컴퓨터가 재생 장치를 인식하지 못해 소리가 전혀 나지 않는 경험, 누구나 한 번쯤 겪어보셨을 것입니다. 이 오류는 매우 흔하게 발생하며, 대부분 시스템의 잘못된 설정 때문에 나타납니다.
걱정하지 않으셔도 됩니다. 아래에 소개하는 간단한 해결 방법들을 순서대로 따라 하시면 되고, 만약 효과가 없다면 문서 마지막에 추가로 참고할 수 있는 관련 자료도 정리해 두었습니다.
해결 방법 1: 숨겨진 장치 표시하기
'재생 장치 없음' 오류에 대한 가장 일반적인 해결책은 명령 프롬프트에서 숨겨진 장치를 표시한 뒤, 해당 장치를 업데이트하거나 제거하는 것입니다. 장치 관리자는 작동하지 않거나 호환되지 않는 장치를 자동으로 숨기는 경향이 있는데, 아래 단계를 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 cmd를 입력한 후, 검색된 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트가 열리면 다음 명령어를 입력하고 실행합니다.
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
- 같은 터미널에서 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자가 실행됩니다.
- 장치 관리자 상단 메뉴에서 보기를 클릭한 후 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
- 이제 각 드라이버 카테고리를 확장하면 현재 PC에 설치된 장치뿐만 아니라, 과거에 로드되었지만 제거되지 않았거나 현재 시작되지 않은 장치들까지 모두 확인할 수 있습니다. 여기서 문제가 되는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하세요.
제거를 고려해 볼 만한 장치는 다음과 같습니다.
Audio Codecs(오디오 코덱) Legacy Audio Drivers(레거시 오디오 드라이버) Legacy Video Capture Drivers(레거시 비디오 캡처 드라이버) Media Control Drivers(미디어 컨트롤 드라이버) Video Codecs(비디오 코덱)
참고: 회색으로 표시된 장치라고 해서 모두 제거해야 하는 것은 아닙니다. 확실히 필요하지 않다고 판단되는 장치만 제거하세요. 불필요하게 많은 장치를 삭제하면 Windows에 문제가 발생할 수 있으며, 최악의 경우 정품 인증을 다시 받아야 할 수도 있습니다.
해결 방법 2: 기본 드라이버 대신 고급 HD 오디오 장치 설치하기
IDT High Definition Audio CODEC이나 Realtek High Definition Audio 같은 제조사 드라이버 대신 Microsoft의 'High Definition Audio Device' 드라이버를 설치했더니 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다. 두 드라이버의 음질 차이는 거의 없으며, 유일하게 달라지는 점은 Realtek에서만 제공하는 제어판 기능이 사라진다는 것입니다.
- Windows + X 키를 눌러 빠른 시작 메뉴를 연 다음, 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
- 장치 관리자에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
- 사운드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 드라이버를 자동으로 설치할지 수동으로 설치할지 묻는 화면이 나타나면 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
- 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
- 호환 가능한 하드웨어 표시 옵션의 체크를 해제하여 모든 결과가 목록에 나타나도록 합니다. 그런 다음 Microsoft 항목으로 이동하여 High Definition Audio Device를 찾을 때까지 스크롤한 뒤, 해당 항목을 선택하고 다음을 누릅니다.
- 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
참고: 이 방법으로 해결되지 않는다면, PC 제조사 공식 웹사이트에서 드라이버를 다운로드한 후 위와 동일한 방법으로 직접 설치해 보세요. 대부분의 경우 이 방법으로도 문제가 해결됩니다.
해결 방법 3: 오디오 서비스 재시작하기
Windows에는 모든 오디오 전송을 처리하고 관리하는 전용 오디오 서비스가 내장되어 있습니다. 이 서비스가 실행 중이 아니거나 운영체제가 제대로 시작하지 못하면, 앞서 언급한 오류 메시지와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. Windows Audio 서비스가 정상적으로 작동 중인지 확인해 보겠습니다.
- Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 서비스 목록에서 Windows Audio 항목을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
- 다시 같은 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성을 엽니다. 시작 유형을 자동으로 설정한 뒤, 적용을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 소리가 정상적으로 출력되는지 확인합니다.
참고: 함께 Windows Audio Endpoint Builder 서비스도 정상적으로 작동 중인지 확인하면 좋습니다.
추가 참고 자료
위의 해결 방법 외에도 동일한 문제를 다루는 다른 글들을 확인해 보세요. 상황에 맞는 해결책을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
- 수정: Windows 10 소리가 나지 않는 문제
- 수정: 오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않음 오류