Spotify(스포티파이)는 현재 가장 인기 있는 음악 스트리밍 플랫폼입니다. 그만큼 훌륭한 서비스라는 뜻이기도 하죠. 하지만 일부 사용자들은 윈도우 환경에서 앱을 사용할 때 어려움을 겪고 있습니다. 노래를 재생해도 소리가 전혀 들리지 않는다는 것입니다. 비슷한 문제를 겪고 있다면 이 글에서 소개하는 해결 방법을 확인해 보세요.
PC에서 Spotify 소리가 재생되지 않는 이유
올바른 사운드 장치가 선택되지 않으면 Spotify에서 소리가 들리지 않을 수 있습니다. 윈도우는 보통 자동으로 올바른 장치를 감지하고 선택하지만, 간혹 이 과정에서 오디오 문제가 발생한다는 보고가 있습니다. 또한 시스템 자체의 오디오 문제일 수도 있고, Spotify 설정의 잘못된 구성이 원인일 수도 있습니다.
다행히 윈도우에서 제공하는 다양한 도구와 설정 점검을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다. 지금부터 하나씩 문제 해결 방법을 알아보겠습니다.
윈도우 PC에서 Spotify 무음 문제 해결하기
문제 해결에 앞서 먼저 시스템이 음소거 상태가 아닌지 확인하세요. 작업표시줄의 소리 아이콘을 클릭해 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인하고, Spotify 내부의 음량 아이콘도 음소거되어 있지 않은지 점검하세요.
Spotify에서 소리가 들리지 않는다면 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 노래가 실제로 재생 중인지 확인
- 앱 및 시스템 재시작
- 관리자 권한으로 Spotify 실행
- Spotify 출력 장치 확인
- 오디오 문제 해결사 실행
- 오디오 향상 기능 비활성화
- 앱 재설치
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 노래가 실제로 재생 중인지 확인
가장 먼저 노래가 실제로 재생되고 있는지 확인해야 합니다. 노래를 재생했을 때 진행 바(슬라이더)가 움직이면 재생은 정상적인 것이므로 다음 해결 방법으로 넘어가세요. 반대로 진행 바가 멈춰 있다면 음악이 재생되지 않고 있는 것입니다. 이 경우 대부분 인터넷 연결 불량이 원인입니다. 무료 인터넷 속도 측정 도구를 이용해 대역폭을 확인하고, 속도가 느리다면 공유기를 재시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.
2. 앱과 시스템 재시작
인터넷 연결에 문제가 없다면 일시적인 오류일 가능성이 있습니다. Spotify 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 앱을 재시작해도 소용이 없다면 컴퓨터를 재부팅하면 대부분의 오류가 해결됩니다.
3. 관리자 권한으로 Spotify 실행
권한 부족으로 인해 Spotify에서 음악이 들리지 않는 경우도 있습니다. 관리자 권한으로 앱을 실행해 보세요. Spotify 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택하면 됩니다. 매번 관리자 권한으로 실행되도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- Spotify 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭으로 이동합니다.
- 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator)에 체크합니다.
- 적용 > 확인을 클릭합니다.
이제 Spotify를 열어 소리가 정상적으로 들리는지 확인하세요.
4. Spotify 출력 장치 확인
보통 윈도우는 현재 사용 중인 출력 장치를 자동으로 감지해 모든 앱에 할당하지만, 간혹 이 작업에 실패해 Spotify에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 출력 장치 설정을 확인하세요.
- 작업표시줄의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리 설정 열기(Open Sound settings)를 선택합니다.
- 고급 소리 옵션에서 앱 볼륨 및 디바이스 기본 설정(App volume and device preferences)을 클릭합니다.
- Spotify의 출력(Output)을 현재 활성화된 장치로 변경합니다.
마지막으로 Spotify를 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.
5. 오디오 문제 해결사 실행
윈도우에 내장된 오디오 문제 해결사를 실행하면 자동으로 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다. 명령 프롬프트(Command Prompt)를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.
%systemroot%\system32\msdt.exe -id AudioPlaybackDiagnostic
오디오 재생 문제 해결사 창이 나타나면 화면의 지시에 따라 진행하면 됩니다.
6. 오디오 향상 기능 비활성화
오디오 향상(Audio Enhancement) 기능은 청취 경험을 개선하기 위한 것이지만, Zoom, Google Meet, Spotify 같은 서드파티 앱에서 문제를 일으키는 경우가 많습니다. 해당 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
7. 앱 재설치
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Spotify를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 마지막 방법입니다. 설치 파일이 손상된 경우 재설치만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
소개한 해결 방법으로 문제가 잘 해결되길 바랍니다.
컴퓨터에서 Spotify를 듣는 방법
Spotify는 PC용 전용 앱을 제공하며 spotify.com에서 다운로드할 수 있습니다. 별도의 프로그램 설치 없이 웹 브라우저로 듣고 싶다면 open.spotify.com에 접속해 웹 플레이어를 이용하세요. 두 가지 방법 중 편한 쪽을 선택해 컴퓨터에서 Spotify를 즐길 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- 윈도우 PC에서 "Spotify can't play this right now" 오류 해결 방법
- 윈도우 PC에서 Spotify Connect 설정 및 사용 방법