알림 영역의 볼륨(소리) 아이콘에 마우스 커서를 올려놓으면 아이콘에 빨간색 X 표시가 나타나며 "오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류의 주요 원인은 손상된 오디오 드라이버 또는 Windows 시스템 파일의 손상입니다. 하지만 원인이 이 두 가지에만 국한되는 것은 아닙니다. 멀웨어 감염으로 인해 오디오 서비스가 비활성화되었을 가능성도 있기 때문에, '오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음' 오류는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.
이 오류가 발생하면 시스템에서 어떤 소리도 들을 수 없으며, 사운드/오디오 문제 해결사를 실행해도 '문제 해결사에서 문제를 식별할 수 없습니다.'라는 메시지만 표시됩니다. 원래 오류를 잡아줘야 할 Windows 문제 해결사조차 문제를 찾지 못한다니 상당히 답답한 상황이죠. 하지만 걱정하지 마세요. 지금부터 이 오류를 해결할 수 있는 모든 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
아래 방법들을 시도하기 전에 먼저 Windows 오디오 서비스가 실행 중인지 확인하세요. 확인 방법을 모르신다면 Windows 오디오 서비스 활성화 가이드를 참고하시기 바랍니다.
'오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음' 오류 해결 방법
혹시 모를 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 오디오 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누른 다음 Devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장하고 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 사용을 선택합니다. (이미 사용 중이라면 이 단계는 건너뛰세요.)
3. 오디오 장치가 이미 사용 중인 상태라면, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 자동 검색으로 드라이버가 업데이트되지 않았다면, 다시 한 번 드라이버 업데이트를 선택합니다.
6. 이번에는 "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택합니다.
7. 다음 화면에서 "컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
8. 목록에서 적절한 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
9. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다.
10. 또는 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
위 방법으로 '오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음' 오류가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 계속 진행하세요.
방법 2: 레거시 하드웨어 추가로 구형 사운드 카드 드라이버 설치
1. Windows 키 + R을 누른 다음 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 선택한 다음 동작 > 레거시 하드웨어 추가를 클릭합니다.
3. 하드웨어 추가 마법사 시작 화면에서 다음을 클릭합니다.
4. 다음을 클릭한 후 '하드웨어 자동 검색 및 설치(권장)'를 선택합니다.
5. 마법사가 새 하드웨어를 찾지 못했다면 다음을 클릭합니다.
6. 다음 화면에서 하드웨어 유형 목록이 표시됩니다.
7. 목록을 아래로 스크롤하여 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 옵션을 찾은 후 선택하고 다음을 클릭합니다.
8. 이제 제조사와 사운드 카드 모델을 선택하고 다음을 클릭합니다.
9. 다음을 클릭하여 장치를 설치하고, 프로세스가 완료되면 마침을 클릭합니다.
10. 변경 사항을 저장하기 위해 시스템을 재부팅합니다.
방법 3: Realtek HD 오디오 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + X를 누른 다음 제어판을 선택합니다.
2. 프로그램 제거를 클릭한 후 Realtek High Definition Audio Driver 항목을 찾습니다.
3. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
4. PC를 재시작한 후 장치 관리자를 엽니다.
5. 동작을 클릭한 다음 "하드웨어 변경 사항 검색"을 클릭합니다.
6. 시스템이 자동으로 Realtek HD 오디오 드라이버를 다시 설치합니다.
다시 한 번 '오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음' 오류가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 시스템 복원
위의 어떤 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면, 시스템 복원이 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 시스템 복원을 실행하여 '오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음' 오류를 해결해 보세요.
방법 5: Windows 10 복구 설치
이 방법은 최후의 수단입니다. 다른 모든 방법이 실패했을 때, 이 방법은 PC의 거의 모든 문제를 확실하게 해결해 줍니다. 복구 설치는 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade) 방식을 사용하여 시스템에 저장된 사용자 데이터를 삭제하지 않고 시스템 문제를 복구합니다. 자세한 절차는 'Windows 10 손쉽게 복구 설치하는 방법' 가이드를 참고하세요.
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이 가이드의 모든 단계를 차근차근 따라 하셨다면 '오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음' 오류를 성공적으로 해결하셨을 것입니다. 만약 이 글에 대해 궁금한 점이 남아 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.