많은 사용자들이 Chrome 브라우저에서 Google 지도가 제대로 작동하지 않는 문제를 보고하고 있습니다. 대부분의 경우 경로 버튼을 클릭했을 때 3D 기능과 스트리트 뷰가 실행되지 않는다는 증상입니다. 이 문제는 주로 Windows 환경에서 발생하지만, macOS나 Android에서도 드물게 발생한다는 보고가 있습니다.
'Chrome에서 Google 지도가 작동하지 않음' 오류의 원인은?
다양한 사용자 보고와 이를 해결하기 위해 시도된 복구 방법들을 분석한 결과, 이 문제는 Chrome에 특정된 버그가 있는 Google 쿠키 때문에 발생하는 것으로 밝혀졌습니다. Google은 이후 이 문제를 수정했지만, 문제가 발생한 이후로 쿠키를 삭제하지 않았다면 여전히 동일한 오류를 겪을 수 있습니다.
이 문제를 해결하거나 우회할 수 있는 다양한 문제 해결 방법을 아래에서 소개합니다. 현재 상황에 가장 적합한 방법을 선택해 순서대로 따라 해 보세요.
방법 1: 시크릿 모드 사용하기
일부 사용자들은 시크릿 모드에서는 문제가 발생하지 않는다고 보고했습니다. 시크릿 모드는 로컬에 저장된 쿠키나 브라우저 확장 프로그램을 사용하지 않기 때문입니다. 새 시크릿 창을 열려면 화면 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 새 시크릿 창을 선택하세요.
새로 열린 시크릿 창에서 Google 지도를 다시 불러오고 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
이 방법으로 해결되지 않거나 영구적인 해결책을 원한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Google 계정에서 로그아웃하기
빠르지만 다소 번거로운 방법으로, Google 지도를 이용할 때 사용 중인 계정에서 로그아웃하는 것이 있습니다. 화면 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭한 후 로그아웃을 선택하면 됩니다.
로그아웃 후 페이지를 새로 고침하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 근본적인 해결책은 아니지만, 급하게 지도 기능을 사용해야 할 때 유용한 임시 방편이 될 수 있습니다.
영구적인 해결책을 원한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: gsScrollPos로 시작하는 쿠키 삭제하기
문제를 완전히 해결하고 싶다면, 원인이 되는 특정 쿠키만 골라서 삭제하는 것이 좋습니다. 물론 전체 쿠키를 삭제할 수도 있지만, 그럴 경우 로그인 정보나 각종 사용자 설정까지 모두 사라진다는 점에 유의해야 합니다.
따라서 문제를 일으키는 쿠키만 정확히 찾아 삭제하는 것이 효율적입니다. 절차는 다음과 같습니다:
- Google Chrome을 열고 주소창에 다음 주소를 입력한 후 Enter 키를 누르세요:
chrome://settings/cookies/detail?site=www.google.com
참고: 사용 중인 Google 도메인에 따라 주소가 약간 다를 수 있습니다. 예를 들어 google.co.kr을 사용한다면 'chrome://settings/cookies/detail?site=www.google.co.kr'로 입력하면 됩니다. - 해당 주소에 접속하면 Google이 로컬에 저장한 모든 쿠키 목록이 표시됩니다. 이 중 버그를 일으키는 쿠키는 모두 gsScrollPos로 시작합니다. 해당 쿠키를 모두 찾아 각 항목 옆의 X 버튼을 클릭해 하나씩 삭제하세요.
- 모든 gsScrollPos 쿠키를 삭제했다면 Chrome 브라우저를 재시작하세요. 이후에는 문제가 해결될 것입니다.
방법 4: Great Suspender 확장 프로그램 제거하기
Google은 이 버그가 언론에 알려진 직후 이를 수정했지만, 일부 사용자들은 시간이 지난 후 문제가 다시 나타났다고 보고했습니다. 추가 조사 결과, The Great Suspender라는 확장 프로그램이 문제의 원인인 gsScrollPos 쿠키를 다시 생성하고 있는 것으로 밝혀졌습니다.
비슷한 상황이라면 아래 단계를 따라 확장 프로그램 목록을 확인하고, 설치되어 있다면 Great Suspender를 제거하세요:
- 화면 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동하세요.
- 확장 프로그램 목록에서 The Great Suspender를 찾아 삭제 버튼을 클릭해 제거하세요.
- Chrome 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.