유튜브 시청은 이제 많은 사람들이 가장 즐기는 여가 활동이 되었습니다. 고장 난 수도관 수리 방법을 검색하는 것부터 인기 팟캐스트를 감상하는 것까지, 유튜브는 온라인 생활에서 빼놓을 수 없는 존재가 되었죠. 그렇기에 재생 버튼을 눌렀는데 정작 소리가 들리지 않는다면 상당히 답답할 수밖에 없습니다.
다행히도 윈도우 10에서 유튜브 소리가 재생되지 않는 문제는 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다. 지금부터 그 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 영상 및 컴퓨터 볼륨이 켜져 있는지 확인하세요
복잡한 문제 해결 방법으로 넘어가기 전에, 가장 기본적인 원인부터 먼저 점검해 보세요. 먼저 실수로 영상이나 윈도우 10 소리를 음소거하지 않았는지 확인합니다.
다음으로 영상 컨트롤 바 아래쪽을 살펴 스피커 아이콘에 취소선이 표시되어 있는지 확인하세요. 취소선이 있다면 영상이 음소거된 상태입니다. 스피커 아이콘을 한 번 클릭하거나 M 키를 눌러 음소거를 해제하면 됩니다.
마찬가지로 윈도우 10 자체 소리도 켜져 있는지 확인해야 합니다. 작업표시줄의 볼륨 아이콘에 취소선이 그려져 있는지 살펴보고, 음소거 상태라면 아이콘을 클릭해 볼륨 패널을 연 뒤 다시 한 번 아이콘을 눌러 소리를 켜세요.
이 단계가 다소 당연하게 느껴질 수 있지만, 유튜브나 윈도우 10 오디오를 무심코 음소거하는 일은 생각보다 흔합니다. 따라서 본격적인 문제 해결에 앞서 두 가지를 먼저 점검해 두는 것이 좋습니다.
2. 탭이 음소거되어 있는지 확인하세요
요즘 브라우저는 특정 탭에서 재생 중인 미디어가 거슬릴 때 해당 탭만 음소거할 수 있는 기능을 제공합니다. 매우 편리한 기능이지만, 어느새 탭을 음소거해 놓고 갑자기 모든 소리가 사라진 이유를 몰라 헤매게 되는 경우도 종종 생깁니다.
이 문제를 해결하려면 유튜브 탭에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드롭다운 목록에서 사이트 음소거 해제(Unmute site)를 선택하세요.
만약 유튜브 탭이 음소거 상태가 아니라면 해당 옵션이 드롭다운 목록에 나타나지 않습니다. 이 경우에는 다른 해결 방법을 시도해야 합니다.
3. 다른 브라우저를 사용해 보세요
유튜브만 소리가 들리지 않는 유일한 웹사이트라면 사용 중인 브라우저 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이럴 때 간단한 해결책은 다른 브라우저를 사용해 보는 것입니다.
예를 들어 구글 크롬에서 계속 문제가 발생한다면 크로미움 기반의 새로운 마이크로소프트 엣지로 갈아타는 것도 좋은 선택입니다. 엣지는 기대할 수 있는 모든 기능을 갖추고 있으며, 엣지 대 크롬 성능 경쟁에서도 준수한 모습을 보여줍니다. 따라서 사용자 경험 면에서 큰 차이를 느끼지 못할 것입니다.
하지만 드물게 어떤 브라우저로도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 문제를 의심해 봐야 합니다.
4. 하드웨어 문제 확인하기
하드웨어 문제를 점검하려면 주변 기기를 분리했다가 다시 연결해 봐야 합니다. 먼저 현재 사용 중인 오디오 장치가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 그다음 헤드폰을 뽑았다가 다시 꽂아 보고 문제가 해결되는지 살펴봅니다.
내장 스피커를 사용 중이라면 유선 헤드폰을 연결한 뒤 유튜브에서 여전히 소리가 나지 않는지 확인해 보세요. 유선 헤드폰으로도 문제가 해결되지 않는다면 무선 헤드폰으로 테스트해 보는 것도 좋습니다.
마지막으로 윈도우 10 내장 오디오 문제 해결사를 실행해 보세요. Win + S 키를 누르고 설정(Settings)을 입력한 후 해당 옵션을 선택해 설정 패널을 엽니다. 그런 다음 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭해 Windows 업데이트 화면으로 이동합니다. Windows 업데이트 화면에서 왼쪽 패널의 문제 해결(Troubleshoot)을 선택하면 문제 해결 화면으로 이동합니다.
문제 해결 화면에서 추가 문제 해결사(Additional troubleshooters) > 오디오 재생(Playing Audio) > 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 순서로 이동합니다. 이후 문제 해결사의 안내에 따라 진행하고 오디오 문제가 해결되는지 확인하세요.
5. 오디오 드라이버 업데이트하기
하드웨어 문제와 관련해서 한 가지 더 언급할 것이 있습니다. 많은 하드웨어 문제는 결함이 있는 드라이버에서 비롯됩니다. 따라서 하드웨어 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋은 습관입니다. 기기의 오디오 드라이버를 업데이트하면 유튜브 소리가 나지 않는 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
유튜브 무음 문제는 생각보다 쉽게 해결할 수 있습니다
유튜브에서 소리가 들리지 않더라도 당황하지 말고 위에서 안내한 방법들을 차근차근 따라 해 보세요. 대부분의 경우 문제는 사용 중인 브라우저와 관련이 있습니다. 영상을 실수로 음소거했거나 일시적인 오류가 발생한 경우가 많으니까요. 이처럼 놓치기 쉬운 세부 사항들만 잘 기억해 두면 앞으로 이런 문제로 곤란해할 일이 없을 것입니다.