Windows 탐색기가 작동을 멈췄습니다 오류 완벽 해결 가이드

Windows 탐색기가 작동을 멈췄습니다 오류 해결: 이 오류가 발생하는 주된 원인은 손상된 Windows 시스템 파일입니다. 악성코드 감염, 레지스트리 파일 손상, 호환되지 않는 드라이버 등 다양한 요인이 원인이 될 수 있습니다. 특히 Windows 탐색기와 연동되는 여러 프로그램들이 함께 작동하지 않기 때문에 사용자에게 상당히 불편한 문제입니다.

Windows 작업 중 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다:
"Windows 탐색기가 작동을 멈췄습니다. Windows를 다시 시작하고 있습니다."

Windows 탐색기는 시스템의 하드 디스크에 저장된 파일에 접근할 수 있도록 GUI(그래픽 사용자 인터페이스)를 제공하는 파일 관리 프로그램입니다. Windows에 로그인하면 자동으로 실행되며, 파일 및 폴더의 복사, 이동, 삭제, 이름 변경, 검색 등의 작업을 수행하는 데 필수적인 도구입니다. 따라서 Windows 탐색기가 계속 충돌하면 컴퓨터 사용이 매우 불편해질 수밖에 없습니다.

Windows 탐색기 오류의 주요 원인

시스템 파일이 손상되었거나 최신 상태가 아닌 경우
바이러스 또는 악성코드 감염
오래된 그래픽(디스플레이) 드라이버
Windows와 충돌하는 호환되지 않는 드라이버
RAM 불량

이 오류는 하나의 명확한 원인보다 여러 가지 복합적인 요인으로 발생할 수 있으므로, 아래에서 모든 가능한 해결 방법을 순차적으로 안내해 드립니다.

Windows 탐색기가 작동을 멈췄습니다 오류 해결 방법

작업을 시작하기 전에 혹시 모를 문제에 대비하여 반드시 복원 지점을 생성해 두시기 바랍니다.

방법 1: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 CHKDSK 실행

1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.

2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.

4. 다음으로 CHKDSK(디스크 검사 유틸리티)를 실행하여 파일 시스템 오류를 수정합니다.

5. 검사가 끝나면 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 재부팅합니다.

방법 2: CCleaner 및 Malwarebytes 실행

컴퓨터가 안전한지 확인하기 위해 전체 바이러스 백신 검사를 진행하고, 추가로 CCleaner와 Malwarebytes Anti-malware를 실행합니다.

1. CCleaner와 Malwarebytes를 내려받아 설치합니다.

2. Malwarebytes를 실행하여 시스템의 유해 파일을 검사합니다.

3. 악성코드가 발견되면 자동으로 제거됩니다.

4. 이제 CCleaner를 실행하고 "클리너" 섹션의 Windows 탭에서 아래 항목들을 정리 대상으로 선택하는 것을 권장합니다.

5. 필요한 항목 선택이 완료되면 Run Cleaner(정리 실행) 버튼을 클릭하고 CCleaner가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.

6. 시스템을 더 깨끗하게 정리하려면 레지스트리 탭으로 이동하여 아래 항목들이 체크되어 있는지 확인합니다.

7. Scan for Issue(문제 검색)를 클릭하여 검사를 진행한 후, Fix Selected Issues(선택한 문제 수정)를 클릭합니다.

8. CCleaner가 "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라고 물으면 예를 선택합니다.

9. 백업이 완료되면 Fix All Selected Issues(선택한 모든 문제 수정)를 클릭합니다.

10. PC를 재시작하면 Windows 탐색기 오류가 해결될 수 있습니다.

방법 3: 그래픽 카드 드라이버 업데이트

NVIDIA 공식 웹사이트(또는 제조사 웹사이트)에서 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드합니다. 드라이버 업데이트에 어려움을 겪고 있다면 관련 해결 가이드를 참고하세요.

경우에 따라 그래픽 카드 드라이버만 업데이트해도 이 오류가 해결되지만, 그렇지 않다면 다음 단계로 넘어갑니다.

방법 4: 클린 부팅(Clean Boot) 수행

1. Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다.

2. 일반 탭에서 선택적 시작을 선택하고, 하위 옵션인 "시작 항목 로드"의 체크를 해제합니다.

3. 서비스 탭으로 이동한 후 "모든 Microsoft 서비스 숨기기" 항목에 체크합니다.

4. 모두 사용 안 함 버튼을 클릭하여 나머지 서비스를 모두 비활성화합니다.

5. PC를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

6. 문제가 해결되었다면 서드파티(타사) 소프트웨어가 원인일 가능성이 높습니다. 정확한 원인 프로그램을 찾으려면 서비스 그룹을 한 번에 몇 개씩 활성화하면서 PC를 재부팅하는 과정을 반복하고, 오류를 유발하는 그룹을 찾으면 해당 그룹 내 서비스를 하나씩 점검하여 문제의 원인을 특정합니다.

7. 문제 해결 과정을 마친 후에는 위 설정을 되돌려(2단계에서 '정상 시작' 선택) PC가 평소처럼 시작되도록 합니다.

방법 5: DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 실행

1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.

2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

명령어 실행에는 보통 15~20분 정도 소요되므로 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

참고: 위 명령어가 작동하지 않는 경우 아래 명령어를 시도해 보세요.
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

3. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다.

방법 6: 마우스 우클릭 상황에 맞는 메뉴 항목 비활성화

Windows에 프로그램을 설치하면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴(컨텍스트 메뉴)에 항목이 추가됩니다. 이 항목들은 '셸 확장(Shell Extension)'이라고 불리며, Windows와 충돌하는 항목이 있으면 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 셸 확장은 Windows 탐색기의 일부이기 때문에 손상된 프로그램 하나만으로도 이 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 어떤 프로그램이 충돌을 일으키는지 확인하려면 타사 도구인 ShellExView를 내려받아야 합니다.

2. 압축 파일 안의 shexview.exe를 더블클릭하여 실행합니다. 처음 실행 시 셸 확장 정보를 수집하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.

3. Options(옵션) 메뉴를 클릭한 후 Hide All Microsoft Extensions(Microsoft 확장 모두 숨기기)를 선택합니다.

4. Ctrl + A를 눌러 모든 항목을 선택한 후, 왼쪽 상단의 빨간색 버튼을 눌러 비활성화합니다.

5. 확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.

6. 문제가 해결되었다면 셸 확장 중 하나에 문제가 있는 것입니다. 원인을 찾으려면 각 확장을 하나씩 선택하고 오른쪽 상단의 녹색 버튼을 눌러 다시 활성화해 보세요. 특정 셸 확장을 활성화했을 때 Windows 탐색기가 충돌한다면 해당 확장을 비활성화하거나 시스템에서 제거하는 것이 좋습니다.

방법 7: 미리 보기(썸네일) 비활성화

1. 키보드에서 Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다.

2. 리본 메뉴에서 보기 탭 → 옵션 → 폴더 및 검색 옵션 변경을 클릭합니다.

3. 폴더 옵션 창에서 보기 탭을 선택하고 "항상 아이콘 표시, 미리 보기 이미지는 표시 안 함" 옵션을 활성화합니다.

4. 시스템을 재시작하면 문제가 해결되었을 가능성이 높습니다.

방법 8: Windows 메모리 진단 실행

1. Windows 검색창에 '메모리'를 입력한 후 "Windows 메모리 진단"을 선택합니다.

2. 표시된 옵션 중 "지금 다시 시작하고 문제 검사"를 선택합니다.

3. Windows가 재시작되며 RAM 오류 여부를 검사하고, Windows 탐색기 오류의 잠재적 원인을 표시해 줄 것입니다.

4. PC를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 문제가 여전히 해결되지 않았다면 Memtest86을 실행하여 더 정밀한 메모리 검사를 진행합니다.

방법 9: Windows BSOD 문제 해결 도구 실행 (Windows 10 Anniversary Update 이후 버전)

1. Windows 검색창에 "문제 해결"을 입력하고 Troubleshooting(문제 해결)을 선택합니다.

2. 하드웨어 및 소리를 클릭한 후, Windows 항목 아래의 블루 스크린을 선택합니다.

3. 고급 옵션을 클릭하고 "자동으로 복구 적용"이 선택되어 있는지 확인합니다.

4. 다음을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

5. PC를 재부팅하면 Windows 탐색기 오류 문제 해결이 완료됩니다.

방법 10: 시스템 복원으로 정상 상태 되돌리기

Windows 탐색기 오류를 해결하기 위해 시스템 복원(System Restore) 기능을 사용하여 컴퓨터를 정상적으로 작동하던 이전 시점으로 복원해 볼 수 있습니다.

방법 11: Windows 10 복구 설치

이 방법은 최후의 수단입니다. 다른 모든 방법이 실패했을 때, 복구 설치를 통해 PC의 거의 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 복구 설치는 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade) 방식으로 시스템의 문제를 수정하면서도 기존 사용자 데이터는 삭제되지 않으므로 안심하고 진행할 수 있습니다. 관련 가이드를 참고하여 Windows 10을 손쉽게 복구 설치해 보세요.