Windows PC를 사용하려는데 부팅이 무한 반복되는 재시작 루프에 빠져 있다면, 원인을 모르는 상황에서는 특히 답답하고 스트레스받기 쉽습니다.
Windows 10 재시작 루프는 운영체제가 정상적으로 부팅하지 못할 때 발생합니다. 이전 버전의 Windows에서는 재시작 루프를 해결하려면 전체 재설치가 필요했지만, Windows 10에서는 무한 재부팅 문제와 그 밖의 여러 오류를 비교적 빠르게 진단하고 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 Windows 10 재시작 루프의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Windows 10 재시작 루프의 원인은 무엇일까?
PC 전원을 켜도 Windows가 정상적으로 로드되지 않는 것이 재시작 루프의 특징이며, 이 현상에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
정상 부팅 대신 PC는 로그인 화면에 도달하지 못한 채 부팅 화면으로 되돌아가 다시 Windows를 로드하려 시도합니다. 이후 운영체제는 부팅과 충돌(크래시)의 무한 반복에 빠져 PC를 전혀 사용할 수 없게 됩니다.
Windows 10 재시작 루프를 유발하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 새로 설치한 Windows 드라이버 또는 최근의 드라이버 업데이트
- Windows 업데이트
- Windows 시스템 레지스트리 문제
- 새로 설치한 소프트웨어
Windows 10 재시작 루프 해결 방법
1. 주변기기 분리 후 하드 리셋
프린터, 디지털 카메라, 캠코더, USB 저장 장치, 미디어 카드 리더기처럼 PC에 연결된 하드웨어가 Windows의 정상 부팅 과정을 방해할 수 있습니다.
이런 주변기기를 모두 분리한 뒤 하드 리셋을 진행하면 무한 재부팅 루프가 해결되는 경우가 많습니다. 키보드, 마우스, 모니터만 남기고 PC를 전원 콘센트에서 분리하세요.
노트북처럼 분리 가능한 배터리가 장착된 PC라면 배터리를 제거한 후 전원 버튼을 약 15초간 길게 눌러 잔여 전원을 완전히 방전시킵니다. 이후 배터리를 다시 장착하고 전원을 연결한 뒤 재부팅을 시도해 보세요.
2. FN 키로 재시작 화면 우회
주변기기를 분리하고 하드 리셋을 해도 Windows 10이 여전히 재시작 루프에 갇혀 있다면, FN(기능) 키를 이용해 재시작 화면을 우회해 볼 수 있습니다.
PC 전원을 켜는 순간 FN 키를 누른 상태로 유지하고, 키를 놓지 않은 채 Windows 키를 눌러 재시작을 우회합니다. 이 방법이 성공하면 로그인 화면이 나타나며, 이후 평소처럼 PC를 사용할 수 있습니다.
3. Windows 10 자동 복구(Automatic Repair) 활용
자동 복구는 운영체제가 부팅 또는 시작에 실패했을 때 작동하여 문제를 진단하고 해결하려 시도하는 Windows 10의 복구 기능입니다. 이 기능은 시스템 파일, 구성 설정, 레지스트리 설정 등을 검사한 뒤, PC가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 문제를 수정하려 합니다.
자동 복구는 보통 사용자가 요청하지 않아도, 여러 번 재시작이 반복된 후 자동으로 실행됩니다. Windows 10이 재시작 루프에 빠졌는데 15분이 지나도 자동 복구 화면이 나타나지 않는다면 자동 실행은 이루어지지 않을 가능성이 높습니다.
참고: 자동 복구를 실행해도 데이터는 손실되지 않습니다.
Windows 10 설치 USB 또는 설치 디스크로도 자동 복구를 실행할 수 있습니다.
- PC를 켜고 제조사 로고가 표시될 때까지 기다린 뒤 부팅 메뉴 키(주로 F12)를 확인합니다. 표시되지 않는다면 해당 기기의 사용자 설명서를 참고하세요.
- PC를 다시 재부팅하고 제조사 로고가 나타나면 부팅 메뉴 키를 여러 번 눌러 부팅 메뉴에 진입합니다. CD/DVD ROM 또는 USB를 선택합니다.
- 시스템 복구 디스크나 Windows DVD로 PC가 부팅되면, "CD 또는 DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르세요"라는 메시지가 표시된 검은 화면이 나타납니다.
- 아무 키나 누른 뒤 키보드 종류와 시간대를 올바르게 선택합니다.
- 화면 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구를 선택합니다.
- 문제 해결 > 고급 옵션을 선택합니다.
- 마지막으로 시작 복구(Startup Repair)를 선택합니다.
자동 복구 기능으로도 Windows 10 재시작 루프나 시작 파일 문제가 해결되지 않는다면, 안전 모드를 활용해 보세요.
안전 모드로 Windows 10 재시작 루프 해결하기
안전 모드에서는 Windows 10에 접근할 수 있으므로, 재시작 루프를 유발하는 Windows 업데이트, 드라이버 또는 소프트웨어를 제거할 수 있습니다. 안전 모드에 진입한 후 시스템 복원을 실행할 수 있고, 다른 방법이 모두 실패했고 데이터 손실을 감수할 수 있다면 Windows 10을 다시 설치하는 것도 방법입니다.
PC에 여러 버전의 Windows가 설치되어 있다면, 운영체제 선택 화면이 나타날 때까지 기다린 후 Windows 10을 선택하지 말고 기본값 변경 또는 다른 옵션 선택을 고르세요.
다음 단계는 안전 모드에 진입하는 것입니다. 진입 방법은 부팅 루프의 양상과, 특정 하드웨어가 연결되었을 때 또는 특정 앱을 실행할 때 문제가 발생하는지에 따라 달라집니다.
안전 모드로 수동 부팅하는 방법
재부팅 전이라면 다음 세 가지 방법 중 하나로 안전 모드에 진입할 수 있습니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 시작 > 다시 시작을 선택하면 고급 시작 옵션으로 부팅됩니다. 안전 모드에 진입하는 가장 빠른 방법입니다.
- Win+I를 눌러 설정을 연 뒤, 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작 > 지금 다시 시작을 선택합니다.
- 또는 명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행)를 열고 shutdown /r /o 명령어를 입력하면 고급 부팅 옵션으로 재시작됩니다.
설치 미디어로 안전 모드에 진입하는 방법
PC 하드 드라이브에 복구 파티션이 있다면 설치 미디어를 이용해 안전 모드에 진입할 수도 있습니다. 복구 파티션이 없다면, 다른 컴퓨터에서 Windows 10 설치 미디어를 다운로드해 USB 또는 DVD에 저장하세요.
설치 미디어가 준비되면 PC에 삽입하고, 앞서 설명한 자동 복구 단계에 따라 재시작 루프 문제를 해결합니다.
또는 시스템 부팅 시 Del 또는 F1 키를 눌러 UEFI/BIOS에 진입한 후 Boot Manager를 찾으세요. 복구 파티션을 기본 부팅 장치로 선택하고 PC를 재부팅하면 됩니다.
안전 모드에서 Windows 업데이트로 인한 재시작 루프 해결
PC가 안전 모드에 진입한 상태라면, 명령 프롬프트에서 Windows 업데이트나 드라이버를 제거하여 추가적인 재시작 루프를 예방할 수 있습니다.
- Windows 업데이트로 인한 재부팅 루프를 해결하려면 명령 프롬프트(관리자)를 열고 다음 명령어를 입력합니다: net stop wuauserv
- 이어서 net stop bits 명령어를 입력합니다.
- 응답을 확인한 후 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동해 폴더 내 모든 내용을 삭제하고 Windows 10을 재시작합니다. 이후부터는 정상적으로 부팅될 것입니다.
앱 설치로 인한 재시작 루프일 때
Windows 재시작 루프가 시작되기 직전에 앱을 설치했다면, 안전 모드에서 해당 소프트웨어를 제거하면 Windows가 다시 정상적으로 시작됩니다.
제거 방법은 간단합니다. 시작 메뉴에서 해당 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하세요.
하드웨어 드라이버로 인한 재시작 루프일 때
하드웨어 드라이버, 특히 오래된 드라이버도 Windows 재시작 루프의 원인이 될 수 있습니다.
- 안전 모드에서 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 연 뒤, 문제가 의심되는 장치를 찾습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭으로 이동한 뒤 드라이버 롤백을 선택합니다.
- 롤백이 실패하면 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 디바이스 사용 안 함을 선택합니다. 이후 드라이버 제거를 선택하고 PC를 재부팅합니다.
Windows 10 초기화가 도움이 되는 경우
안전 모드에 진입할 수 없거나 다른 해결 방법이 모두 효과가 없다면, PC를 공장 초기화 상태로 되돌리는 초기화를 시도해 보세요.
Windows 10 초기화는 데이터를 손상시키지 않고 시스템 파일을 다시 설치합니다. 세 번의 재시작 시도가 모두 실패하면 Windows 10은 자동으로 WinRE(Windows 복구 환경)로 부팅됩니다.
이 화면에서 Windows 10 초기화 방법 가이드의 단계를 따르면 됩니다. 사용 중인 PC의 관리자 권한이 없다면, 관리자 암호 없이 Windows 10을 초기화하는 방법 가이드를 참고하세요.
PC를 다시 정상 상태로 되돌리기
이 글에서 소개한 해결 방법 중 하나로 Windows 재부팅 루프를 해결하고 PC가 다시 정상적으로 작동하기를 바랍니다. 문제가 해결되었다면, 재시작 루프가 다시 발생하는 경우에 대비해 Windows 자동 백업 시스템 구축 방법과 전체 Windows 시스템을 백업할 수 있는 무료 시스템 클론 앱을 확인해 보는 것도 좋습니다.
또한 OneDrive를 활용해 중요한 Windows 폴더를 자동으로 백업하고, 소중한 데이터를 클라우드에 안전하게 보관할 수도 있습니다.