Windows 10 작업 표시줄의 볼륨 아이콘에 빨간색 X 표시가 나타나나요? 마우스 커서를 올려두면 “오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음(No Audio Output Device is installed)”이라는 오류 알림도 함께 표시될 것입니다.
이 문제는 주로 손상되었거나, 오래되었거나, 호환되지 않는 오디오 드라이버로 인해 컴퓨터가 오디오 장치를 정상적으로 인식하지 못할 때 발생합니다. 더 심각한 점은 문제를 해결하기 전까지 소리가 전혀 들리지 않는다는 것입니다.
컴퓨터를 다시 시작해도 아무런 변화가 없다면, 아래에 소개하는 문제 해결 방법들을 차례대로 따라 하면 Windows 10의 “오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음” 오류를 해결할 수 있습니다.
오디오 문제 해결사 실행하기
Windows 10에는 컴퓨터의 오디오 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 내장 오디오 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 이 도구를 실행해 보는 것이 좋습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 문제 해결 탭으로 이동합니다.
4. 추가 문제 해결사를 선택합니다.
5. 오디오 재생을 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
화면에 표시되는 지침에 따라 컴퓨터의 오디오 장치 문제를 수정하세요. 문제 해결사가 여러 오디오 장치 중 하나를 선택하라고 요청하면, 각 장치마다 문제 해결사를 반복해서 실행해 주는 것이 좋습니다.
외부 오디오 출력 장치 분리 후 다시 연결하기
헤드폰과 같은 외부 오디오 출력 장치가 컴퓨터에 물리적으로 연결되어 있다면, 일단 제거해 보세요. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 장치를 다시 연결합니다. 이 방법으로도 해결되지 않으면 다음 해결 방법들을 계속 진행하세요.
오디오 장치 제거 후 재설치하기
컴퓨터의 오디오 장치(사운드 카드)를 제거했다가 다시 설치하는 것은 “오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음” 오류를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. Windows 10의 장치 관리자를 활용하면 쉽게 처리할 수 있습니다.
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
3. 컴퓨터의 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
4. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제(표시되는 경우) 확인란에 체크한 후 확인을 눌러 장치를 제거합니다.
5. 오디오 입력 및 출력 항목을 확장하고 위의 3~4단계를 반복합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그러면 컴퓨터가 자동으로 오디오 장치를 다시 설치합니다.
7. 장치 관리자를 다시 열고 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러와 오디오 입력 및 출력 항목 아래에 재설치된 오디오 장치가 표시되는지 확인합니다. 만약 보이지 않는다면, 빈 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하세요.
오디오 장치를 재설치한 후 문제가 해결되었다면, 작업 표시줄에 정상적으로 작동하는 볼륨 아이콘이 나타날 것입니다.
오디오 드라이버 업데이트하기
컴퓨터의 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 장치 제조업체의 공식 웹사이트에 접속하여 사운드 카드의 정확한 제조사와 모델명을 입력한 후 최신 드라이버를 다운로드합니다. 그다음 직접 설치하거나, 장치 관리자를 통해 Windows 10이 자동으로 설치하도록 할 수 있습니다. 두 번째 방법을 선호한다면 아래 단계를 따르세요.
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
3. 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.
5. 찾아보기 버튼을 사용하여 다운로드한 드라이버가 있는 폴더를 지정합니다.
6. 다음을 선택하고 남은 안내에 따라 새 오디오 드라이버를 설치합니다.
또는 드라이버 업데이터 유틸리티를 사용하면 컴퓨터에 맞는 올바른 오디오 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
Windows 10 업데이트하기
때때로 Windows 10 업데이트가 컴퓨터의 오디오 장치 드라이버를 손상시키는 경우가 있습니다. 이를 해결하는 가장 좋은 방법은 이후에 배포되는 추가 업데이트를 모두 설치하는 것입니다.
실제로 2018년에는 Windows Update를 통해 배포된 결함이 있는 드라이버 때문에 Intel 기반 오디오 칩셋을 사용하는 컴퓨터에서 “오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음” 오류가 발생한 바 있습니다. Microsoft는 곧바로 소규모 후속 업데이트로 이 문제를 수정했습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 업데이트 확인을 선택합니다.
4. 다운로드 및 설치를 선택하여 Windows 10을 업데이트합니다.
5. 같은 화면에 표시되어 있다면 선택적 업데이트 보기를 선택합니다. 그런 다음 오디오 장치 관련 업데이트가 있다면 해당 항목에 체크하고 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
레거시 하드웨어로 오디오 장치 설치하기
장치 관리자에 오디오 장치 드라이버가 표시되지 않는다면, 레거시 장치로 수동 등록하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 또한 위의 해결 방법들을 모두 시도했는데도 “오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음” 오류가 계속 나타난다면 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 장치 관리자 내의 아무 항목이나 선택한 후, 동작 메뉴를 열고 레거시 하드웨어 추가를 선택합니다.
3. 하드웨어 추가 마법사 환영 화면에서 다음을 선택합니다.
4. 목록에서 직접 선택한 하드웨어 설치(고급) 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. 하드웨어 유형으로 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 선택하고 다음을 클릭합니다.
6. 화면 왼쪽 목록에서 오디오 장치 제조사를 선택한 후, 오른쪽에서 해당 모델을 선택합니다. 오디오 장치용 드라이버 디스크가 있다면 디스크 있음을 선택하고 디스크 위치를 지정하세요. 이후 다음을 눌러 계속 진행합니다.
7. 다음을 다시 선택하여 오디오 장치를 설치합니다.
8. 마침을 선택하여 설치 과정을 완료합니다.
9. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되었나요? 그렇지 않다면 다음 방법을 확인해 보세요.
Windows 10 초기화하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10을 공장 초기화 상태로 되돌려 보세요. 새로운 Windows 설정 없이는 해결할 수 없는 깊은 오디오 관련 문제를 겪고 있을 가능성이 있습니다. 초기화 시 데이터를 유지하는 옵션을 선택할 수 있지만, 진행하기 전에 컴퓨터 데이터를 백업해 두는 것이 가장 안전합니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 복구 탭으로 이동합니다. 이 PC 초기화 섹션에서 시작하기 버튼을 클릭하여 초기화 절차를 시작합니다.
Windows 10을 초기화해도 “오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음” 오류가 해결되지 않는다면, 특정 장치 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 오디오 장치 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.