오디오 잭과 내부 스피커 간의 전환은 항상 원활했습니다. 잭 핀을 연결하기만 하면 내부 스피커가 꺼지고 오디오 잭을 통해 사운드를 리디렉션할 수 있습니다. 그러나 오디오 잭이 제거된 경우에도 랩톱에서 헤드폰을 통해서만 사운드가 재생되고 내부 스피커를 통해 아무 것도 재생되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 문제가 발생하는 이유와 문제를 해결하고 수정할 수 있는 방법을 설명합니다.
소리가 헤드폰/오디오 잭을 통해서만 재생되는 이유
문제의 범위를 좁히면 해결책을 더 빨리 찾을 수 있습니다. 오디오 잭에서 소리가 나지만 잭을 제거하면 내장 스피커가 작동하지 않는 데에는 세 가지 이유가 있습니다.
- 스피커에서는 소리가 나지 않지만 이어폰, 헤드폰 또는 기타 외부 오디오 장치를 연결할 때 소리가 나면 설치한 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 그러나 오디오 메커니즘의 일부가 제대로 작동하기 때문에 그럴 가능성은 적습니다. 부분적으로 작동하는 호환되지 않는 드라이버가 있는 것은 드문 일이 아닙니다. 이는 특히 최신 운영 체제(예:Window 7에서 Windows 10으로)로 업그레이드하는 경우입니다. 32비트 컴퓨터에서 64비트 드라이버를 사용했을 수도 있습니다.
- 문제가 갑자기 발생하면 오디오 잭 포트가 작동 중일 가능성이 높습니다. 일반적으로 오디오 잭에 삽입된 오디오 잭과 없을 때를 감지하는 스프링 메커니즘 센서가 있습니다. 오디오 잭을 꺼냈을 때 센서가 재설정되지 않으면 오디오 잭이 여전히 삽입되어 있고 내부 스피커를 통해 소리가 재생되지 않는다고 생각하는 동안 컴퓨터입니다. 또한 볼륨 제어 센터에서 아래와 같이 컴퓨터가 헤드셋 모드에서 멈추는 것을 볼 수 있습니다(헤드폰은 Windows 7에서 표시되지 않음).
- 내부 스피커에서 오디오가 들리지 않는 또 다른 이유는 더 전기적인 것입니다. 오디오 보드와 내부 스피커의 연결이 끊어졌을 가능성이 있습니다. 스피커를 연결하는 케이블이 기계적 충격으로 인해 끊어지거나 커넥터에서 빠져 나올 수 있습니다. 또한 오디오 보드가 부분적으로 튀겨서 스피커에 연결할 수 없을 가능성이 있습니다.
문제 해결
문제를 해결하고 범위를 좁히기 위해 Windows에서 오디오 테스트 유틸리티를 사용할 수 있습니다. 작업 표시줄의 오른쪽 하단에 있는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '재생 장치'를 선택하고 재생 장치를 선택합니다. 스피커를 클릭하고 두 번 클릭합니다. 고급 탭으로 이동하여 테스트 사운드를 재생합니다. 선택한 장치에서 소리가 재생되어야 합니다. Windows 7은 헤드폰을 스피커에서 분리할 수 없으므로 이 문제 해결 방법이 작동하지 않을 수 있습니다.
사운드 문제를 해결하는 또 다른 방법은 시스템 사전 부팅 평가 테스트(PSA 또는 ePSA)를 사용하는 것입니다. 이것은 마더보드의 BIOS 칩에 있는 ROM 기반 진단 프로그램 세트입니다. 테스트 주요 오디오 기능은 스피커가 작동하는지 여부를 알려주는 것입니다. 스피커를 통해 오디오가 들리지 않고 헤드폰 잭을 통해 오디오가 있는 경우 테스트를 사용하여 스피커가 작동하지 않는지 여부를 확인할 수 있습니다. 진단 도구는 일부 컴퓨터(예:Dell)에서 사용할 수 있고 다른 컴퓨터에서는 없을 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 부팅 시 F12 누르기> 부팅 메뉴에서 '진단' 선택 Enter 키를 눌러 ePSA 또는 PSA 테스트가 열릴 것입니다(노트북 모델에 따라 다름)> "Perform Quick ePSA 메인 메뉴 화면 우측 하단의 Audio Check” 버튼을 누르고, 버튼을 눌러 스피커의 비프음을 들어보세요.
ePSA/PSA 환경에서 소리가 재생되지 않으면 스피커가 작동하지 않거나 오디오 보드가 튀었을 수 있습니다. 소리가 재생되면 오디오 잭이나 잘못된 드라이버로 인해 문제가 발생한 것입니다. 다음은 발생할 수 있는 문제에 대한 해결 방법입니다.
방법 1:멈춘 오디오 센서 제거
오디오 포트 센서가 '오디오 잭 삽입' 위치에 꽂혀 있는 경우 이를 빼내면 다시 정상 궤도에 오를 수 있습니다. 그래도 조심스럽게 해야 합니다. 제거하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 오디오 잭을 빠르게 꽂았다가 빠르게 빼세요.
- Q-Tip(귀걸이 면봉)을 오디오 잭 포트에 삽입하고 부드럽게 움직이거나 흔들기
- 오디오 잭 포트에 이쑤시개/핀을 삽입하고 부드럽게 움직이거나 흔듭니다. 포트 내부에서 파손되지 않도록 주의하세요.
방법 2:오디오 드라이버 제거 및 설치
Windows에는 일반적으로 오디오 장치용 드라이버 저장소가 있습니다. 드라이버가 문제인 경우 일반 Windows High Definition Audio 드라이버가 일반적으로 작동합니다. 다운로드하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 섹션으로 이동하여 확장합니다.
- 모든 오디오 장치를 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거'를 선택하십시오.
- 경고가 표시되면 '확인'을 클릭하고 기기를 제거하세요.
- 드라이버는 자동으로 다시 설치됩니다. 그렇지 않은 경우 PC를 다시 시작하면 부팅 시 다시 설치됩니다. 이러한 드라이버는 내부 스피커에서 올바르게 작동해야 합니다.
방법 3:기기에 업데이트된 오디오 드라이버 설치
드라이버가 오래되었거나 호환되지 않는 경우 올바른 드라이버를 찾는 것이 가장 중요합니다. 두 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 첫 번째는 장치 관리자에서 드라이버를 업데이트하는 것이고, 다른 하나는 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하는 것입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 섹션으로 이동하여 확장합니다.
- 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트...'를 선택하십시오.
- 인터넷 연결을 통해 드라이버를 업데이트하려면 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하십시오.
- 가장 일반적인 오디오 장치는 Realtek Audio에서 만든 것입니다. 컴퓨터 제조업체는 오디오 장치에 일부 기능을 추가할 수 있으며 노트북 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 통해 이러한 기능을 잠금 해제할 수 있습니다.
방법 4:오디오 잭 포트 또는 오디오 보드 교체
방법 1을 사용해도 효과가 없고 문제가 오디오 잭으로 좁혀지면 오디오 잭을 교체하는 것이 현명할 것입니다. 이렇게 하면 보증이 무효화되지 않도록 하십시오. 오디오 잭은 수리점에서 교체할 수 있습니다.
오디오 보드가 닳았고 진단 결과 오디오 보드가 고장난 것으로 확인되면 전체 보드를 교체해야 할 수 있습니다. 오디오 메커니즘은 일부 랩톱에서 볼 수 있는 것처럼 도터 보드에 보관될 수 있습니다. Dell XPS L701x 모델에는 WLAN/오디오 도터 보드(여기에서 사용 가능)로 판매되는 교체 가능한 잭 회로 기판이 있습니다. 죽은 오디오 장치가 마더보드에 내장된 경우 수리가 불가능한 경우 전체 마더보드를 교체해야 할 수 있습니다. 저렴한 해결 방법은 USB 블루투스 스피커를 사용하는 것입니다.
