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구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지

크롬 브라우저에서 소리가 재생되지 않는 문제는 다양한 원인에서 비롯될 수 있습니다. 구버전의 윈도우를 사용 중이거나, 사운드 드라이버가 손상되었거나, 브라우저 확장 프로그램 간의 충돌로 인해 발생하는 경우가 대표적입니다. 이 오류는 특정한 패턴 없이 언제든 나타날 수 있으며, 어떤 사용자는 크롬을 재시작하면 잠시 동안 소리가 정상적으로 재생되다가 곧바로 같은 문제가 다시 발생하기도 합니다. 또한 오디오를 일시정지하거나 다시 재생할 때 오류가 나타난다는 사례도 보고되었습니다.

문제 해결 전 확인 사항

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 아래 사항들을 먼저 점검해 보세요.

  • 다른 웹사이트에서 소리가 재생되는지 확인합니다.
  • 유튜브 등이 아닌 다른 응용 프로그램(음악 플레이어 등)에서 소리가 정상적으로 출력되는지 점검합니다.
  • 문제가 되는 웹사이트를 다른 브라우저(엣지, 파이어폭스 등)에서 열어 소리가 나는지 확인합니다.
  • 스피커에서 소리가 나지 않는다면 헤드폰이나 이어폰을 연결해 소리가 정상적으로 들리는지 테스트합니다.

위 확인 과정을 통해 문제가 크롬 자체에 있는지, 시스템 설정에 있는지 어느 정도 가늠할 수 있습니다. 그럼 지금부터 단계별 해결 방법을 살펴보겠습니다.

방법 1: 크롬에서 해당 사이트 음소거 해제하기

최신 버전의 크롬에는 특정 웹사이트를 개별적으로 음소거할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 실수로 해당 탭을 음소거했다면 그 사이트를 열어도 소리가 재생되지 않습니다. 이 경우 음소거를 해제하면 문제가 해결됩니다.

  1. 구글 크롬을 실행합니다.
  2. 문제가 되는 사이트를 연 후 해당 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 '음소거 해제(Unmute site)'를 선택합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. 소리가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.

방법 2: Windows Audio Endpoint Builder 서비스 재시작

윈도우에는 'Windows Audio Endpoint Builder'라는 서비스가 있으며, 이 서비스는 사운드 하드웨어 및 드라이버와 함께 컴퓨터의 오디오 관리를 담당합니다. 이 서비스가 멈추면 크롬에서 소리가 재생되지 않을 수 있습니다. 서비스를 간단히 재시작하는 것만으로도 설정이 초기화되며 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 크롬을 종료하고 작업 관리자(Task Manager)를 통해 모든 크롬 프로세스를 완전히 종료합니다.
  2. Windows + R 키를 누른 후 Services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 찾습니다.
  4. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작(Restart)'을 선택합니다.
  5. 확인 창이 나타나면 '예'를 클릭하여 재시작을 진행합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  6. 서비스가 재시작되면 크롬을 실행하여 소리가 정상적으로 나오는지 확인합니다.

방법 3: 볼륨 믹서에서 크롬 소리 활성화하기

볼륨 믹서(Volume Mixer)는 시스템의 모든 사운드 관련 설정을 한곳에서 제어하는 중심 허브입니다. 다른 응용 프로그램과 마찬가지로 크롬도 윈도우 볼륨 믹서에서 음량이 활성화되어 있어야 소리를 재생할 수 있습니다. 만약 여기서 음소거 상태라면 현재 오류의 원인일 가능성이 높습니다.

  1. 크롬을 실행한 후 유튜브 등에서 오디오를 재생합니다.
  2. 오디오가 재생되는 상태에서 시스템 트레이의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '볼륨 믹서 열기(Open Volume Mixer)'를 선택합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. 볼륨 믹서에서 크롬의 음량을 활성화(또는 음소거 해제)한 후 소리가 재생되는지 확인합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지

방법 4: 크롬의 기본 오디오 출력 장치 변경하기

시스템에 두 개 이상의 오디오 출력 장치가 설치되어 있는데, 크롬이 현재 사용할 수 없는 출력 장치로 소리를 전송하도록 설정되어 있다면 소리가 들리지 않습니다. 예를 들어 스피커가 내장된 외부 모니터로 오디오가 출력되고 있었는데 해당 모니터를 분리했다면, 기본 오디오 장치에서도 소리가 나지 않을 수 있습니다.

  1. 크롬을 실행한 후 유튜브 등에서 오디오를 재생합니다.
  2. 재생 상태를 유지한 채 시스템 트레이의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '소리 설정 열기(Open Sound Settings)'를 선택합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. '출력 장치 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 올바른 출력 장치를 선택합니다.
  4. 마스터 볼륨(Master Volume)이 0으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  5. 설정 페이지 맨 아래까지 스크롤한 후 '고급 사운드 옵션'에서 '앱 볼륨 및 디바이스 기본 설정'을 클릭합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  6. Google Chrome 항목에서 출력(Output) 드롭다운 메뉴를 클릭하여 올바른 출력 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  7. 크롬에서 소리가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.

방법 5: 크롬의 오디오 샌드박스 기능 비활성화하기

구글은 지속적으로 크롬에 새로운 보안 기능을 추가하고 있습니다. 최근 버전의 크롬은 중요한 메모리 기능을 보호하기 위해 오디오를 샌드박스(sandbox)를 통해 처리합니다. Citrix와 같은 기업 환경에서는 이것이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 오디오 샌드박스 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 크롬을 종료합니다.
  2. 크롬 바로 가기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. '바로 가기' 탭을 클릭한 후 '대상(Target)' 입력란 경로 끝에 다음 명령줄 중 하나를 추가합니다.
--disable-features=AudioServiceSandbox 
--disable-features=AudioServiceOutOfProcess
  1. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 누릅니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  2. 해당 바로 가기를 통해 크롬을 실행하고 사운드 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 시스템의 오디오 드라이버 재설치하기

사운드 드라이버는 시스템에서 재생되는 거의 모든 소리를 담당합니다. 드라이버가 손상되었거나 잘못 구성된 경우 현재 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 제거한 후 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 크롬을 종료합니다.
  2. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 관리자(Device Manager)'를 선택합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. '소리, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 확장합니다.
  4. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거(Uninstall Device)'를 선택합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  5. 확인 창이 나타나면 다시 '제거'를 클릭하고, 화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료합니다.
  6. 시스템을 재시작합니다.
  7. 재부팅 후 드라이버는 대개 자동으로 설치됩니다. 자동으로 설치되지 않는다면 장치 관리자를 열고 '동작' 메뉴에서 '하드웨어 변경 사항 검색'을 클릭하세요. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것도 좋은 방법입니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  8. 드라이버 업데이트 후 크롬을 실행하여 소리가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.

방법 7: 크롬 확장 프로그램 비활성화하기

확장 프로그램은 브라우저의 기능을 향상시키기 위해 사용되며, 그중에는 사용자의 오디오 환경을 개선해 주는 것들도 있습니다. 하지만 특정 확장 프로그램이 웹사이트의 동작과 충돌한다면 현재 크롬 문제의 원인이 될 수 있습니다. 예를 들어 Chrome Toolbox처럼 오디오 관련 동작을 조절하는 확장 프로그램이 소리를 차단하고 있다면, 확장 프로그램을 비활성화하거나 해당 확장에서 소리 설정을 켜주는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 크롬을 실행한 후 창 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 '도구 더보기'를 선택합니다.
  2. 하위 메뉴에서 '확장 프로그램'을 클릭합니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  3. 모든 확장 프로그램의 스위치를 꺼서 비활성화합니다. 크롬의 시크릿 모드를 활용할 수도 있지만, 확장 프로그램을 직접 비활성화하는 것이 좋습니다.구글 크롬에서 소리가 안 들릴 때? 사운드 오류 해결 방법 10가지
  4. 문제가 되는 사이트를 열어 소리가 재생되는지 확인합니다.

방법 8: 시스템 드라이버 및 윈도우 업데이트하기

윈도우 운영체제와 시스템 드라이버는 성능 향상과 새로운 기술 대응을 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 또한 알려진 버그들은 새로운 업데이트를 통해 수정되어 운영체제의 안정성이 높아집니다. 구버전의 운영체제나 드라이버를 사용 중이라면 현재 크롬 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 윈도우와 시스템 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 크롬을 종료하고 작업 관리자를 통해 모든 크롬 프로세스를 종료합니다.
  2. 윈도우를 수동으로 업데이트하고 시스템 드라이버도 함께 최신 버전으로 업데이트합니다. PC 제조사 웹사이트에서 해당 모델의 최신 드라이버를 확인하는 것도 좋습니다.
  3. 업데이트 완료 후 시스템을 재시작합니다.
  4. 재부팅 후 크롬을 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 9: 크롬 카나리아(Canary) 채널 사용하기

알려진 버그는 가장 먼저 개발자용 버전인 크롬 카나리아 채널에서 패치됩니다. 만약 현재 오디오 문제가 크롬의 버그 때문이라면, 카나리아 릴리스 버전에서는 이미 수정되었을 가능성이 높습니다.

  1. 크롬 카나리아 채널 버전을 다운로드하여 설치합니다.
  2. 카나리아 빌드를 실행하고 소리가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.

방법 10: 윈도우 초기화 또는 재설치하기

지금까지의 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 손상된 윈도우 설치가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 윈도우를 초기화하거나 클린 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다만 윈도우를 재설치하기 전에 먼저 크롬을 제거한 후 다시 설치해 보는 것이 좋습니다. 또한 윈도우를 초기화하거나 재설치하기 전에는 반드시 중요한 데이터를 백업하는 것을 잊지 마세요.