CPU나 디스크 사용량이 비정상적으로 높아 곤란하다면, 대부분 Windows 작업 관리자를 열어 범인을 찾으려 할 것입니다. 그 과정에서 'Windows Audio Device Graph Isolation(오디오 장치 그래프 격리)' 프로세스가 CPU 사용량을 크게 차지하고 있거나 지속적으로 높은 수치를 유지하는 것을 발견했다면, 이제 원인을 파악하고 해결할 시간입니다. 프로세스 이름만 보면 무슨 역할을 하는지 감이 잘 오지 않지만, 사실 많은 사용자가 겪어왔고 충분히 해결 가능한 문제입니다.
원인만 제대로 찾아내면, CPU와 디스크 사용량은 다시 정상 수준으로 돌아옵니다.
Windows 오디오 장치 그래프 격리란 무엇일까?
다소 생소하게 들리는 이름이죠? 이름에서 유추할 수 있는 것은 컴퓨터의 소리(오디오)와 관련이 있다는 정도이고, 그 이상의 정확한 역할은 쉽게 짐작하기 어렵습니다.
이 프로세스는 기본적으로 사운드 드라이버를 개발하는 개발자들을 위한 것으로, 컴퓨터가 출력하는 소리에 다양한 효과를 추가할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 컴퓨터에서 나오는 모든 소리에 영향을 미치기 때문에, Windows의 오디오 서비스와 통신해야 합니다.
이를 지원하기 위해 Microsoft는 자사 오디오 서비스의 일부를 별도의 프로세스로 분리했는데, 그것이 바로 'Windows Audio Device Graph Isolation'입니다. 핵심 시스템 프로세스와 분리되어 있기 때문에, 서드파티 오디오 드라이버가 충돌하더라도 운영체제 전체가 함께 다운되지 않습니다. 또한 DRM(디지털 저작권 관리) 처리에 필요한 도구도 함께 제공합니다.
문제 해결 방법
프로세스의 역할을 이해했다면, 이를 바탕으로 문제가 발생했을 때 어떻게 해결해야 할지 적용해볼 수 있습니다.
1. 사운드 효과 비활성화
'Windows Audio Device Graph Isolation'은 PC의 사운드 향상 효과(sound enhancements)를 처리하기 위해 만들어진 프로세스입니다. 따라서 사운드 향상 기능 자체를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 특히 애코 등 화려한 음향 효과를 사용할 생각이 없는 사용자에게 효과적인 방법입니다. 참고로 이는 컴퓨터 소리 자체를 끄는 것이 아니라, 소리에 추가되는 특수 효과만 꺼주는 것입니다.
모든 사운드 향상 효과를 비활성화하려면, 먼저 작업표시줄 트레이의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '소리(Sounds)'를 선택하세요.
'재생(Playback)' 탭을 선택하면 컴퓨터가 소리를 출력할 수 있는 장치 목록이 나타납니다. 여기서 기본 출력 장치(Default Device)를 찾으세요. 기본 장치는 '기본 장치'라고 표시되어 있으며, PC에서 소리를 재생하면 오른쪽의 초록색 막대가 움직이는 것으로 확인할 수 있습니다.
해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '속성(Properties)'을 선택하거나, 장치를 선택한 뒤 하단의 '속성' 버튼을 누르세요.
팝업 창이 뜨면 '향상(Enhancements)' 탭으로 이동합니다. 소리에 적용할 수 있는 각종 음향 효과 목록이 보이는데, 우리가 할 일은 이 효과들을 끄는 것입니다. 상단에 '모든 음향 효과 비활성화' 옵션이 있으니 체크한 후 모든 창에서 '확인'을 눌러 설정을 저장하세요.
이렇게 하면 Windows가 추가적인 사운드 효과를 처리하지 않게 되어, 오디오 장치 그래프 격리 프로세스에 가해지는 부담이 줄어듭니다.
만약 '향상' 탭이 보이지 않는다면, Realtek 등 기본 사운드 장치의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.
2. 오디오 드라이버 재설치
위 방법으로 해결되지 않는다면, 문제의 원인이 사운드 효과 자체가 아니라 이를 처리하는 오디오 드라이버에 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 먼저 현재 사용 중인 오디오 드라이버의 최신 버전을 다운로드하세요. PC 제조사 공식 홈페이지에서 받을 수 있으며, 메인보드 모델명을 검색해 해당 모델에 맞는 오디오 드라이버를 찾는 방법도 있습니다.
다운로드가 완료되면 안내에 따라 바로 설치해서 문제가 해결되는지 확인하거나, 기존 드라이버의 잔여 파일이 남지 않도록 '완전 삭제 후 재설치'를 진행하는 것이 좋습니다.
완전 삭제를 진행하려면, 장치 관리자에서 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'를 확장한 뒤 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거(Uninstall)'를 선택하세요.
팝업 창이 나타나면 '이 장치용 드라이버 소프트웨어 삭제' 항목에 체크한 후 '확인'을 누릅니다.
PC를 재시작하면 Windows가 알아서 오디오 드라이버를 설치해 줍니다. 다만 최적의 드라이버를 확실히 적용하고 싶다면, 앞서 다운로드해 둔 드라이버 파일을 직접 설치하는 것이 좋습니다.
이 방법으로 문제가 해결되었다가도, 이후 Windows 업데이트로 인해 드라이버가 변경되면서 같은 증상이 재발하는 경우가 있습니다. 그럴 때는 위 과정을 반복해 원하는 드라이버를 다시 설치하면 됩니다.
3. 바이러스 감염 여부 확인
위 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, 악성코드가 'Windows Audio Device Graph Isolation'이라는 프로세스 이름으로 위장해 활동하고 있을 가능성도 의심해봐야 합니다. 바이러스 감염 여부를 확인하려면, 작업 관리자에서 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '파일 위치 열기(Open file location)'를 선택하세요.
폴더가 열리면 해당 파일의 경로를 확인합니다. 경로가 C:\Windows\System32 폴더라면 바이러스가 아닐 가능성이 높습니다.
반면 다른 위치에 있다거나, 여전히 바이러스를 의심된다면 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 즉시 정밀 검사를 실행하세요.
마무리
'Windows Audio Device Graph Isolation'처럼 낯선 이름의 프로세스는 문제가 발생해도 어디서부터 손대야 할지 막막하기 마련입니다. 하지만 이제 이 프로세스의 역할과 Windows 내부에서 담당하는 영역을 이해했기 때문에, 문제가 생겼을 때 스스로 점검하고 해결할 수 있을 것입니다.
위 방법들이 도움이 되었나요? 여러분의 경험을 댓글로 공유해 주세요.