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Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)

최근에 Windows 10으로 업데이트한 후 오디오가 아예 사라지거나 자주 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 CPU 사용량 급증이나 Edge 브라우저의 강제 종료 같은 추가적인 오류로 이어지기도 합니다.

이 오류는 Build 15007 이후의 최신 Windows 10 빌드에 포함된 버그 때문에 발생하며, PC 사용자가 오디오를 재생하려고 할 때마다 나타납니다. 원인은 Windows Spectrum 프로그램에 있으므로, Spectrum을 삭제하거나 비활성화하면 대부분 문제가 해결됩니다. Microsoft 공식 측에서도 이미 알려진 버그임을 인정했으며, 최신 빌드에서 수정 작업을 진행 중입니다. 아래의 방법들을 순서대로 따라 하면 문제를 확실하게 해결할 수 있습니다.

방법 1: 명령 프롬프트(CMD)로 오디오 문제 수정

  1. 검색 메뉴에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 실행합니다.
  2. 아래 명령어를 복사하여 붙여넣습니다.
    Rmdir /s %ProgramData%\Microsoft\Spectrum\PersistedSpatialAnchorsShutdown
  3. 삭제 확인 메시지가 나타나면 Y를 입력합니다.
  4. Exit를 입력하고 컴퓨터를 재시작합니다.

Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)

방법 2: Spectrum 폴더 삭제

문제의 원인이 Windows Spectrum이므로, 해당 폴더를 삭제하면 관련 문제가 해결됩니다.

  1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 상단의 보기(View)를 클릭합니다.
  3. 숨긴 항목(Hidden Items) 옵션에 체크합니다(이미 체크되어 있다면 생략). ProgramData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있으므로 이 단계가 반드시 필요합니다.
  4. 파일 탐색기 상단 주소창에 c:\ProgramData\Microsoft\Spectrum을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  5. PersistedSpatialAnchors 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.
  6. 확인 창이 나타나면 확인(OK)을 누릅니다.

Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)

이제 컴퓨터를 재시작하면 오디오 문제가 해결되었을 것입니다.

참고: "폴더나 프로그램이 사용 중이라 삭제할 수 없다"는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 재시작한 후 다시 삭제를 시도해 보세요. 재부팅 후에도 삭제가 되지 않는다면, 아래 방법 3으로 Spectrum 서비스를 중지한 뒤 이 방법을 다시 실행하여 파일을 삭제하세요.

방법 3: Spectrum 서비스 중지하기

Spectrum 삭제가 부담스럽거나, 파일이 사용 중이라는 이유로 삭제가 허용되지 않는 경우에는 먼저 Spectrum 서비스를 중지해야 합니다.

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. Spectrum 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
  4. 시작 유형(Startup) 드롭다운 목록에서 사용 안 함(Disabled)을 선택하고, 서비스 상태가 중지됨(Stopped)인지 확인합니다(중지 버튼 클릭).

또는

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. taskmgr을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. Spectrum.exe 프로세스를 찾습니다.
  4. Spectrum.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기(End Task)를 선택합니다.

이후 방법 2를 다시 실행하여 Spectrum이 완전히 삭제되었고 다시 시작되지 않는지 확인하세요.

또한 오디오 장치를 USB 또는 HDMI로 연결한 경우, 해당 장치를 기본 장치로 설정해야 합니다. 화면 우측 하단의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 재생 장치(Playback devices)를 선택한 뒤, 사용 중인 오디오 장치를 선택하고 기본값으로 설정(Set Default)을 클릭하세요.

방법 4: 다른 오디오 형식 시도하기

때로는 의도치 않게 오디오 형식이 변경되면서 문제가 발생하기도 합니다. 오디오 형식을 원래 설정으로 되돌리는 것은 매우 간단하지만, 여러 오디오 형식이 지원되는 경우라면 소리가 정상적으로 나올 때까지 하나씩 모두 시도해 보는 것이 좋습니다.

오디오 형식을 변경하는 단계는 다음과 같습니다.

  1. 작업 표시줄(우측 하단)의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 재생 장치(Playback devices)를 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  3. 현재 사용 중인 오디오 장치(기본 장치)를 선택합니다. 장치 이름 옆에 초록색 체크 표시가 있는 것이 기본 장치입니다.
  4. 속성(Properties)을 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  5. 고급(Advanced) 탭을 선택합니다.
  6. 기본 형식(Default Format) 섹션의 드롭다운 목록에서 형식을 하나 선택합니다. 16비트, 44100Hz를 권장합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  7. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
  8. 오디오가 정상 작동하는지 확인합니다.

소리가 나오지 않으면 위 단계를 반복하며 목록에 있는 다른 오디오 형식을 하나씩 선택해 보세요. 잘못된 오디오 형식이 원인이 아닌지 확인하려면 모든 형식을 테스트해 보는 것이 좋습니다.

방법 5: 오디오 장치 비활성화 후 다시 활성화

소리 화면에서 기본 장치를 비활성화했다가 다시 활성화하는 방법으로 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.

  1. Windows 키 + R을 길게 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. mmsys.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  3. 기본 장치(초록색 체크 표시가 있는 장치)를 선택합니다.
  4. 속성(Properties)을 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  5. 일반(General) 탭을 선택합니다.
  6. 장치 사용(Device usage) 섹션의 드롭다운 메뉴에서 이 장치 사용 안 함(사용 안 함)을 선택합니다.
  7. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  8. 다시 한 번 적용(Apply)을 클릭하고 확인(OK)을 선택합니다.
  9. 이제 1~8단계를 다시 반복하되, 6단계에서 드롭다운 메뉴의 이 장치 사용(사용)을 선택합니다.

모든 과정을 마치면 오디오가 정상적으로 작동할 것입니다.

방법 6: 향상 기능(Enhancements) 비활성화

오디오 장치의 향상 기능을 비활성화하면 문제가 해결되는 경우도 많습니다. 이는 Microsoft에서 공식적으로 권장하는 해결책이기도 합니다.

  1. 작업 표시줄(우측 하단)의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 재생 장치(Playback devices)를 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  3. 현재 사용 중인 오디오 장치(기본 장치)를 선택합니다. 초록색 체크 표시가 있는 장치입니다.
  4. 속성(Properties)을 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  5. 향상 기능(Enhancements) 탭을 선택합니다.
  6. 모든 향상 기능 사용 안 함(Disable all enhancements) 옵션에 체크합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  7. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
  8. 장치가 정상 작동하는지 확인합니다.
  9. 문제가 해결되지 않았다면 재생 장치 창에 그대로 있는 상태에서, 다른 사용 가능한 장치(있다면)를 선택하여 동일하게 향상 기능을 비활성화하고 오디오가 작동하는지 확인합니다. 재생 장치 창에 있는 모든 장치에 대해 이 과정을 반복하세요.

향상 기능 비활성화로도 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 7: 고급 HD 오디오 장치 드라이버 설치

오디오 드라이버를 다시 설치하고 High Definition Audio Device를 선택하면 문제가 해결될 수 있습니다. 보통 High Definition Audio CODEC(또는 그 변형 드라이버)이 설치되어 있을 때 이런 문제가 발생합니다. 장치 관리자에 이미 High Definition Audio CODEC이 드라이버로 등록되어 있다면, 문제의 원인이 바로 이 드라이버일 가능성이 높습니다. 이는 최신 Windows 업데이트와 해당 드라이버 간의 호환성 문제와 관련이 있으므로, 드라이버를 업데이트 또는 재설치하고 위에서 언급한 드라이버를 선택하면 문제가 해결됩니다.

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 더블클릭합니다.
  4. IDT High Definition Audio CODEC을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트…를 선택합니다.
  5. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
  6. 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택 옵션을 선택합니다.
  7. 새 창이 열리고 드라이버 목록이 표시됩니다. High Definition Audio Device를 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다. 이때 호환 가능한 하드웨어 표시 옵션이 체크되어 있는지 확인하세요. 경고 메시지가 나타나도 무시하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.

완료되면 오디오가 정상적으로 작동할 것입니다.

방법 8: 오디오 드라이버 업데이트

불필요해 보일 수 있지만, 때로는 문제의 원인이 단순히 잘못되었거나 손상된 오디오 드라이버인 경우가 있습니다. 호환되는 최신 드라이버가 설치되어 있는지 반드시 확인해야 합니다.

드라이버는 자동 또는 수동으로 설치할 수 있으며, 두 가지 방법의 절차는 아래와 같습니다.

자동 드라이버 업데이트/설치

드라이버를 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하면, Windows가 자동으로 검색하여 시스템에 가장 적합한 오디오 드라이버를 설치합니다.

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 더블클릭합니다.
  4. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  5. 추가로 표시되는 화면의 지시 사항을 따릅니다.
  6. 완료되면 시스템을 재부팅합니다.

재부팅이 완료되면 별도의 조작 없이도 오디오가 복구됩니다. 또는 아래 단계에 따라 Windows가 호환되는 드라이버를 검색·설치하도록 강제할 수도 있습니다.

  1. Windows 키 + R을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 더블클릭합니다.
  4. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트…를 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  5. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  6. Windows가 업데이트된 버전을 찾으면 알려줍니다. 업데이트 버전이 발견되면 화면의 지시에 따라 설치를 진행하고, 없다면 여기까지 진행하면 됩니다.

수동 설치

자동 드라이버 검색으로 해결되지 않는다면 수동으로 드라이버를 설치할 수 있습니다. 수동 설치는 어렵지 않으며 몇 분이면 충분합니다. 먼저 오디오 제조사 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 다운로드해야 합니다.

전체 단계별 가이드는 아래와 같습니다.

  1. 제조사 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 다운로드합니다.
  2. Windows 키 + R을 누릅니다.
  3. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  4. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 더블클릭합니다.
  5. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트…를 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  6. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
    Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)
  7. 찾아보기(Browse)를 클릭하고 1단계에서 다운로드한 드라이버의 저장 위치를 선택합니다.
  8. 다음(Next)을 클릭합니다.

Windows 10 소리가 안 날 때 해결 방법 총정리 (9가지 방법)

이후 화면에 표시되는 추가 지시 사항을 따르고, 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다. 이렇게 하면 오디오 드라이버 문제가 해결될 것입니다.

방법 9: Windows 문제 해결사 활용

가장 빠르게 문제를 해결할 수 있는 방법은 Microsoft에서 제공하는 공식 사운드 문제 해결사(Troubleshooter)를 사용하는 것입니다. 쉽게 다운로드하여 실행할 수 있으며, 문제 해결사가 자동으로 오류를 감지하고 해결해 줍니다.

Microsoft 공식 페이지에서 문제 해결사를 다운로드한 후 실행하고, 화면의 지시에 따라 문제 원인을 확인하세요.

또한 작업 표시줄(우측 하단)의 소리 아이콘을 클릭하고 소리 문제 해결(Troubleshoot sound problems)을 선택하는 방법도 있습니다. 이 역시 자동으로 문제를 감지하고 해결해 줍니다.