다면 선택 후 기본값으로 설정(Set as Default) 버튼을 클릭합니다.
6. Dolby Access 앱으로 돌아가 PC 설정 구성(Configure PC Settings) 버튼을 클릭합니다.
7. 공간적 사운드 형식(Spatial Sound Format) 섹션에서 홈 시어터용 Dolby Atmos를 선택합니다.
8. 적용(Apply)을 클릭해 확인합니다.
9. Dolby Access 앱을 다시 실행합니다. 위 단계를 성공적으로 완료했다면 Dolby Access가 자동으로 시스템 보정을 요청합니다.

Windows 10/11에서 돌비 애트모스 소리가 나지 않는 이유

돌비 애트모스는 유망한 기술이지만, 문제와 오류로부터 자유롭지는 못합니다. 실제로 많은 사용자들이 Windows 기기를 통해 돌비 애트모스 홈 시어터 모드에 연결할 수 없다고 불만을 토로했습니다. 이 문제가 발생하면 소리가 전혀 들리지 않거나, "Windows에서 돌비 애트모스 소리가 나지 않음"이라는 오류 메시지가 표시되기도 합니다.

그렇다면 왜 이런 현상이 발생하는 걸까요? 여러 가지 가능성이 있습니다. 운영체제에 문제가 생겨 시스템 파일이 손상되었거나, 문제가 있는 Windows 업데이트를 설치했다면 새 드라이버와 구성 요소를 설치하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 멀웨어가 중요한 시스템 프로세스를 방해하여 소리가 들리지 않는 문제가 발생할 수도 있습니다.

하지만 대부분의 경우, 이 문제는 설정 과정의 오류나 기기에 설치된 오래된 장치 드라이버와 관련이 있습니다.

Windows 기기에서 돌비 애트모스 무소음 문제에 직면했다면 걱정하지 마세요. 아래에서 문제 해결에 도움이 되는 다양한 솔루션을 소개합니다.

돌비 애트모스 무소음 문제 해결 방법 10가지

다음은 돌비 애트모스에서 소리가 나지 않는 문제를 경험한 사용자들에게 실제로 효과가 있었던 간단한 해결책들입니다.

해결 방법 1: 돌비 애트모스가 기본 출력 소스로 설정되어 있는지 확인

가장 먼저 할 일은 돌비 애트모스가 기본 사운드 출력 소스로 설정되어 있는지 확인하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 스피커 아이콘을 클릭합니다.
2. 사운드 장치 옆에 화살표 버튼이 표시됩니다. 해당 아이콘을 클릭합니다.
3. 기본 출력 소스가 돌비 애트모스로 설정되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 2: 테스트 기능 활용하기

많은 사용자가 놓치는 간단한 해결책 중 하나는 사운드 설정을 통해 컴퓨터의 소리를 직접 테스트해 보는 것입니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 소리(Sounds)를 클릭합니다.
3. 재생(Playback) 탭에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 테스트(Test)를 선택합니다.
4. 돌비 애트모스 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 오디오 문제 해결사 사용하기

Windows에는 기기의 사운드 문제를 해결할 수 있는 Windows 오디오 문제 해결사(Audio Troubleshooter)라는 내장 기능이 있습니다.

사용 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작(Start) 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 설정(Settings)을 선택합니다.
3. 업데이트 및 보안(Update and Security) 섹션으로 이동합니다.
4. 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
5. 추가 문제 해결사(Additional Troubleshooters)로 이동합니다.
6. 오디오 재생(Play Audio)을 선택합니다.
7. 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
8. 문제 해결사가 기기 검사를 마치면 컴퓨터를 재시작하고 돌비 애트모스 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 오디오 드라이버 롤백하기

때때로 문제가 있는 오디오 드라이버가 Windows 기기에서 소리 문제를 일으킵니다. 오디오 드라이버가 원인이라고 의심된다면, 정상적으로 작동하던 이전 상태로 롤백해 보세요.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, Video, and Game Controllers) 섹션으로 이동해 확장합니다.
4. 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 속성(Properties)을 선택합니다.
6. 드라이버(Driver) 탭으로 이동합니다.
7. 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 클릭합니다.
8. 롤백 사유를 적절히 선택합니다.
9. 예(Yes)를 클릭해 작업을 확인합니다.
10. 시스템이 드라이버 롤백을 완료할 때까지 기다립니다.
11. 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 5: 오디오 드라이버 재설치하기

호환되지 않는 드라이버가 돌비 애트모스 무소음 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 이 경우 오디오 드라이버를 다시 설치하면 효과를 볼 수 있습니다.

1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션을 클릭해 확장합니다.
3. 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device) 옵션을 선택합니다.
4. 제거 과정을 진행합니다.
5. 오디오 드라이버가 제거되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 사라졌는지 확인합니다.

이후 새 오디오 드라이버를 다운로드하고 설치해야 합니다. 장치 관리자를 통해 할 수 있지만, 수동 설치는 권장하지 않습니다. 과정이 길고 위험할 수 있기 때문입니다. 수동 설치 시 제조사 웹사이트에서 기기와 호환되는 드라이버를 직접 찾아야 하는데, 잘못된 오디오 드라이버를 다운로드하면 일반 사용자가 해결하기 어려운 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서 Outbyte Driver Updater 같은 타사 드라이버 업데이터 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 이런 도구를 사용하면 호환성 문제를 일으킬 수 있는 잘못된 드라이버를 다운로드할 걱정이 없습니다. 몇 번의 클릭만으로 Windows 기기에 설치된 문제 있거나 오래된 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.

해결 방법 6: Dolby Access 앱 업데이트하기

일부 사용자들은 Windows 업데이트를 설치한 후 돌비 애트모스에 문제가 생기기 시작했다고 보고했습니다. 전문가들은 Windows 업데이트 이후 호환성 문제가 발생했을 가능성이 있다고 말합니다. 호환성 문제를 해결하려면 개발사의 수정이 필요하며, 수정이 완료되면 업데이트가 배포됩니다.

구버전의 Dolby Access 앱을 사용 중이라면 즉시 업데이트해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. Dolby Access 앱을 실행하고 홈(Home) 섹션으로 이동합니다.
2. 정보(Info) 섹션으로 스크롤한 후 클릭합니다.
3. Dolby Access 지원(Support) 옵션을 선택합니다.
4. 추가 도움이 필요하신가요?(Still Need Help) 섹션으로 이동합니다.
5. 문의하기(Contact Us)를 선택합니다.
6. 필요한 정보를 입력합니다.
7. 제출(Submit) 버튼을 클릭합니다.
8. 이메일로 업데이트 안내를 받게 됩니다.
9. 앱 업데이트 후 돌비 애트모스를 다시 사용해 보고 무소음 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 7: 단독 모드(Exclusive Mode) 옵션 활성화하기

단독 모드는 응용 프로그램이 오디오 인터페이스를 완전히 제어하여 다른 프로그램이 소리를 재생하지 못하도록 하는 기능입니다. 이 기능을 활성화하면 돌비 애트모스 무소음 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows 10/11에서 단독 모드를 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 영역의 소리(Sound) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 재생 장치(Playback Devices)를 선택합니다.
3. 돌비 애트모스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 공간적 사운드(Spatial Sound) 탭으로 이동해 헤드폰용 Dolby Atmos가 사용(Enabled)으로 설정되어 있는지 확인합니다.
5. 고급(Advanced) 탭으로 이동합니다.
6. 단독 모드(Exclusive Mode) 섹션에서 단독 응용 프로그램 우선 순위 지정(Give exclusive application priority)과 이 장치에 대한 단독 제어 허용(Allow applications to take exclusive control of this device) 옵션을 활성화합니다.
7. 변경 사항을 확인하고 문제가 해결되었는지 점검합니다.

해결 방법 8: Microsoft 다운로드형 문제 해결사 사용하기

Windows 내장 오디오 문제 해결사가 마음에 들지 않는다면, Microsoft에서 제공하는 다운로드형 문제 해결사를 사용할 수도 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 공식 페이지에서 문제 해결사를 다운로드합니다.
2. 문제 해결사를 설치하고 실행합니다.
3. 발견된 문제 해결이 완료될 때까지 기다립니다.
4. 컴퓨터를 재시작하고 돌비 애트모스를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 9: 돌비 애트모스 재구성하기

Windows 기기에서 돌비 애트모스를 다시 구성해 볼 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 이어폰, 헤드폰 또는 이어버드를 Windows 기기에 연결합니다.
2. 알림 영역의 소리(Sound) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 재생 장치(Playback device)를 선택합니다.
4. 돌비 애트모스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 공간적 사운드(Spatial Sound) 탭으로 이동합니다.
6. 드롭다운 메뉴에서 돌비 애트모스를 선택합니다.
7. Microsoft Store로 이동됩니다.
8. Dolby Access 앱을 설치하고 실행합니다.
9. 구성하려는 장치를 선택합니다.
10. 설치 시작(Begin Setup)을 선택합니다.
11. PC 설정 구성(Configure PC Settings) 옵션을 선택합니다.
12. 옵션 목록에서 헤드폰용 Atmos(Atmos for Headphones)를 클릭합니다.
13. 컴퓨터를 재시작합니다.
14. 마지막으로 음악을 재생해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 10: Windows 업데이트하기

모든 방법이 실패했다면 Windows 업데이트를 시도해 보세요. Microsoft는 운영체제의 기존 문제를 해결하기 위해 정기적으로 패치를 배포합니다. 이 패치에 돌비 애트모스 무소음 문제에 대한 수정 사항이 포함되어 있을 수 있습니다.

Windows를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정(Settings) 앱을 실행합니다.
2. 업데이트 및 보안(Update and Security)을 선택합니다.
3. Windows Update 섹션으로 이동해 업데이트 확인(Check for Updates) 버튼을 클릭합니다.
4. 업데이트 설치가 완료되면 Windows를 재시작합니다.

마무리

사운드 효과라고 하면 대부분 돌비를 떠올립니다. 실제로 이 기술은 스마트폰부터 홈 시어터까지 다양한 기기에서 보편적으로 사용되고 있습니다. 하지만 언제나 완벽하게 작동하는 것은 아니며, 다행히 돌비 애트모스의 문제는 해결할 수 있습니다.

Windows 기기에서 돌비 애트모스 소리가 나지 않는다면 위에서 소개한 여러 가지 해결책을 시도해 볼 수 있습니다. 사운드 드라이버 업데이트가 빠른 해결책 중 하나이며, Windows 업데이트도 좋은 방법입니다. 자신에게 맞는 해결책을 찾아 적용해 보세요.

추천할 만한 다른 해결 방법이 있거나, 경험한 Windows 오디오 문제가 있다면 아래 댓글로 알려주세요!