Windows 10에서 소리를 재생할 때 오디오에서 '딱딱' 또는 '팝팝' 하는 잡음이 발생하는 경우가 있습니다. 이는 대부분 시스템의 내부 설정 때문에 발생하며, 드물지만 사운드 하드웨어 자체가 원인인 경우도 있습니다. 사용자 보고에 따르면 오디오 출력이 심하게 일그러지며 특유의 '지직거리는' 소음이 함께 나타난다고 합니다. 주요 원인은 오디오 드라이버가 최신 상태가 아니거나 프로세서 전원 설정이 적절하지 않은 경우입니다. 이 글에서는 이러한 문제들을 단계별로 해결하여 정상적인 사운드를 되찾는 방법을 안내해 드립니다.
해결 방법 1: 최소 프로세서 상태 변경
최소 프로세서 상태 설정이 이 문제의 원인일 수 있습니다. Windows 10에는 배터리 사용 시간을 늘리고 에너지를 절약하기 위해 프로세서 사용량을 최소화하는 절전 프로토콜이 내장되어 있습니다. 대부분의 사용자에게 유용한 기능이지만, 오디오 품질에는 직접적인 악영향을 줄 수 있습니다. 프로세서 사용량이 낮아지면 오디오 출력이 불안정해지면서 잡음과 왜곡이 발생할 수 있습니다. 최소 프로세서 상태를 100%로 설정하고 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴 검색창을 엽니다. 검색창에 '전원 및 절전'을 입력하고 첫 번째 결과를 클릭합니다.
- 전원 및 절전 설정 화면으로 들어가면 화면 오른쪽에 있는 '추가 전원 설정' 옵션을 선택합니다.
- 컴퓨터에 설정된 다양한 전원 계획 목록이 표시됩니다. 현재 사용 중인 전원 계획을 선택하고 '계획 설정 변경'을 클릭합니다.
- 디스플레이 꺼짐 시간 등의 세부 설정이 담긴 새 창이 열립니다. 이 항목들은 무시하고 창 하단 근처에 있는 '고급 전원 관리 옵션 설정 변경'을 클릭합니다.
- 변경 가능한 고급 옵션이 나열된 작은 창이 나타납니다. 목록을 살펴보며 '프로세서 전원 관리' 항목을 찾습니다. 그 아래 하위 항목 중 '최소 프로세서 상태'를 선택합니다.
- 배터리 사용 시와 전원 연결 시 두 경우 모두 값을 5%에서 100%로 변경합니다.
- 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다. 컴퓨터를 재시작한 후에는 전원 계획을 변경하지 말고 그대로 유지하세요. 이후 오디오 품질이 개선되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 사운드 형식 변경
Windows는 스피커에 맞게 사운드 품질을 조절하는 옵션을 제공합니다. CD 음질, DVD 음질, 스튜디오 음질 등을 설정할 수 있으며, 각 옵션마다 주파수가 다릅니다. 최저 44100Hz부터 최대 192000Hz까지 지원합니다. 만약 고음질 스피커가 아니거나 스피커가 올바르게 구성되지 않았다면, 높은 사운드 품질 설정이 오히려 팝 노이즈를 유발할 수 있습니다. 사운드 품질을 변경하면서 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows + R 키를 눌러 '실행' 창을 엽니다. 입력란에 '제어판'을 입력하고 실행합니다.
- 제어판이 열리면 화면 오른쪽 위의 검색창에 '사운드'를 입력합니다. 검색 결과에서 사운드 옵션을 엽니다.
- 사운드 옵션 창에서 컴퓨터에 연결된 오디오 장치를 클릭합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 속성을 선택합니다.
- 창 상단의 '고급' 탭으로 이동합니다. 여기에서 '기본 형식' 섹션을 확인할 수 있으며, 클릭하면 드롭다운 메뉴가 열립니다.
- CD 음질(첫 번째 옵션)을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
- 설정이 즉시 적용되더라도 컴퓨터를 재시작하는 것이 좋습니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 다양한 사운드 형식 값으로 바꿔가며 테스트해 보면 자신에게 맞는 최적의 설정을 찾을 수 있습니다.
해결 방법 3: 드라이버 제거 후 재설치
사운드 드라이버가 잘못 설치되었거나 오래된 버전일 때도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 드라이버는 사운드 품질의 핵심 요소로, 스피커에 정보를 전달하고 실제로 소리를 출력하는 역할을 담당합니다. 드라이버를 재설치하여 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 'devmgmt.msc'를 입력하면 장치 관리자가 실행됩니다.
- 컴퓨터에 연결된 모든 장치가 카테고리별로 표시됩니다. '오디오 입력 및 출력' 카테고리를 클릭하여 확장합니다.
- 스피커 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 창 상단의 '드라이버' 탭으로 이동합니다. 여기에서 사운드 드라이버를 제거하는 옵션을 찾을 수 있습니다. 클릭합니다.
- Windows에서 작업 확인 메시지를 표시합니다. 확인하면 드라이버가 시스템에서 제거됩니다.
- PC를 재시작합니다. 재시작 과정에서 Windows가 스피커용 기본 드라이버를 자동으로 설치합니다.
- 앞서와 같은 방법으로 사운드 옵션으로 이동합니다. 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니다.
- '드라이버 업데이트' 옵션을 클릭합니다. Windows가 드라이버를 수동으로 설치할지 자동으로 검색할지 묻는 메시지를 표시하면, 자동 검색을 선택하여 Windows가 알아서 드라이버를 찾아 설치하도록 합니다.
- 사운드 품질이 개선되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 레지스트리 편집
레지스트리 설정을 변경하여 사운드 품질이 개선되는지 확인할 수도 있습니다. 사운드 칩셋은 전력 절약을 위해 일정 시간 동안 사용하지 않으면 자동으로 전원이 차단됩니다. 이것이 팝 노이즈와 높은 톤의 잡음을 유발하는 원인일 가능성이 큽니다. 레지스트리 설정을 수정하여 쉽게 해결할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 'regedit'를 입력하면 레지스트리 편집기가 실행되어 값을 수정할 수 있습니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Realtek\RAVCpI64\Powermgnt
- 각 설정값은 다음과 같습니다.
Delay time(지연 시간): 칩셋 전원이 차단되기까지의 시간을 초 단위로 지정합니다. 기본값은 10입니다.
Enabled(활성화): 전원 관리 기능을 활성화하는 옵션입니다. 기본값은 0이며, 팝 노이즈를 방지하려면 값을 1로 설정해 전원 관리를 비활성화해야 합니다.
Only Battery(배터리 전용): 전원 관리가 활성화된 상태에서 노트북이 전원에 연결되어 있을 때만 전원 관리를 비활성화하려면 이 값을 1로 설정합니다. 단, 배터리로 작동 중일 때는 여전히 잡음이 들릴 수 있습니다.
해결 방법 5: 오디오 향상 기능 및 단독 모드 비활성화
일부 사운드 드라이버는 음질을 개선하기 위해 '향상 기능(Enhancements)'을 사용합니다. 하지만 이러한 기능이 호환되지 않거나 CPU에 과부하가 걸리면 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 오디오 향상 기능을 비활성화하고 음질이 개선되는지 확인해 보겠습니다. 모든 드라이버에 이 기능이 있는 것은 아니며, 경우에 따라 향상 기능 탭이 'Sound Blaster' 등의 이름으로 표시되기도 합니다. 그런 경우에는 모든 효과를 비활성화해 보세요.
또한 일부 사운드 드라이버는 '단독 모드(Exclusive mode)' 옵션에서 문제를 일으키기도 합니다. 이 옵션은 다른 응용 프로그램이 사운드 카드를 완전히 제어할 수 있도록 허용하는 기능입니다. 문제가 될 가능성은 낮지만 한번 비활성화해 보고 효과가 있는지 확인할 가치가 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 '실행' 창을 엽니다. 입력란에 '제어판'을 입력하고 실행합니다.
- 제어판에서 화면 오른쪽 위 검색창에 '사운드'를 입력합니다. 검색 결과에서 사운드 옵션을 엽니다.
- 사운드 옵션 창에서 컴퓨터에 연결된 오디오 장치를 클릭합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 속성을 선택합니다.
- '향상 기능' 탭으로 이동하여 활성화된 모든 향상 기능의 체크를 해제합니다 ('모든 향상 기능 사용 안 함' 옵션에 체크해도 됩니다).
- 이어서 '고급' 탭을 선택하고, 응용 프로그램이 설정을 무시하도록 허용하는 '단독 모드'의 체크를 해제합니다. 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
참고: 이 설정으로 변화가 없다면 언제든지 해당 옵션들을 다시 켤 수 있습니다.
해결 방법 6: USB to 3.5mm 어댑터 구매
외장 스피커에서 잡음이 발생한다면 오디오 잭이 손상되었거나 정상적으로 작동하지 않을 가능성이 있습니다. 이 경우 USB to 3.5mm 어댑터를 구입해 보세요. 케이블의 한쪽 끝을 컴퓨터의 USB 포트에 연결하고 다른 쪽 끝을 오디오 장치에 연결하면 됩니다. 이렇게 하면 Windows가 외장 스피커 연결을 자동으로 인식하며, 문제가 있는 오디오 잭을 우회할 수 있습니다.
