노트북 스피커에서 탁탁거리는 소리, 지직거리는 잡음 등의 사운드 문제는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 손상되었거나 잘못 설치된 드라이버, 부정확한 오디오 설정, 또는 다른 하드웨어 장치와의 간섭이 대표적인 원인입니다. 특히 노트북에서 매우 흔히 발생하는 문제이며, 주로 윈도우 업데이트 이후에 나타나는 경우가 많습니다.
다행히 이 문제는 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 가장 쉬운 방법부터 순서대로 소개합니다. 문제 해결을 시작하기 전에 먼저 하드웨어 자체의 손상 여부를 확인하세요. 스피커에 물이 들어갔거나 노트북을 떨어뜨린 적이 있다면 하드웨어 손상을 의심해볼 수 있습니다.
해결 방법 1: 오디오 형식 확인하기
윈도우에는 스피커에 맞게 사운드 음질을 조정할 수 있는 옵션이 있습니다. CD 음질, DVD 음질, 스튜디오 음질 중에서 선택할 수 있으며, 각 옵션마다 주파수가 다릅니다. 최저 44100Hz부터 최대 192000Hz까지 설정 가능합니다. 실제로 오디오 형식을 변경했더니 노트북의 잡음 문제가 해결되었다는 피드백이 많았습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 뒤, 입력란에 "제어판(Control Panel)"을 입력하고 애플리케이션을 실행합니다.
- 제어판에 진입하면 화면 오른쪽 상단의 검색창에 "소리(sound)"를 입력하고, 검색 결과에서 소리 옵션을 엽니다.
- 소리 옵션이 열리면 컴퓨터에 연결된 오디오 장치를 클릭하고, 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 '속성(Properties)'을 선택합니다.
- 상단의 '고급(Advanced)' 탭을 선택합니다. 이곳에서 "기본 형식(Default Format)" 항목을 찾을 수 있으며, 클릭하면 드롭다운 목록이 나타납니다.
- CD 음질(목록의 첫 번째 옵션)을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
- 설정은 즉시 적용되지만, 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
참고: 다른 사운드 형식 값으로 하나씩 바꿔가며 문제가 해결되는지 계속 확인해 볼 수도 있습니다.
해결 방법 2: 오디오 향상 기능 및 단독 모드 비활성화
일부 사운드 드라이버는 음질을 개선하기 위해 '향상 기능(Enhancements)'을 사용합니다. 그러나 이러한 기능이 시스템과 호환되지 않거나 CPU에 과부하가 걸리면 심각한 사운드 문제를 일으킬 수 있습니다. 오디오 향상 기능을 비활성화한 후 음질이 개선되는지 확인해 보세요. 모든 사운드 드라이버에 이 기능이 있는 것은 아니며, 경우에 따라 '향상' 탭이 'Sound Blaster'라는 이름으로 되어 있기도 합니다. 이런 경우에는 모든 오디오 효과를 비활성화하면 됩니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 뒤, "제어판(Control Panel)"을 입력하고 실행합니다.
- 제어판의 검색창에 "소리(sound)"를 입력하고, 검색 결과에서 소리 옵션을 엽니다.
- 소리 옵션에서 연결된 오디오 장치를 클릭한 후 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 '속성'을 선택합니다.
- '향상(Enhancements)' 탭으로 이동하여 활성화된 모든 향상 기능의 체크를 해제합니다. ('모든 향상 기능 사용 안 함' 옵션에 체크해도 됩니다.)
- 이어서 '고급' 탭을 선택하고, 애플리케이션이 설정을 덮어쓸 수 있도록 허용하는 '단독 모드(Exclusive Mode)'의 체크를 해제합니다. 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 이제 아무 소리나 출력해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: DPC 대기 시간(Latency) 확인하기
노트북의 오디오 잡음은 DPC 대기 시간 때문에 발생할 수도 있습니다. DPC는 'Deferred Procedure Call(지연 프로시저 호출)'이라고도 하며, 윈도우에서 하드웨어 드라이버를 처리하는 역할을 담당합니다. 특정 드라이버가 작업을 수행하는 데 너무 오래 걸리면 사운드 드라이버 같은 다른 드라이버의 원활한 작동을 방해하게 됩니다. 이로 인해 웅웅거림, 지직거림, 클릭음 등의 오디오 문제가 발생할 수 있습니다.
DPC Latency Checker를 컴퓨터에 다운로드하여 실행해 보세요. 대기 시간이 초록색 또는 노란색 막대로 표시된다면 대기 시간 문제가 없는 것입니다. 반면 빨간색으로 표시된다면 어떤 드라이버가 정상적으로 작동하지 않고 있다는 의미입니다.
왼쪽 예시 이미지처럼 약 3초마다 높은 대기 시간을 유발하는 드라이버가 있는 경우, 각 드라이버를 하나씩 활성화하고 비활성화해 가면서 직접 어떤 드라이버가 문제인지 찾아내야 합니다.
해결 방법 4: 서드파티 프로그램 비활성화
잡음 문제는 서드파티(타사) 프로그램에서 비롯되었을 가능성도 있습니다. 일부 프로그램은 노트북의 오디오 시스템과 충돌을 일으킵니다. 이러한 프로그램들은 사운드가 스피커나 헤드폰 포트로 출력되기 전에 반드시 거쳐야 하는 경로를 방해하여 사운드 드라이버의 정상적인 작동을 저해합니다.
컴퓨터에서 Sonicmaster, Smartbyte 등과 같은 서드파티 사운드 프로그램이 있는지 확인하고, 해당 애플리케이션들을 모두 비활성화하세요. 프로그램이 너무 많다면 컴퓨터를 안전 모드로 부팅한 후 문제를 해결해 볼 수도 있습니다(안전 모드에서는 기본적으로 모든 서드파티 애플리케이션이 비활성화됩니다).
해결 방법 5: 고급 HD 오디오 장치(High Definition Audio Device) 설치
IDT High Definition Audio CODEC이나 Realtek High Definition Audio 대신 마이크로소프트의 'High Definition Audio Device' 드라이버를 설치했더니 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 많습니다. 두 드라이버의 음질은 거의 동일하며, 유일하게 달라지는 점은 Realtek에서만 제공하는 제어판 기능이 사라진다는 것입니다.
- Windows + X 키를 눌러 빠른 시작 메뉴를 열고, 목록에서 "장치 관리자(Device Manager)"를 선택합니다.
- 장치 관리자에서 "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 범주를 확장합니다.
- 사운드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다. 드라이버를 자동으로 설치할지 수동으로 설치할지 묻는 옵션이 나타나면 "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택합니다.
- "내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
- 모든 결과가 목록에 표시되도록 "호환되는 하드웨어만 표시" 옵션의 체크를 해제합니다. 그런 다음 'Microsoft' 항목으로 이동하여 "High Definition Audio Device"를 찾을 때까지 스크롤합니다. 선택한 후 '다음'을 누릅니다.
- 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 추가로 BIOS에서 Intel SpeedStep Technology를 비활성화해 보는 것도 좋습니다. 그래도 해결되지 않는다면 노트북 제조사 공식 웹사이트에서 드라이버를 다운로드한 후 위에서 설명한 방법으로 설치해 보세요. 대부분의 경우 이 방법으로도 문제가 해결됩니다.