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Windows 11에서 소리가 안 들릴 때? 원인별 해결 방법 10가지 완벽 정리

Windows 11 PC에서 갑자기 소리가 들리지 않는다면 원인을 찾기가 쉽지 않습니다. 다행히 대부분의 경우 몇 가지 흔한 원인만 확인하면 문제를 해결할 수 있습니다. 잘못된 오디오 출력 장치 설정, 누락된 사운드 드라이버, 부적절하게 설정된 오디오 향상 기능 등이 대표적인 원인입니다.

이 글에서는 Windows 11에서 소리가 나지 않는 문제를 단계별로 진단하고 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.

1. 음소거 상태인지 먼저 확인하세요

일부 노트북에는 전용 음소거 버튼이 있습니다. 실수로 음소거를 눌렀거나, 시스템 오류로 인해 자동으로 음소거 모드에 진입했을 수 있습니다. 보통 음소거 버튼에는 현재 음소거 상태를 알려주는 표시등이 함께 달려 있으니 먼저 확인해 보세요.

멀티 기능 음소거 버튼이 있는 노트북이라면 Fn 키 + 음소거 키를 동시에 눌러 음소거를 해제할 수 있습니다. 또는 작업 표시줄의 빠른 설정(액션 센터)에서 볼륨 슬라이더를 조절해도 됩니다.

2. 올바른 오디오 출력 장치가 선택되어 있는지 확인

Windows 11은 기본적으로 시스템 오디오를 출력 장치로 사용합니다. 컴퓨터에 여러 개의 오디오 장치(스피커, 헤드셋, HDMI 모니터 등)가 연결되어 있다면, 의도하지 않은 장치가 기본값으로 지정되어 소리가 들리지 않을 수 있습니다.

설정 앱에서 기본 오디오 출력 장치를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
  2. 시스템 탭에서 소리를 클릭합니다.
  3. 출력 섹션에서 사용할 오디오 장치를 선택합니다.

더 빠르게 변경하고 싶다면 빠른 설정(액션 센터)에서도 가능합니다.

  1. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 클릭합니다.
  2. 볼륨 슬라이더 옆의 화살표 아이콘(오디오 장치 관리)을 클릭하면 시스템에 연결된 모든 오디오 장치가 표시됩니다.
  3. 기본값으로 사용할 출력 장치를 선택합니다.

3. Windows 오디오 문제 해결사 실행

Windows 11에는 내장 오디오 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 최근 마이크로소프트의 기본 문제 해결사들은 일반적인 문제를 찾아내고 수정하는 데 꽤 유용합니다.

오디오 문제 해결사를 실행하는 방법:

  1. 시작 버튼을 클릭하고 설정을 엽니다.
  2. 시스템 탭에서 소리 옵션을 클릭합니다.
  3. 소리 페이지 하단의 고급 섹션으로 스크롤합니다.
  4. 일반적인 사운드 문제 해결 항목에서 출력 장치를 클릭합니다.
  5. Windows가 사용 가능한 사운드 출력 장치를 검색합니다. 진단할 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. 문제 해결사가 드라이버 관련 문제와 잘못된 장치 구성을 검사한 뒤 해결 방법을 제안합니다. 제안된 수정 사항을 적용하고 소리가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.

4. 오디오 향상 기능 비활성화

Windows 11의 오디오 향상(Audio Enhancement) 기능은 활성화 시 사운드 품질을 자동으로 개선해 줍니다. 다만 호환되지 않는 장치와 충돌하여 소리 문제를 일으킬 수 있어 기본적으로 비활성화되어 있습니다.

최근에 오디오 장치 속성을 변경했다면, 오디오 향상 기능을 비활성화하여 변경 사항을 되돌려 보세요.

오디오 향상 기능을 끄는 방법:

  1. Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
  2. 시스템 탭에서 소리를 클릭합니다.
  3. 목록에서 해당 오디오 장치를 클릭해 속성 창을 엽니다.
  4. 속성 화면에서 오디오 향상 섹션까지 스크롤합니다.
  5. 토글 스위치를 끄면 해당 장치의 오디오 향상이 비활성화됩니다.
  6. 추가로 고급 링크를 클릭한 뒤 모든 향상 사용 안 함 체크박스를 선택합니다.
  7. 확인과 적용을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.

5. 오디오 장치 드라이버 제거 후 재설치

손상되었거나 오래된 장치 드라이버는 오작동을 일으켜 Windows 11에서 소리 관련 문제를 발생시키곤 합니다. 오디오 드라이버를 다시 설치하면 정상 상태로 복구할 수 있습니다.

오디오 장치 드라이버를 제거하는 방법:

  1. Win + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
  2. 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.
  3. 장치 관리자 창에서 오디오 입력 및 출력 섹션을 확장합니다.
  4. 문제가 있는 오디오 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
  6. 속성 창에서 드라이버 탭을 엽니다.
  7. 디바이스 제거를 클릭하고, 제거를 한 번 더 눌러 확인합니다.
  8. 제거가 완료되면 PC를 재시작합니다. 재부팅 과정에서 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.

재시작 후 오디오 장치가 정상 작동하고 목록에 표시되는지 확인하세요. 만약 목록에 없다면 장치 관리자를 열고 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 그러면 Windows가 연결되었지만 인식되지 않은 장치를 찾아 필요한 드라이버를 다시 설치해 줍니다.

6. 오디오 장치 드라이버 업데이트

현재 사용 중인 오디오 드라이버에 버그가 있다면 최신 버전으로 업데이트하는 것이 도움이 됩니다. 드라이버 업데이트에는 버그 수정과 성능 개선이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 장치 관리자를 통해 수동으로 업데이트하거나, 서드파티 드라이버 업데이터 프로그램을 사용할 수 있습니다. 장치 관리자를 이용하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Win 키를 누르고 '장치 관리자'를 검색해 엽니다.
  2. 장치 관리자 창에서 오디오 입력 및 출력 섹션을 확장합니다.
  3. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  4. 드라이버 자동 검색을 선택하면 Windows가 최신 드라이버를 찾아 다운로드 및 설치합니다.
  5. 설치가 완료되면 PC를 재시작하고 소리가 정상적으로 나오는지 확인합니다.

7. 최신 Windows 11 업데이트 설치

특정 문제가 널리 알려진 경우라면 마이크로소프트가 핫픽스(hotfix)를 배포할 가능성이 높습니다. 평소의 Windows 업데이트에도 알려진 오디오 문제를 해결하는 버그 픽스가 포함되는 경우가 종종 있습니다.

시작 > 설정 > Windows 업데이트로 이동한 뒤, 업데이트 확인 버튼을 클릭해 대기 중인 업데이트를 스캔하세요. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치하면 됩니다.

8. Windows 11 오디오 서비스 재시작

앞서 소개한 오디오 문제 해결사는 검색 과정에서 필수 오디오 서비스의 실행 여부를 확인합니다. 하지만 직접 서비스를 재시작해서 상태를 점검할 수도 있습니다.

  1. Windows 검색창에 services.msc(또는 '서비스')를 입력하고 서비스 앱을 엽니다.
  2. 서비스 창에서 다음 세 가지 서비스를 찾습니다:
    Windows Audio
    Windows Audio Endpoint Builder
    Remote Procedure Call (RPC)
  3. 각 서비스를 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다. 세 가지 서비스 모두에 대해 반복합니다.

9. 오디오 장치의 하드웨어 문제 점검

외장 스피커나 블루투스 헤드셋을 다른 기기에 연결해 재생해 보세요. 이렇게 하면 문제가 PC에 있는지 아니면 오디오 장치 자체에 있는지 판단할 수 있습니다.

유선 이어폰을 사용 중이라면 USB 오디오 어댑터를 연결해 불량 오디오 잭 문제를 우회해 볼 수 있습니다. USB 전원 스피커라면 다른 포트에 꽂아 보세요.

반대로 시스템 내장 스피커만 사용 중이라면 블루투스 또는 유선 헤드셋을 연결해 보세요. 이를 통해 노트북 내장 스피커의 고장 여부를 확인할 수 있습니다.

10. 'PC 초기화'로 공장 초기화 진행

모든 방법이 실패했다면 'Reset This PC(PC 초기화)' 기능으로 PC를 공장 초기화하는 것이 최후의 수단입니다. 개인 파일을 유지하거나 삭제하면서 Windows 11을 초기 상태로 되돌릴 수 있지만, 설치된 서드파티 앱은 모두 제거된다는 점에 유의하세요.

Windows 11을 공장 초기화하는 방법:

  1. Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트 탭을 엽니다.
  3. 추가 옵션에서 고급 옵션을 클릭합니다.
  4. 고급 옵션 페이지를 아래로 스크롤해 추가 옵션 섹션을 찾습니다.
  5. 복구를 클릭합니다.
  6. 이 PC 초기화 항목의 PC 초기화 버튼을 클릭합니다.
  7. 옵션 선택 창에서 내 파일 유지를 선택합니다.
  8. 클라우드 다운로드 또는 로컬 다시 설치 중 하나를 고릅니다.
  9. 추가 설정의 설명을 확인한 뒤 다음을 클릭합니다. 화면의 지시에 따라 Windows 11 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.

마무리: Windows 11 오디오 문제 해결

사운드 출력 문제는 Windows 11에만 국한된 것은 아니며, 대부분의 Windows 버전에서 해결 방법이 비슷합니다. 오디오 드라이버를 점검·변경하고, Windows 오디오 문제 해결사를 실행하고, 실수로 음소거하지 않았는지 확인하는 것만으로도 대부분의 경우 소리를 빠르게 복구할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 사용 중인 Windows 11 버전에 버그가 너무 많다고 느껴진다면, 검증된 Windows 10으로 다운그레이드하는 것도 하나의 선택지입니다.