Windows 10에서 유튜브를 시청하려는데 "오디오 렌더러 오류입니다. 컴퓨터를 다시 시작하세요(Audio renderer error. Please restart your computer)"라는 메시지가 계속 나타나나요? 아직 시도하지 않았다면 일단 메시지대로 컴퓨터를 재시작하고, 이어서 브라우저 캐시도 삭제해 보세요.
그래도 오류가 사라지지 않거나 잠시 후 다시 나타난다면, 오디오 장치에 소프트웨어 관련 문제가 있을 가능성이 높습니다. 아래의 해결 방법을 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
1. 사운드 장치 분리 후 재연결하기
컴퓨터에 유선 오디오 재생 장치(헤드폰 등)가 연결되어 있다면, 먼저 장치를 분리한 상태에서 유튜브 영상을 재생해 보세요.
이때 오류가 발생하지 않는다면 장치를 다시 연결해도 됩니다. 의외로 이 과정만으로 문제가 완전히 해결되는 경우가 많습니다.
또한 여러 개의 외부 재생 장치를 동시에 연결하면 충돌로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 기본 재생 장치만 남기고 나머지 오디오 장치를 모두 분리한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
2. 오디오 믹싱 프로그램 종료하기
Mixcraft 같은 오디오 믹싱 프로그램은 사운드 드라이버를 독점적으로 제어할 수 있으며, 이로 인해 브라우저가 드라이버를 사용하지 못하는 상황이 생깁니다. 백그라운드에서 이런 프로그램이 실행 중이라면 유튜브 시청 전에 완전히 종료하는 것이 좋습니다.
아예 프로그램이 오디오 장치를 독점하지 못하도록 설정할 수도 있습니다. Mixcraft의 경우 파일(File) > 환경설정(Preferences) > 사운드 장치(Sound Device) 메뉴로 이동한 뒤 독점 모드(Exclusive Mode) 스위치를 끄면 됩니다.
다만 독점 모드를 끄면 해당 프로그램 사용 시 지연 현상이 발생할 수 있으니, 필요할 때는 다시 켜두는 것이 좋습니다.
3. 사운드 장치 비활성화 후 활성화하기
기본 오디오 재생 장치를 비활성화했다가 다시 활성화하는 것도 오디오 렌더러 오류를 해결하는 데 효과적인 방법입니다.
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 오디오 입력 및 출력 항목을 확장합니다.
3. 기본 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용 안 함을 선택합니다.
참고: 여러 장치가 표시되면 시스템 트레이의 볼륨 아이콘을 클릭해 기본 재생 장치가 무엇인지 확인하세요.
4. 예를 선택해 확인합니다.
5. 다시 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용을 선택합니다.
4. Windows 오디오 문제 해결사 실행하기
그래도 오류가 계속된다면 Windows 10에 내장된 오디오 문제 해결사를 활용해 보세요. 근본적인 원인을 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 문제 해결 설정을 검색한 뒤 열기를 선택합니다.
2. 추가 문제 해결사 옵션을 선택합니다.
3. 오디오 재생을 선택하고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 오디오 장치 관련 문제를 해결합니다.
5. 오디오 드라이버 롤백하기
오디오 장치나 사운드 카드 드라이버를 업데이트한 직후 오류가 나타나기 시작했다면, 드라이버를 이전 버전으로 되돌려 보세요.
참고: 오디오 드라이버를 업데이트한 적이 없다면 아래 방법의 드라이버 롤백 옵션을 사용할 수 없습니다.
오디오 재생 장치
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 오디오 입력 및 출력을 확장합니다.
3. 기본 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 드라이버 탭으로 이동합니다.
5. 드라이버 롤백을 선택합니다.
사운드 카드 드라이버
1. 장치 관리자에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
2. 사운드 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭으로 이동합니다.
4. 드라이버 롤백을 선택합니다.
5. 여러 개의 오디오 드라이버가 있다면 2~4번 과정을 반복합니다.
6. 오디오 드라이버 업데이트하기
드라이버를 롤백할 수 없거나 롤백으로도 해결되지 않았다면, 반대로 최신 드라이버로 업데이트해 보세요.
오디오 재생 장치
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 오디오 입력 및 출력을 확장합니다.
3. 기본 출력 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 자동으로 드라이버 검색 옵션을 선택해 최신 드라이버가 있다면 설치합니다.
사운드 카드 드라이버
1. 장치 관리자에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
2. 사운드 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 여러 개의 오디오 드라이버가 있다면 2번 과정을 반복합니다.
7. Windows 10 업데이트하기
오래된 운영체제는 각종 기술적 오류와 이상 현상을 일으킬 수 있습니다. Windows 10을 최신 상태로 유지하지 않았다면 지금 바로 업데이트하세요.
1. 시작 메뉴를 열고 windows update를 검색한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
2. 업데이트 확인을 선택하고, 업데이트가 있다면 모두 설치합니다.
3. 업데이트 확인 버튼 바로 아래에 있는 선택적 업데이트에서 오디오 관련 업데이트가 있다면 함께 설치합니다.
8. 웹 브라우저 업데이트하기
구버전 웹 브라우저 역시 유튜브 같은 웹 앱에서 문제를 일으킬 수 있습니다. Chrome과 Firefox는 자동 업데이트되도록 설계되어 있지만, 한 번씩 직접 확인해 보는 것이 좋습니다.
Google Chrome: 크롬 메뉴를 열고 도움말 > Chrome 정보를 선택합니다.
Mozilla Firefox: Firefox 메뉴를 열고 도움말 > Firefox 정보를 선택합니다.
Microsoft Edge: Edge 메뉴를 열고 도움말 및 피드백 > Microsoft Edge 정보를 선택합니다.
9. 하드웨어 가속 비활성화하기
브라우저는 속도 향상을 위해 하드웨어 가속 기능을 사용하지만, 이 기능은 유튜브 관련 오류를 무작위로 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 하드웨어 가속을 꺼보고 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
Google Chrome
1. 크롬 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 고급을 확장하고 시스템을 선택합니다.
3. 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 스위치를 끕니다.
Mozilla Firefox
1. Firefox 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 일반 탭에서 성능 섹션을 찾을 때까지 스크롤합니다.
3. 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 체크박스를 해제합니다.
Microsoft Edge
1. Edge 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 시스템 및 성능 메뉴로 이동합니다.
3. 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 스위치를 끕니다.
10. 다른 브라우저로 전환해 보기
간혹 특정 브라우저에서만 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 예를 들어 Chrome을 사용 중이라면 Firefox로, 그 반대라면 Chrome으로 전환해서 시청해 보세요.
11. BIOS 업데이트하기
포럼 등에서는 시스템 BIOS(Basic Input/Output System)를 업데이트하면 오류가 해결되었다는 사례가 보고되며, 특히 Dell 노트북에서 효과가 있었다는 이야기가 많습니다. 다만 BIOS 업데이트는 잘못 진행하면 시스템 전체에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.
진행하기 전에는 반드시 BIOS 업데이트 가이드를 충분히 숙지한 후 신중하게 진행하시기 바랍니다.
마무리: 다시 유튜브를 즐겨보세요
위에서 소개한 문제 해결 팁이 Windows 10에서 발생하는 유튜브 오디오 렌더러 오류를 완전히 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 혹시 본인에게 효과가 있었던 다른 해결 방법이 있다면, 아래 댓글로 다른 독자들과 공유해 주세요.