Windows에서 YouTube '오디오 렌더러 오류' 해결하는 7가지 방법

여러 Windows 사용자들이 YouTube 영상을 재생하려고 할 때 "오디오 렌더러 오류입니다. 컴퓨터를 다시 시작해 주세요(Audio renderer error. Please restart your computer.)"라는 메시지가 나타난다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며, Chrome, Opera, Edge, Mozilla Firefox 등 다양한 웹 브라우저에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 또한 일부 사용자들은 iTunes로 음악을 들을 때나 기본 오디오 플레이어를 사용할 때도 같은 문제가 발생한다고 전했습니다.

YouTube에서 오디오 렌더러 오류가 발생하는 원인

다양한 사용자 사례와 문제를 우회하거나 완전히 해결한 과정을 분석한 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 것으로 확인된 시나리오는 다음과 같습니다.

• 오디오 드라이버 오류 – 일부 메인보드 모델에서 반복적으로 나타나는 버그로 추정됩니다. 해당 사용자들은 헤드폰을 뽑았다가 다시 연결하거나, 컴퓨터를 재시작하거나, 오디오 드라이버를 일시적으로 비활성화하는 등 임시 해결책으로 문제를 완화해 왔습니다.
• Windows 사운드 드라이버와 ASIO 드라이버 간 충돌 – Windows 사운드 드라이버와 ASIO 드라이버를 서로 다른 사운드 형식 주파수로 사용하는 경우 이 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다. 이 경우 두 주파수를 동일하게 맞추는 것이 해결책입니다.
• 버그가 있는 BIOS 버전 – Dell 컴퓨터에서는 결함이 있는 소프트웨어 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다. Dell이 이미 해당 버그를 수정했기 때문에 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 완전히 해결됩니다.

원인을 파악했으니, 이제 실제 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 컴퓨터 설정을 크게 변경하지 않아도 되는 간단한 방법부터 순서대로 소개합니다.

1. 헤드폰 분류 후 다시 연결하기

다소 단순해 보이는 방법이지만, 많은 사용자들이 헤드폰을 분리했다가 다시 연결한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이 방법은 잭(3.5mm) 방식과 USB 방식(동글 또는 케이블) 헤드폰 모두에서 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.

YouTube 영상 재생 중 이 오류가 발생한다면, 연결된 헤드폰 케이블이 있다면 먼저 분리해 보세요.

참고: 이 방법은 어디까지나 임시적인 해결책일 가능성이 높습니다. 근본적인 조치를 취하지 않으면 언젠가 동일한 오류가 다시 나타날 수 있습니다.

이 방법이 적용되지 않거나 더 지속적인 해결책을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

2. 컴퓨터 재시작하기

오류 메시지에서 제안하는 대로 컴퓨터를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 하지만 대부분의 사용자들은 이 방법 역시 첫 번째 방법과 마찬가지로 일시적이라고 보고했습니다. 일부 사용자는 오류가 돌아오기 전까지 겨우 20~30초 정도만 오디오가 재생된다고 전했습니다.

따라서 이 문제가 발생하고 첫 번째 방법이 효과가 없었다면 컴퓨터를 재시작해 임시 해결이 되는지 확인해 보세요. 오류가 다시 나타나거나 근본적인 해결책을 원한다면 3번 방법으로 넘어가세요.

3. 오디오 문제 해결사 실행하기

Windows에 내장된 오디오 문제 해결사를 실행하는 것도 좋은 방법입니다. 이 유틸리티에는 일반적인 오디오 문제를 처리하는 다양한 복구 전략이 포함되어 있습니다. Microsoft가 이미 인지하고 있는 일반적인 문제로 인해 오류가 발생한 것이라면, 문제 해결사를 실행하는 것만으로도 완전히 해결될 수 있습니다.

오디오 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
2. 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 문제 해결 마법사(Get up and running) 항목의 오디오 재생을 클릭합니다. 이후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭해 유틸리티를 시작합니다.
3. 초기 진단이 완료될 때까지 기다립니다. 그런 다음 오류가 발생하는 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
4. 유틸리티가 오디오 장치의 문제를 분석할 때까지 기다립니다. 문제가 발견되면 복구 방법이 제안됩니다. 화면의 안내에 따라('예, 수정 적용' 또는 '예, *메뉴 열기' 클릭) 권장 사항을 진행하세요.
5. 컴퓨터를 재시작한 후, 다음 부팅이 완료되면 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.

여전히 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

4. 오디오 드라이버 비활성화 후 다시 활성화하기

일부 사용자들은 컴퓨터를 재시작하거나 문제 해결사를 실행하지 않고도 문제를 해결했다고 보고했습니다. 의외로 장치 관리자에서 모든 오디오 어댑터를 비활성화한 후 몇 초 뒤 다시 활성화하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

많은 사용자들에게 이 방법은 오디오 렌더러 오류를 해결하는 가장 확실한 방법으로 자리 잡았습니다. 오디오 드라이버를 비활성화하고 다시 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 메뉴를 확장합니다. 그런 다음 목록에 있는 모든 오디오 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택하여 비활성화합니다.
3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래의 모든 오디오 어댑터가 비활성화되면 몇 초간 기다린 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 디바이스 사용을 선택하여 다시 활성화합니다.
4. 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 문제가 발생하거나 일정 시간 후 오류가 재현된다면 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.

5. 오디오 드라이버 롤백 또는 제거하기

오디오 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것도 효과적인 해결 방법입니다. 최근 드라이버 업데이트로 인해 소프트웨어 버그가 생긴 경우라면 이전 버전으로 되돌리면 문제가 해결됩니다. 또한 오디오 드라이버를 제거하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치하기 때문에, 손상된 파일이 원인이었던 경우에도 오류를 없앨 수 있습니다.

오디오 드라이버를 롤백하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 드롭다운 메뉴를 확장한 후 오디오 어댑터를 더블클릭합니다.
3. 오디오 어댑터 속성 창에서 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 롤백을 클릭합니다. 이 옵션이 비활성화되어 있다면 디바이스 제거를 클릭하세요.
4. 컴퓨터를 재시작합니다. 드라이버를 제거한 경우 Windows가 자동으로 사용 가능한 최신 버전의 오디오 어댑터 드라이버를 다시 설치합니다. 부팅이 완료되면 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6. Windows 사운드 드라이버와 ASIO 드라이버의 샘플 레이트 통일하기

Cubase가 열려 있을 때만 이 오류가 발생한다면, Windows 사운드 시스템과 ASIO 드라이버 설정 간의 충돌이 원인일 가능성이 큽니다. 이 경우 Windows 사운드 드라이버와 ASIO 드라이버가 동일한 샘플 레이트(예: 44.1kHz vs 48kHz)를 사용하도록 맞추면 문제를 해결할 수 있습니다.

설정 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "mmsys.cpl"를 입력하고 Enter 키를 눌러 사운드 설정 메뉴를 엽니다.
2. 사운드 메뉴에서 재생 탭으로 이동한 후 문제가 발생하는 오디오 장치를 선택하고 구성을 클릭합니다.
3. 오디오 장치의 속성 화면에서 고급 탭으로 이동한 후 기본 형식을 16비트, 44100Hz(또는 사용하려는 다른 표준 형식)로 변경합니다. 그런 다음 적용을 클릭해 현재 구성을 저장합니다.
4. 다음으로 ASIO 드라이버 설정을 열고 오디오 탭으로 이동합니다. 그곳에서 샘플 레이트를 앞서 3번 단계에서 설정한 오디오 형식과 동일한 주파수로 변경합니다.
5. 컴퓨터를 재시작한 후 충돌이 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

7. BIOS 업데이트하기 (Dell 컴퓨터에서 확인됨)

Dell 컴퓨터에서 이 문제를 겪던 일부 사용자들은 BIOS 펌웨어를 업데이트한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다. 이 방법은 다른 제조사의 PC에도 적용될 수 있지만, 현재까지는 Dell 컴퓨터에서만 효과가 확인되었습니다.

참고: 다른 환경에서 이 방법으로 오류를 해결하셨다면 아래 댓글로 알려주세요.

주의: BIOS 펌웨어 업데이트 과정은 안내 지침을 정확히 따르지 않으면 PC에 심각한 손상을 줄 수 있습니다. 진행하기로 결정했다면 모든 책임은 본인에게 있음을 유의하세요.

BIOS 인터페이스와 Dell PC의 BIOS 업데이트 절차는 기종마다 다릅니다. 혼란을 피하기 위해 먼저 Dell의 BIOS 업데이트 공식 지원 페이지(여기)를 읽고 절차를 정확히 이해하시기 바랍니다.

절차를 충분히 숙지한 후, 해당 안내(여기)에 따라 BIOS 설치 미디어를 만들고 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하세요.