Windows 10은 사용자들이 예상치 못한 다양한 오류를 자주 겪는 운영체제로 알려져 있습니다. 그중에서도 많은 HP 사용자들은 3.5mm 잭을 사용하는 아날로그 헤드폰에서 스테레오 출력이 정상적으로 나오지 않는 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 흥미롭게도 이 문제는 Realtek이나 HP 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드해도 해결되지 않습니다.
기본 스피커/헤드폰 장치를 삭제한 후 헤드폰을 연결한 상태로 재부팅하는 임시 방법도 있지만, 이 역시 근본적인 해결책이 되지 못합니다. Windows가 새로운 업데이트를 설치하는 순간 같은 문제가 다시 나타나기 때문입니다. 하지만 진단이 까다로워 보이는 이 문제도 몇 가지 검증된 방법으로 충분히 해결할 수 있습니다.
아래에서 소개하는 3가지 방법은 실제로 이 문제를 겪던 대부분의 사용자들에게 효과가 있었던 해결책입니다. 여러 가지 방법을 시도했음에도 헤드폰에서 스테레오 소리가 나오지 않아 답답하셨다면, 이 글을 끝까지 읽고 나면 문제 없이 해결하실 수 있을 것입니다.
방법 1: Realtek '오디오 개선' 옵션 해제
Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 연 후 파일 탐색기(File Explorer)를 실행합니다.
부팅 드라이브인 C:\ 드라이브로 이동합니다(대부분의 경우 C 드라이브입니다).
Program Files 폴더를 찾아 더블클릭합니다.
Realtek 폴더로 들어갑니다.
그다음 Audio 폴더에 진입합니다.
HDA 폴더 안으로 들어갑니다.
RtkNGUI64.exe라는 이름의 파일을 찾아 실행합니다.
수신 경험(Listening Experience) 탭에서 오디오 개선(Improve Audio) 항목의 체크박스를 해제합니다.
위 방법이 해당되지 않거나 효과가 없다면, 두 번째 방법을 따라 해 보세요.
방법 2: 향상 기능(Enhancements) 비활성화
Windows 키 + X를 눌러 시작 버튼 위에 나타나는 팝업 메뉴를 엽니다.
목록에서 제어판(Control Panel)을 선택합니다.
하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)에서 소리(Sound) 메뉴로 이동합니다.
재생(Playback) 탭으로 전환합니다.
스피커(Speakers) 항목을 찾아 선택한 후 속성(Properties)을 클릭합니다.
향상 기능(Enhancements) 탭으로 이동하여 모든 향상 기능을 비활성화합니다.
방법 3: 밸런스(Balance) 설정 조정
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 열고 시스템(System)을 클릭합니다.
- 소리(Sound)를 선택한 후 관련 설정(Related Settings) 아래의 사운드 제어판(Sound Control Panel)을 클릭합니다.
- 헤드폰 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 레벨(Levels) 탭을 선택한 후 밸런스(Balance)를 클릭합니다.
- L(왼쪽)과 R(오른쪽) 값을 모두 50으로 설정한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위 세 가지 방법 중 하나만으로도 대부분의 경우 스테레오 사운드 문제가 해결됩니다. 만약 모든 방법을 적용한 후에도 문제가 지속된다면, 헤드폰 자체의 하드웨어 결함이나 잭 단자의 접촉 불량 여부도 함께 점검해 보시기 바랍니다.